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组织内信任、团队—成员交换和离职倾向关系的实证研究

作　者: 王珺玮
导　师: 范庭卫
学　校: 苏州大学
专　业: 应用心理
关键词: 团队-成员交换组织内信任离职倾向中介作用
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

现如今的企业组织部门中，与他人合作共同完成工作任务显得尤为重要。对于领导者来说，团队中各成员的能力可能参差不齐，需要管理者把成员各自的优点凝聚起来。对于团队中的成员本身，同事间的融洽关系、有效沟通和相互信任，都是他们的关注点。这些因素决定了团队成员在团队中的融合性和舒适感，进一步影响了他们在该企业的工作期望。本文以工作团队中的成员为对象，在国内外学者研究的基础上，围绕组织内信任、团队-成员交换和离职倾向三者的关系进行实证研究，并验证了了团队-成员交换是组织内信任和离职倾向关系中的中介变量。在对以往文献研究的收集整理中，发现团队-成员交换的研究不够完善的现状，且对其影响因素的研究甚少，尤其缺乏中国文化背景下对团队-成员交换关系的实证研究。本文选取组织内信任的三个维度：管理者信任、同事信任和组织信任，以及团队-成员交换和离职倾向作为变量。通过随机抽取江苏、北京等多地区不同类型的企事业单位员工作为被试，得到206份有效问卷，证实了文中提出的十个假设。最后，本文在结尾处指出了本研究的优点和局限性，确认了未来的研究方向。文章具有一定的理论意义和现实意义，进一步验证了国外已有研究的结论，同时对企业中的管理者也有一定的启示意义。良好的组织内信任和高质量的团队-成员交换能够保持整个企业的稳定发展。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-9
1 引言  9-11
  1.1 研究背景  9
  1.2 研究意义  9-11
    1.2.1 理论意义  9-10
    1.2.2 实践意义  10-11
2 文献综述  11-22
  2.1 组织内信任  11-16
    2.1.1 信任  11-12
    2.1.2 组织信任的定义  12-14
    2.1.3 组织内信任的前因变量  14-15
    2.1.4 组织内信任的结果变量  15-16
  2.2 团队-成员交换  16-19
    2.2.1 团队-成员交换的理论基础  16-17
    2.2.2 团队-成员交换的定义和维度  17
    2.2.3 团队-成员交换的影响因素  17-18
    2.2.4 团队-成员交换的影响结果  18-19
  2.3 离职倾向  19-22
    2.3.1 离职倾向的定义  19
    2.3.2 离职倾向的影响因素  19-22
3 研究思路与方法  22-25
  3.1 研究假设与模型  22-23
  3.2 研究方法设计与技术路线  23-25
    3.2.1 研究方法  23
    3.2.2 研究工具  23-24
    3.2.3 技术路线  24-25
4 结果与分析  25-34
  4.1 样本收集与描述统计  25-26
  4.2 人口学变量差异分析  26-31
    4.2.1 性别差异分析  26
    4.2.2 年龄差异分析  26-27
    4.2.3 教育程度差异分析  27-28
    4.2.4 工作年限差异分析  28-29
    4.2.5 团队规模差异分析  29-30
    4.2.6 企业性质差异分析  30-31
  4.3 相关分析  31
  4.4 回归分析  31-32
  4.5 模型检验  32-33
  4.6 中介效果检验  33-34
5 讨论与总结  34-36
  5.1 人口学变量对研究的结果分析  34-35
  5.2 组织内信任、团队-成员交换和离职倾向间关系  35-36
6 研究意义不足与展望  36-38
  6.1 本研究的意义  36
  6.2 研究的局限与展望  36-38
7 研究结论  38-39
参考文献  39-45
附录  45-48
后记  48-49

组织内信任、团队—成员交换和离职倾向关系的实证研究

内容摘要

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