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基于满意度原理的物流节点服务半径研究

作　者: 王发年
导　师: 施宏伟
学　校: 西安电子科技大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 物流节点 服务半径 满意度原理 时间满意 自适应蚁群算法
分类号: F253
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 148次
引　用: 3次
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内容摘要


节点选址是物流网络设计的四个战略性要素之一,而节点服务半径是选址的核心和关键。节点服务半径合理与否,直接关系到整个物流系统的运行效率、物流成本以及顾客满意度。现代物流经营理念经历了从“为顾客服务”到“使顾客满意”的重大转变,时间满意已成为顾客满意的最重要指标之一。本文以时间满意为主线对物流节点服务半径进行了基础性的研究,分别建立了单节点和多节点的服务半径模型,为物流网络规划提供了一些新方法和新思路。从企业角度考虑节点布局,已不能满足物流业的发展和需要。因此,重点分析时间要素在物流服务中的作用,引入时间满意来反映物流发展的新趋势,基于满意度原理的基本思想量化了物流系统中的顾客时间满意度,并分析了物流节点服务半径的基本内涵及影响因素。针对单物流节点的服务半径模型,既从企业的角度寻求服务能力和运行成本之间的平衡,追求系统功能价值最大化；又从顾客的角度出发,利用时间满意度函数界定顾客需求特征来优化模型,并分析了单节点最优服务半径的实现。针对多物流节点的服务半径模型,以成本最低和顾客满意最大为双目标,确定最优的物流节点数量、位置及合理的服务半径,并给出了一种解决该问题的自适应蚁群聚类算法。结合算例,利用MATLAB编程作为仿真平台,对多节点服务半径模型进行了仿真实验,系统分析了相关参数的设置和选择,验证了模型及算法的有效性和实际操作性。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章 绪论  7-15
  1.1 研究背景  7-9
    1.1.1 节点服务半径与选址问题的关系  7-8
    1.1.2 节点服务半径在物流网络系统中的重要性  8-9
  1.2 国内外研究现状  9-11
    1.2.1 国外研究现状  9-10
    1.2.2 国内研究现状  10-11
  1.3 研究目的及意义  11-12
  1.4 研究对象及内容  12-15
    1.4.1 研究对象的界定  12-13
    1.4.2 研究内容及组织结构  13-15
第二章 满意度原理及其对物流服务半径的启示  15-31
  2.1 满意度原理的理论评析  15-21
    2.1.1 满意度原理的提出与阐释  15-17
    2.1.2 满意度函数的几种表示形式  17-19
    2.1.3 基于满意度的决策理论分析  19-21
  2.2 物流系统中的时间满意特征分析  21-28
    2.2.1 时间要素在物流服务中的作用  21-22
    2.2.2 物流节点服务半径问题中的时间满意度  22-23
    2.2.3 时间满意度函数的表示及拟合原则  23-28
  2.3 基于时间满意的物流节点服务半径解析  28-31
    2.3.1 物流节点服务半径的内涵分析  28
    2.3.2 物流节点服务半径的影响因素  28-31
第三章 单个物流节点的服务半径模型  31-41
  3.1 问题描述及目标设定  31-32
    3.1.1 问题描述  31
    3.1.2 目标设定  31-32
  3.2 单节点服务半径模型的构建  32-35
    3.2.1 基本假设  32-33
    3.2.2 模型指标的界定  33
    3.2.3 基本模型  33-35
  3.3 单节点服务半径模型的修正  35-41
    3.3.1 物流顾客需求特征的界定  35-37
    3.3.2 基于需求特征的单节点服务半径模型  37-38
    3.3.3 单物流节点最优服务半径的实现  38-41
第四章 多个物流节点的服务半径模型及其算法  41-53
  4.1 问题描述  41-42
  4.2 多节点服务半径模型的构建  42-45
    4.2.1 基本假设  42
    4.2.2 参数表示  42-43
    4.2.3 模型建立  43-45
  4.3 多节点服务半径模型的自适应蚁群算法  45-53
    4.3.1 模型分析及处理  45-46
    4.3.2 基本蚁群算法评价及其改进  46-49
    4.3.3 基于改进蚁群聚类算法的模型优化  49-53
第五章 物流节点服务半径模型的应用  53-63
  5.1 单节点服务半径的实例分析  53-54
  5.2 多节点算例描述及数据说明  54-56
  5.3 参数的仿真分析及选择  56-61
  5.4 求解分析及结果评价  61-63
第六章 结论与展望  63-65
  6.1 论文的主要研究成果  63-64
  6.2 进一步研究方向  64-65
致谢  65-67
参考文献  67-73
附录A  73-75
附录B  75-81
研究成果  81-82

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 物资经济 > 物资企业经营与管理
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