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股份制商业银行票据融资业务流程再造实证研究

作　者: 王春
导　师: 周静
学　校: 西南交通大学
专　业: 工业工程
关键词: 股份制商业银行 票据融资 业务流程再造 实证研究
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


全球化和市场化已经成为现阶段世界经济发展的主流,现代商业银行一方面要努力为客户提供日益个性化的服务,满足客户的需求,另一方面要适应市场竞争的激烈和经济环境的不断变化,除此之外,商业银行内部则要面临组织结构复杂和业务流程效率低下等压力。股份制商业银行作为我国银行业的主力份子,为我国银行业的发展做出了巨大贡献,对我国银行业发展有着举足轻重的作用。随着经济形势的变化,各类性质的银行纷纷涌现,使股份制商业银行需要应对更加激烈的竞争,为了维护和巩固股份制商业银行的市场地位,业务流程再造已经成为股份制商业银行转变管理理念、改善经营的关键性战略。因此,我国股份制商业银行的当务之急是学习国际商业银行的先进管理思想和管理理念,借鉴国际商业银行先进的再造经验,根据自身的实际情况,实施BPR,从而逐步提高自身的竞争力。文章以近年来发展非常迅速的票据融资业务流程作为研究的对象,对票据业务进行深入的研究。首先本文对业务流程及商业银行业务流程再造进行理论研究和文献综述,对票据融资相关概念和票据融资业务涉及的知识做简要介绍,然后选取渤海银行为票据融资业务流程再造实证研究的样本,对该行的票据融资业务流程现状进行描述和分析。其次,本文采用访谈法为实证研究的主要方法,对渤海银行票据融资业务流程中涉及到的部门进行访谈人员的抽样选取,根据访谈的记录,通过咨询专家,寻找该行现有票据融资业务流程存在的问题。然后将专家意见和业务流程再造的原则结合起来,对渤海银行票据融资业务流程进行再设计。最后,进行流程验证,检验再造后的票据融资业务流程是否达到提升业务效率的目的。文章通过以上研究,梳理和重新设计渤海银行票据融资业务流程,并得出股份制商业银行在进行票据融资业务流程再造时应该遵循的原则,从而提升业务办理效率。

全文目录


摘要  6-7
Abstract  7-11
第1章 绪论  11-17
  1.1 研究的背景  11-14
    1.1.1 我国票据融资市场近年来发展迅速  12-13
    1.1.2 我国票据融资业务发展中存在的问题  13-14
  1.2 研究的意义  14-15
    1.2.1 研究的理论意义  14-15
    1.2.2 研究的现实意义  15
  1.3 研究方法和技术路线  15-17
    1.3.1 研究方法  15-16
    1.3.2 技术路线  16-17
第2章 文献综述和相关理论研究  17-27
  2.1 业务流程再造的定义和内涵  17-18
    2.1.1 业务流程再造的定义  17
    2.1.2 业务流程再造的内涵  17-18
  2.2 商业银行业务流程再造文献综述  18-21
    2.2.1 国外商业银行业务流程再造研究现状  18-20
    2.2.2 国内商业银行业务流程再造研究现状  20-21
  2.3 商业银行业务流程再造的模式和实践  21-23
    2.3.1 商业银行业务流程再造的模式  21-22
    2.3.2 国内商业银行业务流程再造的实践  22-23
  2.4 商业银行票据融资相关理论知识  23-26
    2.4.1 票据融资相关概念  23-25
    2.4.2 商业银行票据融资业务的发展方向  25-26
  2.5 小节  26-27
第3章 渤海银行票据融资业务流程现状分析  27-49
  3.1 银行票据融资业务流程再造实证研究样本选择  27-29
    3.1.1 渤海银行简介  27
    3.1.2 我国商业银行的分类  27-28
    3.1.3 渤海银行票据融资业务流程再造需求  28-29
  3.2 渤海银行票据融资业务流程现状分析  29-48
    3.2.1 渤海银行票据融资业务流程介绍  29-30
    3.2.2 渤海银行授信业务操作流程  30-35
    3.2.3 渤海银行银行承兑汇票的签发操作流程  35-39
    3.2.4 渤海银行银行承兑汇票贴现业务操作流程  39-42
    3.2.5 渤海银行票据转贴现业务操作流程  42-48
  3.3 渤海银行票据融资业务流程存在的问题  48-49
第4章 渤海银行票据融资业务流程再造实证研究  49-61
  4.1 渤海银行票据融资业务流程再造实证研究的流程  49-52
    4.1.1 访谈对象的样本选择  49-50
    4.1.2 访谈实施  50-51
    4.1.3 咨询专家  51-52
  4.2 渤海银行票据融资业务流程再造遵循的原则  52-53
  4.3 渤海银行票据融资业务流程再造  53-59
    4.3.1 渤海银行票据融资业务流程再造思路  53-54
    4.3.2 渤海银行再造后票据融资业务流程  54-59
  4.4 渤海银行票据融资业务流程再造后的验证结果及分析  59-61
结论  61-64
  5.1 研究结论及意义  61-62
  5.2 研究局限及展望  62-64
致谢  64-65
参考文献  65-68
附录一  68-69
附录二  69-70
附录三  70

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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