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自营品牌型服装企业分销渠道信息化建设的研究—服装零售终端的精细化管理

作 者: 及文昊
导 师: 潘力
学 校: 大连工业大学
专 业: 设计艺术学
关键词: 服装零售店铺 精细化管理 数字营销 价值指标
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
下 载: 20次
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内容摘要


在当前市场竞争日益变化的情况下,服装企业要提高业绩,必须要重视终端建设。加强零售终端的管理、提高经营业绩并实现可持续盈利,是众多企业提升竞争力的首选方案。服装企业在实现提高销售额同时降低库存成本的过程中,会有很多因素对其产生影响。在诸多的因素中,找到制约终端赢利的核心价值指标,在实际的终端运营中合理的运用这些指标对收集到的大量数据深入挖掘,这对于企业利润能力的提高是极为重要的。本文以服装终端店铺管理为研究对象,在分析了我国服装零售店铺目前运营状况的基础上,采用定性分析与定量分析相结合的方式,创造性地建立了基于约束理论的数字营销体系,给出了基于核心价值指标的店铺运营管理绩效提升战略,并将此成果运用到服装零售店铺数字化陈列的案例中,具有较好的理论意义和现实意义。本文的研究工作主要表现在以下四个方面:第一,阐述了精细化管理的概念及实施要点,并分析了当前服装零售店铺精细化管理的现状,从中总结出店铺管理中存在的问题。第二,建立服装零售店铺的运营体系,包括店铺管理的目标、影响店铺业绩提升的因素、针对影响因素采取的措施以及运营体系的考核标准。其中针对影响店铺业绩提升的因素所采取的措施,主要通过建立店铺运营管理的五大体系进行研究:⑴数字营销体系⑵VMD视觉营销体系⑶巡店督导体系⑷人员组合与培训体系⑸VIP维护体系。第三,以数字营销体系为基础,提取了基于TOC约束理论的服装行业的价值指标,并把价值指标应用于终端店铺经营性报表的提取,对服装店铺日常运营进行检测,随时发现问题,及时解决问题。第四,将论文研究的以数字营销为基础的服装行业价值指标分析在一个服装品牌的终端店铺进行实地应用,建立了一套基于SMART原则的数字化VMD体系。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-10
第一章 绪论  10-16
  1.1 服装零售终端精细化管理概述  10-13
    1.1.1 精细化管理的概念  10
    1.1.2 精细化管理的实施  10
    1.1.3 服装店铺精细化管理的目的  10-11
    1.1.4 服装店铺的管理现状  11-13
  1.2 本文研究的目标及方法  13-16
    1.2.1 研究的目的  13
    1.2.2 研究的内容  13-15
    1.2.3 研究的方法  15
    1.2.4 研究的创新点  15-16
第二章 服装零售店铺运营分析  16-31
  2.1 服装店铺零售的概念  16-17
  2.2 服装零售店铺的组织架构  17
  2.3 服装零售店铺管理的目标  17-20
    2.3.1 单店业绩与商场排名双提升  17-18
    2.3.2 优化重点终端店铺形象  18
    2.3.3 强化终端导购管理  18-20
    2.3.4 将店铺管理由粗放型向数据分析型突破  20
  2.4 影响服装零售店铺业绩及排名的因素和措施  20-21
    2.4.1 影响业绩及排名的因素  20-21
    2.4.2 针对影响业绩因素的措施  21
  2.5 建立服装零售店铺运营体系  21-29
    2.5.1 数字营销体系  21-23
    2.5.2 人员组合及培训体系  23-25
    2.5.3 巡店督导体系  25-27
    2.5.4 VMD 陈列体系  27
    2.5.5 VIP 维护体系  27-29
  2.6 运营体系实施的考核标准  29-31
第三章 服装零售店铺数字营销体系的构建  31-59
  3.1 TOC 约束理论  32-33
    3.1.1 TOC 约束理论的概念  32
    3.1.2 TOC 约束理论的内容  32
    3.1.3 TOC 约束理论的指导性原则  32-33
  3.2 服装行业价值指标的应用  33-37
    3.2.1 行业指标体系的定义  33-36
    3.2.2 关键绩效指标分析方法  36-37
  3.3 服装店铺经营性报表的提取  37-58
    3.3.1 店铺运营绩效指标的提取  37-38
    3.3.2 KPI 指标性检测报表  38-48
    3.3.3 店铺经营决策性报表  48-55
    3.3.4 报表数据分析系统  55-58
  3.4 数字营销基本分析流程  58-59
第四章 数字化 VMD 在服装店铺销售管理中的应用  59-77
  4.1 实施目标  59
  4.2 VMD 的含义  59-61
    4.2.1 VMD 的概念  59-60
    4.2.2 VMD 的构成要素  60-61
  4.3 基于 SMART 原则的数字化陈列实施方案  61-77
    4.3.1 明确的商品内容  63-67
    4.3.2 准确的商品数量  67-72
    4.3.3 正确的销售时间  72-75
    4.3.4 精确的销售空间  75-76
    4.3.5 正确的销售价格  76-77
第五章 结论与展望  77-79
  5.1 结论  77-78
  5.2 展望  78-79
参考文献  79-81
致谢  81

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