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YS公司员工的职业倦怠及其对策研究
作 者: 魏立
导 师: 宋国学
学 校: 黑龙江大学
专 业: 工商管理
关键词: 员工 职业倦怠 人力资源管理 市场竞争力
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 13次
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内容摘要
随着激烈的市场竞争,企业员工也面临着巨大的工作压力,时常遭遇“职业倦怠”的困扰。本文从人力资源管理的角度出发,结合YS公司的实际情况,从职业倦怠的情感衰竭、去人格化和低成就感三个维度,设计0-6分的七点计分制工作倦怠量表,对YS公司员工进行了问卷调查。结果表明:YS公司合同员工情感衰竭和去人格化维度的平均分值分别为3.53分和3.27分,高于中间值3分,工作倦怠程度较高;在编员工的倦怠问题则主要体现在低成就感维度中。本研究认为造成YS公司员工职业倦怠问题的主要原因在于YS公司的因人设岗、编制差异和人力资源管理变革等状况,并从这些方面提出了可行的应对策略,使企业能够科学有效地提高人力资源管理水平,减少员工职业倦怠现象的发生,从而帮助YS公司建设高效的人才队伍,提高企业的市场竞争力。
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全文目录
中文摘要 4-5 Abstract 5-9 绪论 9-13 一、 研究的背景 9-10 二、 研究的目的和意义 10 三、 国内外研究现状 10-12 四、 主要内容和研究方法 12-13 第一章 理论基础 13-20 第一节 职业倦怠的概念及三维度理论 13-14 一、 职业倦怠的概念 13 二、 职业倦怠的三维度理论 13-14 第二节 应激资源守恒理论 14-16 一、 资源保持 15 二、 资源缺失 15-16 三、 资源补充 16 四、 资源替代 16 第三节 工作匹配理论 16-18 一、 工作负荷 16-17 二、 控制 17 三、 报酬 17 四、 社交 17-18 五、 公平 18 六、 价值观冲突 18 本章小结 18-20 第二章 YS 公司员工职业倦怠的问卷调查与状况分析 20-31 第一节 YS 公司简介及发展情况 20-22 第二节 YS 公司员工的职业倦怠问卷调查 22-26 一、 问卷的选择 22-24 二、 问卷的设计与使用 24-26 第三节 YS 公司员工的职业倦怠调查结果分析 26-30 一、 问卷调查基本情况 26 二、 问卷调查结果 26-27 三、 问卷结果分析 27-30 本章小结 30-31 第三章 YS 公司员工职业倦怠的原因分析 31-44 第一节 因人设岗 31-35 一、 YS 公司存在严重的因人设岗现象 31-32 二、 YS 公司采用因人设岗模式的弊端 32-34 三、 因人设岗引发的职业倦怠分析 34-35 第二节 编制差异导致的不公平性 35-39 一、 YS 公司员工的编制种类 35-36 二、 由于编制不同而导致的员工差异 36-37 三、 编制差异引发的职业倦怠分析 37-39 第三节 人力资源管理改革受阻 39-43 一、 YS 公司曾采用的人资管理改革的措施 39-40 二、 YS 公司人资管理改革受阻的原因 40-41 三、 人资管理改革受阻引发的职业倦怠分析 41-43 本章小结 43-44 第四章 YS 公司员工职业倦怠的应对策略 44-58 第一节 避免因人设岗 44-46 一、 采用公开招聘方式 44-45 二、 规避内部子女优先特权 45-46 三、 灵活选用特殊人才 46 第二节 消除编制差异 46-51 一、 淡化编制问题 47-48 二、 建立公平晋升机制 48-50 三、 适当提供轮岗机会 50-51 第三节 推进人力资源管理改革 51-54 一、 推行同工同酬的劳动分配制度 51 二、 坚持实施绩效考核 51-53 三、 提升企业文化 53 四、 耐心渡过磨合期 53-54 第四节 采用员工帮助计划 54-56 一、 员工帮助计划的概念 54-55 二、 员工帮助计划的主要服务内容 55 三、 员工帮助计划的运作模式 55-56 第五节 应对策略的实施保障 56-57 一、 企业层面应提供的保障 56 二、 员工层面应做出的努力 56-57 本章小结 57-58 结论 58-59 参考文献 59-62 致谢 62
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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