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区域旅游企业集团组织结构变革研究

作　者: 许迪
导　师: 蕳茂兰
学　校: 山东大学
专　业: 旅游管理
关键词: 区域旅游企业集团组织结构变革
分类号: F592.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着加入WTO以后旅游一市场开放度的提高，我国旅游企业也不断汲取国外先进的管理理念，探索增强竞争力的道路。为应对激烈的市场竞争，实现规模化效益2000年左右，国内一些省市组建了一批区域性的旅游企业集团。例如首都旅游集团、浙江旅游集团、陕西旅游集团、厦门旅游集团、黄山旅游集团等等。区域旅游企业集团的形成，在定程度上促进了资源的整合和区域旅游企业竞争能力提升。由于，些区域旅游企业集团的组建不是靠市场力量，而是依赖行政手段整合而成，导致虽有集团之名，却无集团之实，广泛存在着产权不清、政企不分、组织混乱和效率低下等问题。究其原因多样，但本人认为组织结构的混乱是重要原因之一。区域旅游企业集团的长远发展需要明确战略定位，而战略的实施是需要相应的组织结构来支撑的。因此，进行区域旅游企业集团组织结构的变革尤为重要。通过文献检索发现，学界对一般企业集团组织结构及其变革研究较多，针对旅游企业集团化中产生的问题及解决策略进行研究的文献也不少，但对区域旅游企业集团组织结构及其变革问题的研究屈指可数。旅游企业集团与一般企业集团有别，区域旅游企业集团的组织结构是集团内部达到战略协同，提高旅游集团整体竞争力的基础。因此，加强对区域旅游企业集团的组织结构及其变革问题的研究尤为必要。木文一泞先基一于现有相关学术研究成果，明确界定了企业集团、区域旅游企业集团、组织结构及其变革等关键词，阐述了理论墓础。其次，对我l一团现阶段区域旅游企业集团组织结构现状进行了研究，摸清了存在的般要问题：战略定位不清、地域分布集中、结构棍乱、总部职能机构设计不合理等。要扭转局而非进行组织结构调整和改革不一可。再次，分别从外部和内部分析了区域旅游企业集团组织结构变革的推力与阻力。因为内外部环境对区域旅游企业集团组织结构调整和变革有着极大影响。最后，确定区域旅游企业集团组织结构调整和变革思路、模式及所需相关配套机制等。本文认为，适合旅游产业经营特征的区域旅游企业集团组织结构的理想模式是网络型组织结构。现有组织结构的变革应循序渐进，可先构建改进的M型组织结构。改进的M型组织结构的构建步骤依次为：M型组织结构→地理网络型组织结构的→基层企业率先试行组织结构的网络化。最终变革为整个集团的网络型组织结构。为提高研究的适用性，本文选取了山东省银座旅游集团作为研究对象进行了案例研究。通过调研，了解了银座旅游集团组织结构发展状况，分析了集团组织结构调整和变革的推力和阻力,指出了目前其组织结构的不足，提出了调整和变革的建议。

全文目录

摘要  11-13
ABSTRACT  13-15
第1章绪论  15-21
  1.1 研究背景  15-16
  1.2 研究意义  16-17
    1.2.1 实践意义  16-17
    1.2.2 理论意义  17
  1.3 研究方法  17-18
  1.4 创新与不足  18
  1.5 研究框架与技术路线  18-21
第2章理论基础与文献综述  21-31
  2.1 相关概念界定  21-22
    2.1.1 企业集团  21
    2.1.2 旅游企业集团  21-22
    2.1.3 区域旅游企业集团  22
  2.2 组织结构  22-25
    2.2.1 组织结构的定义  22-24
    2.2.2 企业集团的组织结构  24-25
  2.3 组织结构变革相关理论  25-26
    2.3.1 组织结构变革的概念界定  25
    2.3.2 组织结构变革模式及影响因素  25-26
  2.4 旅游企业集团组织结构变相关研究  26-31
    2.4.1 企业集团组织结构变革的相关研究综述  26-27
    2.4.2 关于旅游企业集团与旅游企业集团化的相关研究综述  27-28
    2.4.3 我国旅游企业集团组织结构相关研究综述  28-31
第3章区域旅游企业集团组织结构变革必要性与可行性  31-41
  3.1 区域旅游企业集团组织结构现状与存在问题  31-34
    3.1.1 区域旅游企业集团组织结构现状  31-33
    3.1.2 区域旅游企业集团组织结构存在问题  33-34
  3.2 区域旅游企业集团组织结构变革推力  34-37
    3.2.1 关于组织结构变革的驱动力  34-35
    3.2.2 外部推力  35-36
    3.2.3 内部推力  36-37
  3.3 区域旅游企业集团组织结构变革阻力  37-41
    3.3.1 外部阻力  37-38
    3.3.2 内部阻力  38-41
第4章区域旅游企业集团组织结构变革  41-59
  4.1 区域旅游企业集团组织结构变革的前提  41-42
  4.2 区域旅游企业集团组织结构变革的方式  42
  4.3 区域旅游企业集团组织结构变革的基础  42-45
    4.3.1 增强变革的紧迫感,消除自满情绪  42-43
    4.3.2 处理好变革与稳定的关系,创造短期成效  43-44
    4.3.3 减少阻力,加快变革  44-45
  4.4 区域旅游企业集团组织结构变革的目标模式  45-55
    4.4.1 区域旅游企业集团网络型组织结构内涵  46-47
    4.4.2 区域旅游企业集团网络型组织结构的特点与优势  47-48
    4.4.3 区域旅游企业集团网络型组织结构的构建  48-55
  4.5 区域旅游企业集团组织结构变革的配套机制  55-59
    4.5.1 适合变革的企业文化的建设  55-56
    4.5.2 高素质的管理团队  56
    4.5.3 完善的培训制度  56
    4.5.4 长期考核制度的建设  56-57
    4.5.5 信息共享数据库和管理信息系统的构筑  57-59
第5章案例研究—对山东省银座旅游集团组织结构变革评析  59-71
  5.1 山东省银座旅游集团简介  59-61
    5.1.1 鲁商集团简介  59
    5.1.2 银座旅游集团简介  59-60
    5.1.3 银座旅游集团战略定位  60-61
  5.2 银座旅游集团组织结构沿革  61-66
    5.2.1 银座旅游集团组织结构变革前情况  61-62
    5.2.2 银座旅游集团组织结构变革推力阻力分析  62-64
    5.2.3 银座旅游集团现行组织结构  64-65
    5.2.4 银座旅游集团组织结构变革经验  65-66
  5.3 银座旅游集团组织结构变革的不足与改进措施  66-69
    5.3.1 关于地理网络结构的构建  67-68
    5.3.2 关于信息数据库的建设  68
    5.3.3 关于集团内部的协调与协同  68-69
    5.3.4 关于职能机构的扁平化  69
    5.3.5 关于景区板块专业化子企业的设立  69
  5.4 银座旅游集团组织结构的完善  69-71
第6章总结与展望  71-73
参考文献  73-77
致谢  77-78
附件  78

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