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民营企业内部信任关系研究

作　者: 李强
导　师: 罗教讲
学　校: 武汉大学
专　业: 社会学
关键词: 情感信任认知信任民营企业
分类号: F272.9
类　型: 博士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

近年来,有关信任的研究越来越受到各个学科领域学者们的重视,心理学、经济学、伦理学、社会学等学科都纷纷在信任领域内开展相关研究,信任研究已经成为社会科学界的一个热点。当今对信任的研究呈现出多学科融合的状况,大量研究表明,无论是微观层次的人际信任还是宏观层次的社会信任,都会对社会运转、经济发展与人们生活和谐有序产生极为重要的影响。虽然信任已经成为各学科研究的一个重点问题,但研究信任的时间毕竟较短,所以各学科的研究并没有形成一个统一的信任研究体系,而是各自为战,各学者对信任的研究也基本上局限于自己的研究领域。基于本人对信任文献资料的分析整理,发现国内外学者对企业内部的信任研究较少,而研究民营企业内部信任问题则更少。所以本人希望通过对民营企业内部的信任开展相关研究,在信任研究领域作出自己微薄的贡献。本研究主要从情感和认知两个维度来考察民营企业内部的信任问题,采用随机抽样的方法,选取了惠州市六家民营企业作为研究对象进行研究。本文从分析情感着手,将情感划分为情感互动与工作情感,然后研究企业内部员工在认知信任上的差异,最后对影响企业内部信任关系的诸因素开展多元回顾分析和结构方程模型分析。文章依据与信任相关的社会学理论选取了性别、年龄、户籍类型、文化程度、婚姻状况这五个自变量,分析这些变量对信任的影响。本研究共分为八章,每章的具体内容如下：第一章为绪论部分,在本章中,首先提出了本文的研究背景,主要从研究对象和研究内容两个方面展开说明,分别分析了政治学、心理学、经济学、社会学等学科在信任问题上的研究成果。随后对本文的研究目的、意义以及研究假设做了概述,并对研究所需的方法和基本流程做了简要说明。在本章的最后提出了本文的研究结构图与整体结构。第二章为文献综述部分,首先把文献分为国内文献和国外文献两个部分,并分别列出各学者在信任上的主要观点,然后对国内外学者在信任问题上的研究成果展开自己的分析。笔者发现,以往的信任研究主要集中在企业的纵向信任问题上,很少有人对企业内部的总体信任展开研究。而且,企业内部的信任研究,大多从认知角度来考虑问题,忽视了对企业内部情感信任问题的研究。本文从情感和认知两个维度去研究民营企业内部的信任问题,并对这两者开展比较研究。在广泛查阅文献资料的基础上,本文对信任的概念作出了自己的界定,并总结出信任研究的基本内容和信任的组成结构。第三章主要研究民营企业的组织结构与运行效率。对民营企业内部信任展开定量研究,必须对民营企业的组织结构和运行机制进行分析。本文不仅分析了民营企业的组织结构与运行机制,而且分析了国营企业的组织结构与运行机制。通过两者的对比分析,能更清楚地认识民营企业的特性。第四章对民营企业内部的情感信任进行研究。本研究把民营企业内部的情感信任分为情感互动和工作情感两个方面。为进一步展开定量分析,本文把情感互动具体操作化为员工与上司、与下属以及与同事三者的沟通频率,而把工作情感操作化为工作压力、参加企业组织活动和热爱工作程度三个指标。最后分析不同个人特质的员工在情感信任上是否存在显著性差异,并对存在差异的原因做了相关试探性解释。第五章对民营企业内部的认知信任状况研究,分析员工对管理者能力的信任以及企业内部的人际信任关系。本文把管理者能力具体化为管理者的工作领导能力与沟通能力两个可测指标,而把企业内部的人际信任操作化为员工分别对董事长、副总经理、管理者代表、部门主管和同事的信任。第六章运用结构方程模型对企业内部各影响信任的因素展开研究,前面两章分别从情感和认知两个维度分析企业内部的信任关系,仅限于这两者各自对信任的影响,没有涉及两者在信任的影响上的对比研究。本章弥补了这方面的缺陷,运用结构方程模型分析各模型内部自变量对信任的影响,通过比较各影响程度的差异,本人总结出对民营企业内部信任影响较大的诸多因素。第七章为民营企业内部信任关系的综合分析,在第六章的各小模型分析的基础上,本章从全文的角度出发,运用结构方程模型对影响信任的各变量开展了综合性分析。第八章为结论部分,首先对本研究所面临的难点做了简要说明,然后结合全文分析了本研究的主要创新点,最后是对前面章节所得出的研究结论做集中表述。

