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社会工作机构管理中的公共关系能力提升研究

作　者: 周虹宇
导　师: 韦东超
学　校: 中南民族大学
专　业: 社会工作
关键词: 社会工作社会工作机构公共关系
分类号: D632.9
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 24次
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内容摘要

随着社会工作机构的日益发展，社会工作机构中的公共关系的发展也成了新兴的被人们所关注的问题之一。而在社会上，关于第一部门政府、第二部门营利性组织的公共关系研究成果有很多，而第三部门非营利性组织的研究成果本就不多，涉及到作为非营利性组织一部分的社会工作机构的公共关系研究就少之又少。利用公共关系的专业知识解决社会工作机构的形象树立、服务传播、危机解决是一个新的角度和视野。本文首先介绍了社会工作机构中的公共关系需求动力与需求要素，并对其领域进行了阐述。然后，从政治、经济、机构内部构造、发展不平衡和群众的认知度等方面阐述了我国社会工作机构管理的公共关系发展困境以及公共关系需要加强的原因。最后，着重于社会工作机构管理中的公共关系能力提升，从形象树立（经济、政治、文化、信息、员工、服务、行政）、服务传播和机构中的公共关系危机处理（危机前、危急中、危机后）三个方面进行了详细的讨论与描述。并以香港的社会工作机构为例子，进行了公共关系能力的分析与参考。

全文目录

摘要  7-8
Abstract  8-9
第一章绪论  9-14
  一、问题的提出  9-10
  二、文献综述  10-12
    （一）国外相关文献综述  10
    （二）国内相关文献综述  10-12
  三、研究意义  12-14
    （一）社会工作服务机构的公共关系的理论意义  12
    （二）社会工作服务机构的公共关系的现实意义  12-14
第二章社会工作机构管理中的公共关系需求分析  14-21
  一、社会工作机构管理中的公共关系需求动力  14-15
  二、社会工作机构管理中的公共关系需求要素  15-17
  三、社会工作机构管理中的公共关系需求领域  17-21
    （一）政府公关  18
    （二）关系公关  18-19
    （三）公益公关和诚信公关  19
    （四）危机公关  19-20
    （五）媒体公关  20-21
第三章社会工作机构管理中的公共关系发展困境  21-24
  一、社工机构的发展缺少自主性  21-22
  二、社工机构发展缺少经济支持  22
  三、社会工作专业化、职业化人才缺乏  22-23
  四、社会工作发展地域性差距大  23
  五、社会公众对社会工作的认知度比较低  23-24
第四章社会工作机构管理中的公共关系能力提升  24-32
  一、社会工作机构的形象树立  24-27
  二、社会工作机构的服务传播  27-30
  三、社会工作机构管理中的公共关系危机处理  30-32
参考文献  32-34
致谢  34

社会工作机构管理中的公共关系能力提升研究

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