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农家书屋服务绩效评价指标体系研究

作　者: 赵旖
导　师: 尹章池
学　校: 武汉理工大学
专　业: 传播学
关键词: 农家书屋服务绩效公共服务指标体系
分类号: G259.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 11次
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内容摘要

就现阶段来说,关于对农家书屋服务绩效的评价和考核研究办法基本上没有。只能找到为数不多的关于公益性出版绩效考核的文献,关于绩效的评价和考核研究办法的文献资料也大多是以非营利性组织为研究对象。而纵观农家书屋的发展现状,书屋后续资金无法落实,责任不明确,资金缺乏；图书更新困难管理、推广应用等方面都缺少一套科学规范的方法与制度；目前农家书屋大多由村民兼职管理,他们缺乏经验,对书目分类、登记借阅等工作不熟悉,其业务能力和综合素质有待提高；资金投入模式也应该有所变化和创新,以求多渠道增加收入,增强农家书屋的后续发展能力,保持长效运转。可以说这是非盈利性组织的“通病”,引入科学合理的激励机制和考核办法是迫在眉睫的。因此,对农家书屋服务绩效评价指标与考核办法研究是具有理论和实践的双重意义的。本文以农家书屋建设为背景,以农家书屋公共文化服务为对象,试图借助新闻学、传播学和管理学的有关知识,利用公共文化服务评价理论方法和现有农家书屋公共服务的研究成果,采用管理学中的层次分析法、专家打分法、调查统计法等方法,以社会效益为立足点,试图较为科学、客观、全面的构建农家书屋服务绩效评价指标体系。本文一共分为六大部分。第一部分,导论,进行相关文献的分析、阐明文章的研究方法和思路；第二部分,分析农家书屋的公共服务特性,并且对农家书屋目前的进展状况进行概述；第三部分,结合农家书屋的特性,对农家书屋服务绩效的构成要素进行归纳和分析,具体包括农家书屋服务绩效评价的主体、农家书屋服务绩效评价的原则、农家书屋服务绩效评价的方法；第四部分,在总结各评价要素的基础上,确定农家书屋的评价内容,初步构建农家书屋服务绩效评价体系,并且对维度指标进行解释说明,并计算权重从而构建完整的模型；第五部分,主要是农家书屋服务绩效评价模型的实施策略,谈到了具体的计算方法和数据分析方法。第六部分,对论文进行总结,对论文存在的不足进行分析。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-9
第一章导论  9-15
  1.1 本文选题的目的和意义  9-10
  1.2 相关文献分析  10-13
  1.3 本文的研究方法和思路  13-15
第二章农家书屋及其公共服务特性  15-23
  2.1 农家书屋的涵义及职能  15-17
  2.2 农家书屋实施现状及问题  17-18
  2.3 农家书屋建设及对策  18-21
  2.4 农家书屋服务与其他公共文化服务的比较及其特性  21-23
第三章农家书屋服务绩效评价的构成要素  23-30
  3.1 农家书屋服务绩效评价的主体  23-24
  3.2 农家书屋服务绩效评价体系的基本原则  24-25
    3.2.1 社会效益优先  24-25
    3.2.2 满足基本保障  25
  3.3 农家书屋服务绩效评价的方法  25-30
    3.3.1 公共文化服务评价理论与方法  26-27
    3.3.2 专家评价、综合评价、因子分析法、主成分分析法  27-30
第四章农家书屋服务绩效评价体系的构建  30-45
  4.1 维度  30-33
    4.1.1 基本建设  31
    4.1.2 服务内容  31
    4.1.3 服务质量  31-32
    4.1.4 农民满意度  32
    4.1.5 服务支撑  32
    4.1.6 资源共享与获奖  32-33
  4.2 基础指标的建立  33-35
  4.3 指标体系的初步建立  35-37
  4.4 指标的筛选  37-38
  4.5 指标体系的评估标准  38-45
    4.5.1 权重的设置  38-39
    4.5.2 指标的量化  39-45
第五章农家书屋服务绩效评价模型的实施策略  45-47
  5.1 评价模型的计分方法  45
  5.2 评价结果的分析方法  45-46
  5.3 评价实施过程中需要注意的问题  46-47
第六章结语  47-49
致谢  49-50
参考文献  50-53
攻读学位期间发表的论文  53-54
附录A  54-57
附录B  57

农家书屋服务绩效评价指标体系研究

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