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社会网视角下众包中的知识流研究

作　者: 涂慧
导　师: 张利斌
学　校: 中南民族大学
专　业: 区域经济学
关键词: 知识大众企业平台众包双边市场
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 64次
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内容摘要

众包（crowdsourcing）指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（通常是大型的）大众网络的做法。它一方面解决了企业内部知识不足的困境，另一方面鼓励大众参与到企业的创新过程中。本文基于定性研究法，运用社会网的相关理论，以众包中三个参与主体：大众、企业、众包平台之间的知识流为主线，构建了众包中知识流的理论模型，解释了众包中知识流动的方向和过程，说明众包中的知识流是一个闭环回路。本文首先从大众的角度出发，用网络结构形态理论和二级传播理论解释大众创造知识和传播知识的行为。大众在社区中创造知识，而社区是开放式网络结构形态，有利于大众创造知识。领先用户处于潮流的前沿，率先采用企业生产的产品或服务，再将新产品或服务的信息知识传播给跟他有相同需求的追随者，形成知识传播。其次，众包平台是连接大众和企业的桥梁，凭借其掌握的结构洞优势，在大众和企业之间转移知识。众包平台分为企业内部平台和企业外部中介平台，本文根据众包平台的不同，将众包分为体验型众包和解决型众包，并分别结合案例说明了两种模式的特点。众包产生的原因之一是企业内部的知识无法满足企业的知识需求，企业要从外部获取知识满足自身的创新需要，弱连带优势理论说明企业从外部获取知识的原因。企业能从外部获取知识是因为企业是镶嵌在社会的企业，处在一个庞大的社会网络之中，契合社会网中的镶嵌理论。企业主要是通过外部社会资本从外部获取知识，既包括企业的也包括企业内部成员的社会资本，本文采用社会资本理论解释企业是通过何种方式从外部获取知识的。企业要想成功地实施众包，企业从外部获取知识只是第一步，更重要的是要对新获取的知识进行吸收，本文基于中心性理论对企业内部知识流进行了描述，提出了企业内部的知识经纪——代理模型。最后，基于不同的众包模式提出了促进众包知识流的策略。本文的创新之处在于：第一，基于社会网理论构建了众包中知识流的理论模型。运用相关的社会网理论分析了众包中各参与方：大众、众包平台、企业之间的知识流。第二，根据众包平台的不同，将众包分为体验型众包和解决型众包，分析了各自的特点。第三，提出了企业内部的知识经纪——代理模型。第四，基于双边市场理论提出了促进解决型众包中知识流的策略。

全文目录

摘要  7-9
ABSTRACT  9-11
第一章引言  11-18
  一、研究背景  11-13
  二、研究意义  13-14
  三、研究内容  14-16
  四、研究创新之处  16-18
第二章相关概念与文献综述  18-40
  一、相关概念  18-24
    （一）众包  18-21
    （二）外包  21-22
    （三）威客  22-24
  二、文献综述  24-39
    （一）众包文献综述  24-33
    （二）知识流文献综述  33-39
  三、小结  39-40
第三章社会网视角下众包知识流理论模型构建  40-46
  一、模型的提出  40-42
  二、相关理论说明  42-43
  三、众包知识流的闭环回路  43-45
  四、小结  45-46
第四章知识创造与传播  46-51
  一、大众创造知识  46-48
  二、领先用户传播知识  48-49
  三、小结  49-51
第五章知识转移  51-59
  一、众包平台转移知识  51-54
  二、基于众包平台的众包模式  54-58
    （一）基于企业内部平台的体验型众包  54-56
    （二）基于中介平台的解决型众包  56-58
  三、小结  58-59
第六章知识获取与吸收  59-70
  一、企业从外部获取知识的原因  59-61
    （一）弱连带优势理论  59-60
    （二）镶嵌理论  60-61
  二、企业从外部获取知识  61-63
  三、企业吸收外部知识  63-68
    （一）中心性理论  64-66
    （二）企业内部知识流  66-68
  四、小结  68-70
第七章促进众包知识流策略  70-79
  一、体验型众包  70-73
    （一）成功实现企业的转型  70-71
    （二）发挥企业管理层的作用  71
    （三）转变企业流程  71-72
    （四）开放企业战略  72-73
  二、解决型众包  73-78
    （一）明确平台定位  74
    （二）解决“鸡蛋相生”问题  74-75
    （三）采用多样化定价策略  75-76
    （四）积极发展非定价策略  76-77
    （五）构建信用体系，促进达成交易  77-78
  三、小结  78-79
研究结论与展望  79-82
  一、研究结论  79-80
  二、研究不足与展望  80-82
注释  82-83
参考文献  83-89
致谢  89-90
攻读学位期间发表的论文  90-91
攻读学位期间参加的项目  91

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