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我国商业银行企业文化建设问题研究

作　者: 王丽华
导　师: 刘世玉
学　校: 东北财经大学
专　业: 思想政治教育
关键词: 商业银行企业文化创新对策
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 14次
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内容摘要

随着金融行业的全面开放,银行业的竞争越来越激烈。国内各商业银行的迅速崛起以及外资银行的涌入,使得商业银行面临着巨大的竞争压力。如何最大程度的抢占市场份额,提高企业经济效益是我国商业银行面临的主要问题。银行业不同于普通的工业企业,金融产品带有很大的同质性,各银行提供的金融产品种类相似,且新的产品一经开发出来很快就会受到同行业的模仿,可见仅仅依靠产品的开发并不能提高银行业的核心竞争力；此外,商业银行提供的产品不同于一般企业,它没有实体的产品,而是一种虚拟的价值符号,银行的经营更需要一种信用文化的支撑。商业银行的服务、品牌、效率、价格、质量、管理等一系列因素,构成了银行的竞争力,而将这一系列因素融合起来为构建商业银行企业文化奠定了坚实的基础。因此,企业文化建设对商业银行来说至关重要,优秀的企业文化能够提高商业银行的竞争力,进而提高其经济效益。在我国,商业银行的企业文化建设的起步较晚,还处于摸索阶段,同时,管理者对于企业文化的认识还存在着一定的误区,并且没有足够的重视。在金融业面临着全面开放与激烈竞争的今天,如何创建优秀的企业文化,树立良好的品牌和形象,提高其竞争力、进而提高经济效益是商业银行面临的主要问题,因此,商业银行企业文化的建设问题研究,具有重要的理论意义与实用价值。本文将从四部分研究我国商业银行企业文化建设存在问题,并提出解决方案。第一部分绪论,分别介绍本文的研究背景、研究目的、研究的方法与思路及研究的重点、难点分析。第二部分企业文化理论,主要介绍企业文化的定义、结构、内容与功能,详细阐述了商业银行企业文化的定义、特征及作用。第三部分,我国商业银行企业文化建设中存在的问题分析。第四部分,加强商业银行企业文化的路径。主要从我国商业银行企业文化建设应遵循的原则以及制度文化创新、领导工作创新、组织文化创新、企业服务创新、品牌营销战略创新等方面进行研究和分析,最终提出加强我国商业银行企业文化的路径、方,并提出对提高经济效益的启示及指导作用。

全文目录

摘要  2-3
Abstract  3-7
1 绪论  7-11
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究目的与意义  8-9
    1.2.1 研究目的  8
    1.2.2 研究意义  8-9
  1.3 研究思路与方法  9-11
    1.3.1 研究思路  9
    1.3.2 研究方法  9
    1.3.3 研究的重点、难点、创新点  9-11
2 企业文化的理论简述  11-22
  2.1 企业文化的定义  11-13
    2.1.1 国外学者对企业文化的观点  11-12
    2.1.2 国内学者对企业文化的定义  12-13
  2.2 企业文化的结构与内容  13-16
    2.2.1 企业文化的结构  13-14
    2.2.2 企业文化的内容  14-16
  2.3 企业文化的功能  16-17
  2.4 商业银行企业文化的定义和特征  17-20
    2.4.1 商业银行企业文化的定义  17-18
    2.4.2 商业银行企业文化的特征  18-20
  2.5 商业银行企业文化的作用  20-22
3 我国商业银行企业文化建设存在问题  22-28
  3.1 制度文化建设不足  22-23
  3.2 适应当代经济发展需要的组织文化缺失  23-24
  3.3 领导人现代经营理念存在缺陷  24
  3.4 企业服务文化不成熟  24-25
  3.5 品牌文化战略没有发挥优势  25-26
  3.6 现代商业银行的营销文化缺乏  26-28
4 加强商业银行企业文化建设的路径  28-47
  4.1 商业银行企业文化建设应遵循的原则  28-31
    4.1.1 维护传统与改革创新原则  28-30
    4.1.2 统一性与个性原则  30
    4.1.3 战略性与灵活性原则  30-31
  4.2 商业银行制度文化创新：刚性管理与柔性管理  31-33
    4.2.1 商业银行制度文化建设要做到刚柔并济  31-32
    4.2.2 加强约束机制和监督机制  32-33
    4.2.3 不断完善激励机制  33
  4.3 商业银行企业组织创新：统一管理与分散管理  33-34
  4.4 商业银行企业领导工作创新：培育职业经理人  34-36
    4.4.1 职业经理人的选拔  35
    4.4.2 职业经理人的培训  35-36
    4.4.3 职业经理人的考核  36
  4.5 商业银行企业服务创新：商业银行形象建设与打造“银行人”精神  36-40
    4.5.1 改善服务环境,创造良好氛围  37-38
    4.5.2 开发金融产品,打造特色服务  38
    4.5.3 创新服务理念,打造“银行人”精神  38-40
  4.6 品牌营销战略创新：构成企业最大竞争优势  40-43
    4.6.1 注重形象塑造,打造金融品牌  40-41
    4.6.2 明确市场定位,突出优势服务  41-42
    4.6.3 强化营销理念：构成最大竞争优势  42-43
  4.7 花旗银行企业文化建设经验借鉴  43-47
结语  47-48
参考文献  48-51
后记  51-52

我国商业银行企业文化建设问题研究

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