全文目录

中文摘要  6-8
ABSTRACT  8-15
第一章绪论  15-31
  第一节研究的背景  15-21
  第二节研究目的与意义  21-23
    一、研究目的  21
    二、研究意义  21-23
  第三节研究方法与技术图  23-26
    一、研究方法  23-24
    二、研究技术路线  24-26
  第四节研究结构图与研究假设  26-27
    一、研究结构图  26
    二、研究假设  26-27
  第五节关键概念的界定  27-28
  第六节文章整体框架  28-31
第二章理论回顾与文献综述  31-67
  第一节国外信任研究的文献回顾  31-37
  第二节国内信任研究的文献回顾  37-39
  第三节信任文献的综合分析与展望  39-43
    一、信任研究的主要内容  39-41
    二、信任研究中存在的问题与展望  41-43
  第四节信任的概念与组成结构  43-47
    一、信任概念的界定  43-47
    二、信任的组成结构及维度分析  47
  第五节信度的测量  47-52
  第六节研究信任的主要方法  52-55
    一、交易成本法  53
    二、解释法  53
    三、嵌入法  53-54
    四、相关因素法  54
    五、博弈论法  54-55
    六、实验法  55
  第七节信任态度与信任行为的关系  55-67
    一、态度与行为关系问题的提出  55-57
    二、态度与行为关系的研究综述  57-67
第三章民营企业的组织结构与效率  67-76
  第一节民营企业概述  67-69
  第二节企业的组织结构  69-70
  第三节民营企业的运行机制  70-73
    一、企业的运行机制原理  70-71
    二、民营企业与国营企业的运行机制比较  71-73
  第四节民营企业中的信任与组织效率  73-76
第四章企业内部的情感信任状况及分析  76-95
  第一节调查样本概况  76-77
    一、资料收集  76
    二、样本的基本情况  76-77
  第二节企业内部员工的工作情感分析  77-86
  第三节企业内部员工的情感互动分析  86-95
第五章企业内部的认知信任状况及分析  95-111
  第一节员工对管理者能力的信任分析  95-103
  第二节企业内部员工间的人际信任  103-111
第六章民营企业内部信任的结构方程模型分析  111-156
  第一节民营企业内部信任的模型假设  111-114
    一、研究假设  111
    二、研究方法  111-112
    三、研究意义  112-114
  第二节结构方程模型的原理与运用  114-117
    一、结构方程模型的基本原理  114-116
    二、结构方程模型的基本运用  116-117
  第三节企业内部信任的模型分析  117-126
    一、因子测验  117-119
    二、因子分析  119-121
    三、模型建构  121-124
    四、对企业内部信任模型的解释  124-126
  第四节企业内部融洽性模型分析  126-134
    一、因子测验  126-127
    二、因子分析  127-129
    三、模型建构  129-132
    四、对企业内部融洽模型的解释  132-134
  第五节企业领导者能力的模型分析  134-138
    一、因子测验  134-135
    二、因子分析  135-136
    三、模型建构  136-137
    四、对企业领导者能力模型的解释  137-138
  第六节企业制度的模型分析  138-145
    一、因子测验  138-140
    二、因子分析  140-142
    三、模型建构  142-143
    四、对企业制度模型的解释  143-145
  第七节员工感受的模型分析  145-147
    一、因子测验  145-146
    二、因子分析  146-147
  第八节员工个人特性的模型分析  147-156
    一、因子测验  147-148
    一、因子分析  148-151
    三、模型建构  151-154
    四、对员工个人特性模型的解释  154-156
第七章民营企业内部信任的综合结构方程分析  156-178
  第一节信度分析  156
  第二节模型建构  156-171
  第三节民营企业内部信任模型的解释与展望  171-176
    一、对整体结构模型的解释  171-172
    二、对民营企业内部信任的微观分析  172-176
  第四节本章小结  176-178
第八章总结与讨论  178-184
  第一节研究问题总结  178-181
    一、对员工工作情感分析所得出的结论  178-179
    二、对员工情感互动分析所得出的结论  179
    三、在员工对管理者能力的信任分析中得出的结论  179
    四、对企业内部员工的人际信任分析中得出的结论  179-180
    五、对企业内部信任开展结构方程模型分析所得出的结论  180-181
  第二节主要创新点  181-182
  第三节研究中存在的不足与进一步研究要解决的问题  182-184
    一、研究中存在的主要不足  182
    二、进一步研究要解决的问题  182-184
参考文献  184-192
致谢  192-193
附录  193-201

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