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SW石油物资公司外贸业务流程再造研究

作　者: 沈冲
导　师: 宋朝霞
学　校: 西南石油大学
专　业: 石油工程管理
关键词: SW石油物资公司 外贸业务 流程再造 方案
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 13次
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内容摘要


SW石油物资公司是中石油物资公司下属的二级单位,公司主要承担石油工程项目的物资供应任务,公司的业务主要分成国内石油物资供应和国际石油物资供应两部分。随着中国石油企业“走出去”战略的不断深化,中国石油天然气集团公司也加大了“走出去”的步伐,国际业务运作质量和效益稳步提升,海外合作综合一体化发展格局初步形成。作为物资公司下属的二级单位,SW石油物资公司原来以国内石油物资供应为主的业务模式发生改变,为中石油海外项目提供物资供应的外贸业务渐渐成为公司的核心业务。同时,随着SW石油物资公司自身发展的需要,海外客户的范围扩大,这些新客户给公司带来新业务的同时,也增加了公司的运营风险。业务模式和客户范围的改变使得现有的外贸业务流程在运行中出现很多问题,对现有的外贸业务流程和组织结构亟需重构,以适应公司战略发展的需要,提高运行效率,增强公司的核心竞争力。本论文从业务流程再造的基本理论出发,为后面的业务流程再造奠定了理论基础；随后论文对SW石油物资公司外贸业务现状进行了分析,明确了企业进行流程再造的契机,并将重点集中在研究SW石油物资公司的现有外贸业务流程的描述和分析上来,通过业务流程图较为直观、详细地展示了SW石油物资公司的主要业务流程,并较为深入地对外贸业务的“营销流程”、“采购流程”和“配送流程”进行了分析,指出其存在的问题与不足；依据分析结果,论文较为全面地对SW石油物资公司外贸业务流程进行了再造方案的构造,提出了再造方案构造的目标、原则和思路,对外贸业务流程中的“营销中心业务流程”、“采购中心业务流程”、“配送中心业务流程”和“运作管理中心业务流程”进行了重新设计,从而形成了全新的、更适合目前形势的外贸业务流程,还针对新的流程对SW石油物资公司的组织结构进行了重组,最后对新流程在公司的实施提出了相应的建议。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第1章 绪论  7-14
  1.1 论文研究的背景和意义  7-8
  1.2 业务流程再造的国内外研究现状  8-12
    1.2.1 务流程再造的国外研究现状  8-10
    1.2.2 业务流程再造的国内研究现状  10-12
  1.3 论文的重点与难点  12
  1.4 研究方法与技术路线  12-13
  1.5 预期结果  13-14
第2章 相关理论基础  14-21
  2.1 业务流程再造(BPR)的相关概念  14-16
    2.1.1 业务流程再造的概念  14-15
    2.1.2 业务流程再造的主要方面  15-16
    2.1.3 务流程再造的四个层面  16
  2.2 业务流程再造(BPR)的设计方法  16-19
    2.2.1 务流程再造的类型  16-17
    2.2.2 务流程再造(BPR)的步骤  17-18
    2.2.3 务流程再造(BPR)的技术  18-19
  2.3 业务流程再造(BPR)对组织结构的影响  19-21
第3章 SW石油物资公司外贸业务流程现状分析  21-33
  3.1 SW石油物资公司概况  21
  3.2 SW石油物资公司外贸业务分析  21-22
  3.3 SW石油物资公司外贸业务流程  22-24
  3.4 SW石油物资公司外贸业务流程分析  24-30
    3.4.1 营销业务流程分析  24-26
    3.4.2 采购业务流程分析  26-28
    3.4.3 配送业务流程分析  28-30
  3.5 SW石油物资公司组织结构分析  30-33
第4章 公司外贸业务流程再造方案的构建  33-48
  4.1 公司外贸业务流程再造的必要性  33
  4.2 外贸业务流程再造的目标、原则和思路  33-34
  4.3 新外贸业务流程需要解决的主要问题  34-36
  4.4 新外贸业务流程方案的重新构建  36-45
    4.4.1 营销中心业务流程设计  36-39
    4.4.2 采购中心业务流程设计  39-40
    4.4.3 配送中心业务流程设计  40-42
    4.4.4 运作管理中心流程设计  42-45
  4.5 SW石油物资公司组织结构重组  45-48
    4.5.1 组织结构重组思路  45
    4.5.2 组织结构再设计方案  45-48
第5章 SW石油物资公司外贸业务流程再造的实施  48-53
  5.1 实施前的准备工作  48
  5.2 实施中应注意的问题  48-51
  5.3 实施效果的评估及预测  51-53
第6章 结论  53-54
致谢  54-55
参考文献  55-58
附录  58-59
攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果  59

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