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基于数据挖掘的甘肃建行电子银行营销战略研究

作　者: 刘凤枝
导　师: 董雅丽
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: 电子银行营销战略研究
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着互联网技术的迅猛发展,电子商务呈现出高速发展态势。银行业传统的营销模式随之发生了显著的变化,其中最突出的是：电子银行已经成为商业银行业务发展的新型模式和主要渠道。面对日益激烈的行业竞争,各商业银行纷纷把发展电子银行业务作为核心竞争力,成为各项业务市场竞争的重要支点,成为转变经营方式,实现战略转型的重要举措。本文在全面分析电子银行业务发展外部宏观环境和内部营销环境的基础上,对网络营销和建行电子银行现状营销的优劣势进行比较,结合甘肃建行电子银行营销的现状,提出甘肃建行现阶段电子银行营销中存在的问题。进而重点构建以数据挖掘为基础的甘肃建行电子银行营销战略,并根据我国网络金融服务的发展环境,分析其战略重点及其发展趋势,提出了甘肃建行电子银行全面、精准的客户数据库模型建立,是电子银行客户营销的基础；电子银行营销必须建立客户数据挖掘和分析为基础的目标营销战略；以网络模式开展营销应该成为电子营销模式的发展趋势的研究结论。最后,结合自身条件对甘肃建行基于数据挖掘的电子银行的营销战略的实施与控制进行了研究,并提出了系统的改进建议。以期对甘肃建行电子银行业务的发展提供指导,也为国内其他商业银行电子银行的发展提供借鉴。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-5
目录  5-6
一、引言  6-9
  (一) 研究背景和意义  6-8
  (二) 研究内容与研究方法  8-9
二、相关理论综述  9-16
  (一) 数据库营销理论与数据挖掘技术  9-11
  (二) 市场营销战略研究  11-16
三、甘肃建行电子银行营销环境与营销现状分析  16-31
  (一) 外部营销环境分析  16-23
  (二) 内部营销环境分析  23-25
  (三) 建行电子银行营销模式与当前网络经济营销模式比较分析  25-27
  (四) 甘肃建行电子银行营销当前存在的问题  27-31
四、基于数据挖掘的甘肃建行电子银行营销战略制定  31-37
  (一) 甘肃建行客户数据挖掘的途径与目标  31-32
  (二) 甘肃建行客户数据挖掘及数据库的建立  32-33
  (三) 基于电子银行客户属性的营销战略选择与制定  33-37
五、基于数据挖掘的甘肃建行电子银行营销战略实施与控制  37-39
  (一) 营销战略实施的组织保障  37
  (二) 营销战略实施的制度保障  37
  (三) 战略实施的进度与风险控制  37-39
六、总结与展望  39-41
  (一) 主要研究结论  39-40
  (二) 进一步研究的展望  40-41
参考文献  41-42
致谢  42

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