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手机支付使用意愿影响因素分析-以大学生为例

作　者: 江超
导　师: 张玉红
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 手机支付整合型信息技术接受与使用模型感知风险感知成本
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

近些年来，随着智能手机的不断普及和移动电子商务的迅速发展，手机支付产业也随之兴起，作为一种新兴的支付方式，它也逐渐进入人们的生活。作为一个手机使用大国，我国拥有世界上人数最多的手机网名，手机支付的市场潜力巨大，但是对于大多数手机网民来说，手机支付还是一种非常陌生的支付方式，它的普及率还非常低，因此，研究哪些因素制约人们使用手机支付业务将具有非常现实的意义。本文将主要以在校大学生为研究对象来探讨影响手机支付使用意愿的关键因素。在建立模型时，本文以整合型信息技术接受与使用模型(UTAUT)为理论基础，并且结合我国手机支付产业的特点，在原模型的基础上增加了信任维度、感知风险维度和感知成本维度，此外还会分析性别的调节作用，考察不同性别对手机支付使用意愿的影响因素，从而构建本文的研究模型，并提出相关假设。本文认为绩效期望、努力期望、社会影响、信任对手机支付使用意愿有正向的影响，感知成本和感知风险对手机支付使用意愿有负面的影响，不同性别会对各变量和使用意愿之间的关系起到调节作用。本文通过问卷调查方法在网络上发布调查问卷来收集样本数据，以结构方程模型为基础，运用SPSS和AMOS工具对手机的样本数据进行分析，并对本文提出的研究假设进行实证研究，分析各维度因素对手机支付使用意愿的影响程度，并且找出关键因素，最后，对本文的研究结果进行总结和讨论，进而对我国手机支付市场和产业的扩展提供有指导性的可行建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-16
  1.1 研究背景  8-12
    1.1.1 移动电子商务的发展  8-9
    1.1.2 手机支付的产生  9-10
    1.1.3 问题的提出  10-12
  1.2 研究目的和意义  12-13
    1.2.1 研究目的  12
    1.2.2 研究意义  12-13
  1.3 研究对象界定  13-14
  1.4 文章内容和研究创新点  14-16
    1.4.1 文章主要内容  14
    1.4.2 研究创新点  14-16
第2章手机支付概述和文献综述  16-21
  2.1 手机支付概述  16-18
  2.2 文献综述  18-20
    2.2.1 整合型信息技术接受与使用模型  18-19
    2.2.2 国内外研究综述  19-20
  2.3 本章小结  20-21
第3章基于UTAUT的手机支付分析与建模  21-32
  3.1 手机支付影响因素  21-27
    3.1.1 基本因素  21-23
    3.1.2 信任因素  23-24
    3.1.3 感知风险因素  24-26
    3.1.4 感知成本因素  26-27
  3.2 调节变量  27-29
  3.3 模型构建  29-31
  3.4 本章小结  31-32
第4章研究过程及结果分析  32-68
  4.1 量表设计  32-34
  4.2 量表验证  34-39
    4.2.1 预测试问卷信度分析  34-37
    4.2.2 预测试问卷效度分析  37-39
  4.3 量表修改  39-40
  4.4 问卷发放和回收  40-41
  4.5 结构方程模型  41-45
    4.5.1 为何选择结构方程模型  41
    4.5.2 结构方程模型基本概念  41-43
    4.5.3 结构方程模型建模步骤  43
    4.5.4 模型适配度评估指标  43-45
  4.6 数据分析与模型检验  45-64
    4.6.1 基本信息分析  45-46
    4.6.2 信度分析  46-48
    4.6.3 效度分析  48-50
    4.6.4 违反估计检验及正态性检验  50-53
    4.6.5 初始模型评估  53-54
    4.6.6 模型修正  54-58
    4.6.7 修正模型分析及假设检验  58-60
    4.6.8 性别的调节作用  60-64
  4.7 结果讨论  64-66
  4.8 对策建议  66-67
  4.9 本章小结  67-68
结论  68-69
参考文献  69-73
附录  73-77
致谢  77

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