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保定地区农村小额保险模式的探讨与推广

作　者: 梁瑞峰
导　师: 蔡珍贵; 夏雪芬
学　校: 中南林业科技大学
专　业: 农村与区域发展
关键词: 保定 小额保险 发展模式
分类号: F842.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 83次
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内容摘要


小额保险是国家致力解决“三农”问题的一个切入点,它不仅仅是一种保险,也是一种降低各种风险对低收入人群冲击的金融扶贫手段。农村小额保险作为一种完善社会保障体系,针对农业低收入群体的有效扶贫手段被予以重视,在一些国家的发展已经取得一些成效。我国农村小额保险已经取得了一定的发展,但仍然存在农村小额保险成本过高带来的保险供给不足,农村小额保险产品品种单一,无法满足低收入人群多样化的保险需求等问题。当前国内小额保险在业务管理、销售渠道等方面采取了不同的做法,主要有三种模式：一是纯商业化运作模式,二是政策支持下的半商业化运作模式,三是成立相互制和合作制的保险组织。由于小额保险的发展模式与社会环境和政治环境的关系较为紧密,有别于商业保险公司其它产品的模式,在我国对小额保险发展模式的研究还比较欠缺。.本文希望通过对保定地区小额保险发展模式的研究,进一步分析保定地区农村小额保险代理模式的发展状况及存在的问题,为我国农村小额保险发展提供建议。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-6
目录  6-8
第1章 导论  8-16
  1.1 研究背景  8-10
  1.2 研究意义  10-12
    1.2.1 理论意义  10-11
    1.2.2 实践意义  11-12
  1.3 文献综述  12-15
    1.3.1 国外文献综述  12-14
    1.3.2 国内文献综述  14-15
  1.4 研究方法  15-16
    1.4.1 文献研究  15
    1.4.2 实证研究  15-16
第2章 基础理论回顾与文献综述  16-22
  2.1 服务质量理论  16-19
    2.1.1 服务质量的概念  16
    2.1.2 国外服务质量研究  16-19
  2.2 保险服务质量理论  19-22
    2.2.1 保险服务质量的概念  19-20
    2.2.2 保险服务质量影响因素  20-22
第3章 保定地区农村小额保险的发展现状  22-26
  3.1 保定地区参与推广的商业保险公司  22
  3.2 保定地区保险公司推广策略  22-23
  3.3 销售产品和保障责任  23
  3.4 保定地区保险公司的销售模式  23-24
  3.5 保定地区保险公司的经营管理  24-26
第4章 农村小额保险在保定推广过程中存在的问题  26-28
  4.1 保险产品较少,保障责任单一,尚无法满足农村人群的实际需求  26
  4.2 商业保险公司销售人员专业素质和水平有待进一步提升  26-27
  4.3 各项售前、售中和售后服务速度还不能尽如人意  27
  4.4 没有真正形成统一的服务标准和要求  27
  4.5 销售人员流动性较大增加了为客户提供优质服务的难度  27-28
第5章 推进保定农村小额保险发展的思路  28-36
  5.1 发展保定农业经济,增加农民收入,提高农民投保能力  28
  5.2 推进保定农村小额保险监管体系建立  28
  5.3 制定保定农村小额保险法律保障网  28-29
  5.4 建立保定农村小额保险风险分散机制  29
  5.5 增加保定农村小额保险业务的供给模式  29
  5.6 开发适合保定农村的小额保险产品  29-30
  5.7 提高保定农村小额人身保险服务质量的建议  30-36
    5.7.1 进一步提高产品的适用性,扩大保障范围  30-31
    5.7.2 加强专业化建设,拓宽保定地区销售渠道  31-32
    5.7.3 努力改善服务效率,打造简便快捷的全流程服务  32-33
    5.7.4 规范服务内容,建立统一的服务体系  33-34
    5.7.5 建立持续服务机制,确保各项服务长久健康  34-36
第6章 实证研究  36-46
  6.1 问卷结构  36
  6.2 问卷题项  36-38
  6.3 问卷测量  38
    6.3.1 小规模访谈  38
    6.3.2 正式调研  38
  6.4 服务质量因子分析  38-41
    6.4.1 因子分析  38-39
    6.4.2 信度分析  39-41
    6.4.3 效度分析  41
  6.5 服务质量结构方程模型分析  41-46
    6.5.1 结构方程模型简介  41
    6.5.2 结构方程模型  41-46
第7章 结论  46-48
参考文献  48-52
致谢  52

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 保险 > 中国保险业 > 各种类型保险
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