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阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略研究

作 者: 孙昭
导 师: 杨栩
学 校: 哈尔滨工程大学
专 业: 工商管理
关键词: 阳光人寿 市场营销 营销策略 多元行销
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 36次
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内容摘要


改革开放30年,中国保险业经历了恢复、初步发展、市场竞争取代市场垄断、相对充分竞争和快速业务发展的不同发展阶段,到“十一五”期末,保险业各个方面都迈入稳步发展的轨道。伴随我国保险市场与国际保险体系的全面接轨,国内、外保险主体的不断涌入,社会财富的不断增长以及公民保险意识的不断提高,保险业面临前所未有的机遇与挑战。作为刚刚成立四年的阳光人寿黑龙江分公司,身处复杂多变的市场环境,如何继承、改进现有的营销理念,创新、拓展新的营销策略,从而在激烈的竞争中巩固并扩大自己的市场份额,值得每个阳光人深入思考。本文以阳光人寿黑龙江分公司的市场营销策略为研究对象,在综合阐述研究背景及国内、外营销理论的基础上,首先介绍了公司的组织架构、业务经营及财务状况等基本情况,以这些资料为研究基础,对公司现有的市场营销策略进行分析,总结其运行状况及效果,并试图探究其存在的不足及原因;其次,从阳光人寿黑龙江分公司所处的营销环境入手,分别用PEST分析法从政治、经济、技术、社会环境等四个角度分析其面临的外部环境,用产品和品牌分析、客户满意度调查等方法分析其所处的内部环境,同时采用行业对比分析,得出可以借鉴的同业营销经验;再次,结合公司的总体战略目标、市场细分及客户定位,整合现有营销策略,进而制定了以信息网络策略、金融系统策略、客户关系策略及服务营销策略为主的多元行销策略;最后,为保障多元行销策略的顺利实施,以营销信用建设、人才培训及激励机制、经营模式保障及公司后援服务等具体措施来保障策略方案的可行性。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章 绪论  10-18
  1.1 论文研究的背景、目的及意义  10-12
    1.1.1 论文研究的背景  10-11
    1.1.2 论文研究的目的  11
    1.1.3 论文研究的意义  11-12
  1.2 国内外相关研究现状  12-15
    1.2.1 国外相关研究现状  12-13
    1.2.2 国内相关研究现状  13-14
    1.2.3 国内外研究现状综述  14-15
  1.3 论文的研究思路和研究方法  15-16
    1.3.1 论文的研究思路  15-16
    1.3.2 论文的研究方法  16
  1.4 论文创新之处  16-18
第2章 阳光人寿黑龙江分公司市场营销现状分析  18-28
  2.1 阳光人寿黑龙江分公司基本情况  18-24
    2.1.1 阳光集团及黑龙江分公司简介  18
    2.1.2 阳光人寿黑龙江分公司组织架构  18-20
    2.1.3 阳光人寿黑龙江分公司业务经营情况  20-22
    2.1.4 阳光人寿黑龙江分公司财务状况  22-24
  2.2 阳光人寿黑龙江分公司营销现状  24-26
    2.2.1 目前市场营销策略  24-25
    2.2.2 目前市场营销策略运行状况及效果  25-26
  2.3 营销策略存在的问题  26-27
  2.4 本章小结  27-28
第3章 阳光人寿黑龙江分公司市场营销环境分析  28-44
  3.1 阳光人寿黑龙江分公司外部环境分析  28-35
    3.1.1 政治环境分析  29-30
    3.1.2 经济环境分析  30-32
    3.1.3 技术环境分析  32-33
    3.1.4 社会环境分析  33-35
  3.2 行业现状分析  35-38
  3.3 阳光人寿黑龙江分公司内部环境分析  38-42
    3.3.1 产品和品牌分析  38-39
    3.3.2 客户满意度调查  39-40
    3.3.3 公司人员配置  40-41
    3.3.4 日常业务管理  41-42
  3.4 综合分析  42-43
  3.5 本章小结  43-44
第4章 阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略调整方案  44-53
  4.1 阳光人寿黑龙江分公司总体战略目标  44-45
  4.2 阳光人寿黑龙江分公司市场细分与客户定位  45-46
    4.2.1 市场细分  45
    4.2.2 客户定位  45-46
  4.3 市场营销策略的具体调整方案  46-52
    4.3.1 信息网络营销策略  46-48
    4.3.2 金融系统营销策略  48-49
    4.3.3 客户关系营销策略  49-50
    4.3.4 服务营销策略  50-52
  4.4 本章小结  52-53
第5章 阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略保障措施  53-59
  5.1 营销信用建设  53
  5.2 三种经营模式保障  53-56
    5.2.1 “红黄蓝”盈利模式保障  54
    5.2.2 价值发展模式保障  54-56
    5.2.3 过程管理模式保障  56
  5.3 打造高素质人才队伍  56-57
    5.3.1 阳光人才战略  56-57
    5.3.2 员工培训与考核激励机制  57
  5.4 建立后援服务体系  57-58
  5.5 本章小结  58-59
结论  59-60
参考文献  60-64
致谢  64-65
个人简历  65

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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