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自我一致性、功能一致性与旅游者满意度的关系研究-以韶山风景名胜区为例
作 者: 贺恒
导 师: 许春晓
学 校: 湖南师范大学
专 业: 旅游管理
关键词: 自我一致性 功能一致性 旅游者满意度
分类号: F592.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 17次
引 用: 0次
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内容摘要
自我一致性是消费者行为学的重要概念,其与消费行为的关系是营销学研究的热点。自我一致性和功能一致性统称为形象一致性,者共同描述了旅游目的地的功能效用和象征价值对旅游行为的影响。国内外学术界关于旅游目的地自我一致性、功能一致性与旅游者满意关系的研究出现了一些成果,但是多见于对自我一致性与旅游者满意二者关系的单独研究,缺乏三者关系的整合分析以及自我一致性、功能一致性对旅游者满意度效应的对比分析。亟需进一步开展实证研究,推动相关理论发展和完善。本文在梳理国外自我一致性的源起、发展及其对消费行为的影响的基础上,构建了自我一致性、功能一致性与旅游者满意度结构关系的概念模型。然后选取韶山风景名胜区作为案例地开展调查,收集数据,利用结构方程模型技术检验变量之间的路径关系。结果得出:(1)自我一致性对功能一致性有显著的正向影响;(2)功能一致性对旅游者满意度有显著的正向影响;(3)自我一致性对旅游者满意度正向影响的假设并未得到证实;(4)排除功能一致性变量时,发现自我一致性对满意度具有显著的正向影响,而在三者的关系模型中,这种效应就会消失,表明功能一致性比自我一致性对旅游满意具有更显著的影响。文章的结尾部分阐述了本文的研究贡献、研究建议及研究局限与研究展望,以给后续研究者提供参考。
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全文目录
摘要 3-4 ABSTRACT 4-7 1 绪论 7-15 1.1 研究缘起 7-11 1.2 研究意义 11-12 1.3 研究方法与技术手段 12-13 1.4 内容框架与技术路线 13-15 2 文献综述 15-32 2.1 自我一致性发展脉络 15-19 2.2 自我一致性的测量 19-21 2.3 自我一致性与消费行为 21-24 2.4 自我一致性、功能一致性与消费行为 24-29 2.5 旅游者满意 29-31 2.6 文献评述 31-32 3 研究设计 32-40 3.1 研究区域 32 3.2 研究假设与模型构建 32-35 3.3 测量指标与问卷设计 35-37 3.4 数据收集与量表信度 37-40 4 数据分析 40-49 4.1 变量描述性统计 40-42 4.2 功能一致性因子分析 42-43 4.3 结构方程模型检验 43-49 5 结论与启示 49-51 5.1 研究结论 49-50 5.2 管理启示 50-51 6 研究贡献与研究展望 51-53 6.1 研究贡献 51 6.2 研究局限与展望 51-53 参考文献 53-63 附录一 63-65 附录二 65-67 致谢 67-68
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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
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