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网络销售背景下的顾客参与式设计研究

作 者: 杨慧雯
导 师: 刘晓刚
学 校: 东华大学
专 业: 设计艺术学
关键词: 电子商务 顾客参与 设计创新
分类号:
类 型: 硕士论文
年 份: 2014年
下 载: 104次
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内容摘要


随着体验经济时代的到来,参与、合作、沟通越来越成为社会价值创造中的关键词,企业要获得长远的发展,在未来仍具备竞争力,需要遵循共同创造价值的准则,另一方面,互联网技术改变着事物的存在方式,网络将进入社会生产的每一个领域,未来的价值创造者需要建立互联网时代的新思维。本文基于目前网络服装销售的发展情况,再次论证网络渠道是服装企业必然的发展趋势,提高产品的开发效率对企业迎合互联网时代发展特征非常必要。本文首先通过发放问卷对参与互联网渠道服装产品消费的人群进行调研,得到关于消费行为、消费心理、消费需求,以及国内网络服装销售及品牌口碑等信息。此外,从现有服装电子商务几大主要平台入手,阐述了目前国内互联网各类平台中服装销售与服装品牌建设的发展成果与不足,同时以案例说明的方式列举了国外时尚服饰品牌的网络营销状况,以提供对比。提高顾客的参与感、邀请顾客共同开发产品则是一种行之有效的设计模式。在文献查阅过程中,笔者发现关于“顾客参与”这一概念的研究起源于服务行业,但随着研究与技术的进步,顾客参与的范围逐渐向实物产品的开发过渡。本文的研究内容为基于网络的顾客参与设计,对于顾客参与的界定为:以终端消费者为主体、针对实物产品开发的参与行为与结果。本文将市场中现已存在的网络定制、互动式设计均归纳为这种基于网络的顾客参与式设计。顾客参与的概念多在管理学与市场营销学中得到应用,因此这种设计方法常被认为更倾向于一种营销活动。对此本文认为,在这种模式中,顾客参与设计的模式仍然以设计为核心,并且设计方法的确发生了变化,可视为一种设计创新。同时,学术界也已出现相关的设计创新研究。服装企业进行创新,设计是核心要素,如何结合时代背景与理论研究,提出深刻满足当代消费者需求的服装设计模式是发展中的挑战,也是本文的研究目的。本文从服装网络销售现状与面临的问题入手,对于具有典型意义的电子商务平台进行分析,同时探讨了互联网中服装产品消费者的特征,分析服装企业为迎合消费者需要应当做出的改变,最后提出了顾客参与的设计模式相关设想。

全文目录


摘要  6-7
ABSTRACT  7-9
1 绪论  9-17
  1.1 选题背景与研究内容  9-10
  1.2 文献综述  10-16
  1.3 创新点与研究局限  16
  1.4 研究方法  16-17
2 国内服装网络销售现状  17-33
  2.1 电子商务相关概念  17-18
  2.2 发展网络营销渠道的必要性  18-19
  2.3 国内网络渠道的现实状态  19-20
  2.4 针对网络购物中一般消费者的问卷调查  20-23
  2.5 国内服装网络销售的平台形式与发展状况分析  23-29
  2.6 国外服饰品牌在中国大陆的线上销售现状  29-32
  2.7 本章小结  32-33
3 顾客参与式设计  33-37
  3.1 “顾客参与”概念的提出  33-34
  3.2 顾客参与式设计的涵义  34-35
  3.3 顾客参与设计的要素  35
  3.4 顾客参与式设计的现有实例  35-37
  3.5 本章小结  37
4 服装领域基于网络的顾客参与式设计  37-53
  4.1 服装领域的顾客参与式设计定义  37-38
  4.2 服装产品引入顾客参与式设计的必要性  38
  4.3 基于网络的顾客参与式设计的要素  38-39
  4.4 服装领域基于网络的顾客参与式设计实例  39-46
  4.5 顾客参与服装产品设计的营销方法  46-48
  4.6 顾客参与产品设计中的产品规划  48-53
5 结论  53-55
参考文献  55-57

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