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论快递服务的货物丢失及损毁赔偿责任

作　者: 马波
导　师: 张南鸣
学　校: 暨南大学
专　业: 法律
关键词: 快递服务货物丢失损毁保价赔偿
分类号: D922.296
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

目前，我国快递服务赔偿条款由快递公司单方面制定，并且大部分快递公司援引《邮政法》普遍邮政服务关于货物丢失、损毁赔偿的规定，当发生赔偿纠纷时，只赔偿邮资的1-3倍，明显有失公平。虽然快递公司提供了保价服务，但是在运费之外再收取一定的费用，却并没有对保价货物采取更加安全的运输方式，它也只是快递公司转移风险的一种手段，并且与保险性质相似，有违法之嫌。所以，快递公司关于货物丢失、损毁的赔偿规定，排除了消费者的主要权利，限制了自身的责任，有违公平、自愿原则，也给快递市场的有序发展带来了负面影响，应当认定为无效的格式条款。同时，快递公司关于货物丢失、损毁的赔偿规定，明显适用法律错误，快递业务并不同于普遍邮政服务业务，不应当适用《邮政法》，快递公司作为民事主体，应当受《合同法》的规制，当快递货物发生丢失、损毁时，根据严格责任原则和权利与义务相一致原则，以及货物实际价值的损失，来确定赔偿责任，才较为公平合理，也才能更好地规范快递行业健康发展。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
绪论  8-9
1 快递丢失、损毁赔偿的涵义  9-10
2 快递服务中货物丢失及毁损赔偿责任的现状及存在的问题  10-16
  2.1 快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任的现状  10-11
  2.2 快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任存在的问题  11-16
    2.2.1 赔偿条款以格式条款形式要求寄件人签订  11-12
    2.2.2 赔偿标准普遍偏低，催生快递行业乱象  12
    2.2.3 快递行业保价条款为广大消费者所诟病  12-14
    2.2.4 投递质量和售后服务满意度差  14-15
    2.2.5 部分快递公司单方面缩短索赔时限  15-16
3 快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任法律适用的情况及争议  16-27
  3.1 快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任的判例及法律适用  16-19
    3.1.1 未保价货物的赔偿  16-19
    3.1.2 保价货物的赔偿  19
  3.2 快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任法律适用的争议  19-27
    3.2.1 快递服务合同赔偿条款及保价条款的效力  19-21
    3.2.2 快递服务纠纷适用《邮政法》还是《合同法》  21-22
    3.2.3 快递服务纠纷适用《合同法》还是《侵权责任法》  22-25
    3.2.4 快递赔偿应遵循可预期损失规则  25
    3.2.5 快递赔偿货物损失价值的认定问题  25-27
4 完善快递服务中货物丢失及损毁赔偿责任的对策  27-30
  4.1 完善快递赔偿制度  27-28
    4.1.1 统一快递赔偿法律规范  27
    4.1.2 建立快递保险制度  27-28
    4.1.3 取消快递保价制度  28
  4.2 合理定制快递邮寄费用  28-29
  4.3 建立快递赔偿基金  29-30
结语  30-31
注释  31-34
参考文献  34-35
致谢  35

论快递服务的货物丢失及损毁赔偿责任

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