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自我一致性、功能一致性与旅游者满意度的关系研究-以韶山风景名胜区为例

作 者: 贺恒
导 师: 许春晓
学 校: 湖南师范大学
专 业: 旅游管理
关键词: 自我一致性 功能一致性 旅游者满意度
分类号: F592.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 17次
引 用: 0次
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内容摘要


自我一致性是消费者行为学的重要概念,其与消费行为的关系是营销学研究的热点。自我一致性和功能一致性统称为形象一致性,者共同描述了旅游目的地的功能效用和象征价值对旅游行为的影响。国内外学术界关于旅游目的地自我一致性、功能一致性与旅游者满意关系的研究出现了一些成果,但是多见于对自我一致性与旅游者满意二者关系的单独研究,缺乏三者关系的整合分析以及自我一致性、功能一致性对旅游者满意度效应的对比分析。亟需进一步开展实证研究,推动相关理论发展和完善。本文在梳理国外自我一致性的源起、发展及其对消费行为的影响的基础上,构建了自我一致性、功能一致性与旅游者满意度结构关系的概念模型。然后选取韶山风景名胜区作为案例地开展调查,收集数据,利用结构方程模型技术检验变量之间的路径关系。结果得出:(1)自我一致性对功能一致性有显著的正向影响;(2)功能一致性对旅游者满意度有显著的正向影响;(3)自我一致性对旅游者满意度正向影响的假设并未得到证实;(4)排除功能一致性变量时,发现自我一致性对满意度具有显著的正向影响,而在三者的关系模型中,这种效应就会消失,表明功能一致性比自我一致性对旅游满意具有更显著的影响。文章的结尾部分阐述了本文的研究贡献、研究建议及研究局限与研究展望,以给后续研究者提供参考。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
1 绪论  7-15
  1.1 研究缘起  7-11
  1.2 研究意义  11-12
  1.3 研究方法与技术手段  12-13
  1.4 内容框架与技术路线  13-15
2 文献综述  15-32
  2.1 自我一致性发展脉络  15-19
  2.2 自我一致性的测量  19-21
  2.3 自我一致性与消费行为  21-24
  2.4 自我一致性、功能一致性与消费行为  24-29
  2.5 旅游者满意  29-31
  2.6 文献评述  31-32
3 研究设计  32-40
  3.1 研究区域  32
  3.2 研究假设与模型构建  32-35
  3.3 测量指标与问卷设计  35-37
  3.4 数据收集与量表信度  37-40
4 数据分析  40-49
  4.1 变量描述性统计  40-42
  4.2 功能一致性因子分析  42-43
  4.3 结构方程模型检验  43-49
5 结论与启示  49-51
  5.1 研究结论  49-50
  5.2 管理启示  50-51
6 研究贡献与研究展望  51-53
  6.1 研究贡献  51
  6.2 研究局限与展望  51-53
参考文献  53-63
附录一  63-65
附录二  65-67
致谢  67-68

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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
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