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The Rise of Social Commerce and Collaborative Consumption: Value Creation in Consumer-to-consumer Share-based Marketplaces

作 者: Gianluca De Santis
导 师: Robert Grant
学 校: 复旦大学
专 业: 企业管理
关键词: 社会化电子商务 和协作消费 值创造 Web 2.0的
分类号: F724.6
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要


过去五年电子商务界经历了巨大变化,在此过程中消费者扮演的角色变得日益重要,显著带动了社会化电子商务的兴起,从而引发了协作消费这一社会经济现象的诞生。这篇论文旨在探索:在社会化电子商务和协作消费的双重推动下,客户对客户网络市场的兴起这一现象,并深究这一市场领域的价值创造过程。尽管在学术和实际运用领域,众多研究、学术文章将目光集中在客户对客户网络市场,我通过研究发现现有的相关文献资料的侧重点取决于研究者个人兴趣、专业,因此大多集中在个别领域。这造成了现有文献既没有提供清晰明了的市场定义,又没有将社会化电子商务的多种不同形式予以呈现。我想这也许是因为社会化电子商务在今天科学技术创新日益加速的外界环境下,也在日新月异地进化革新着,而相关研究、文献无法跟上其革新的速度。基于以上几点,这篇论文在现有文献的基础上,将作出以下两点贡献:首先,在各种社会化电子商务之间架起桥梁,将C2C市场定位于社会化电子商务和协作消费这两个框架其中,同时明确地界定这两种现象,提出对社会化电子商务的分类。论文的第二部分则将全部目光转向价值创造模型的建立上。这一部分基于对现有相关文献的深度解读和对七个案例研究的深度分析。现有相关文献包括:交易成本经济学(Williamson,1979,1983),创造性破坏理论(Schumpeter,1942),资源观点论(Barney,1991),以及蓝海战略(Kim和Mauborgne,2005)。七个实际案例包括:Airbnb Inc., RelayRides Inc., Zopa Ltd., thredUP Inc., Zilok SAS, TaskRabbit Inc.以及Landshare.由于C2C共享机制网络平台仍然是一个相对新鲜的现象,定性和归纳的案例研究应该是初期理论建立阶段比较合适的方法(Eisenhardt,1989).对这些C2C共享机制市场领域公司的分析显示:无论这些公司属于何种行业、提供何种产品和服务,它们都有相似的价值曲线。这些价值曲线源于相似的战略性创新,并且更重要的是,它们拥有类似的价值驱动。在此发现基础上,我得出了八种价值创造来源,并将它们组织归纳进了我提出的C2C共享机制市场领域价值创造的模型里。这些价值创造来源分别是:效率、互补性、创新度、锁定、信任度、社区效应、数据访问和非物质化。这一模型能对新兴行业创业人和传统公司经理提供有意义的启发:让他们对所在竞争市场的价值创造之动态结构和过程有深度认识,意识到所在市场的潜在机遇以及挑战。最后,结论部分对C2C共享机制市场的诞生对传统公司的影响进行探索研究,并目.提出一些竞争应对措施方面的建议,其中,部分建议基于对一些企业实际案例的分析。

全文目录


摘要  5-7
Abstract  7-8
3 Introduction  8-17
  3.1 C2C share-based online marketplaces  8-12
  3.2 C2C share-base online markets, social commerce and collaborative consumption  12-14
  3.3 Research purpose  14-15
  3.4 Period and platforms under study  15
  3.5 Research organization  15-17
4 The rise of Social Commerce and Collaborative Consumption  17-30
  4.1 Social Commerce  17-25
    4.1.1 Overview  17-19
    4.1.2 Definition  19-21
    4.1.3 Proposed Taxonomy  21-25
  4.2 Collaborative Consumption  25-30
    4.2.1 Overview  25-26
    4.2.2 Five key drivers  26-28
    4.2.3 Business models classification  28-30
5 How C2C share-based Markets Create Value:The Underlying Theory  30-38
  5.1 Introduction  30
  5.2 Transaction Costs Theory  30-32
  5.3 Schumpeterian Innovation  32-33
  5.4 Resource-Based-View of the Firm  33-35
    5.4.1 Network Effect  33-35
  5.5 Blue Ocean Strategy  35-38
    5.5.1 The Strategy Canvas  36-38
6 Case Study Analysis  38-59
  6.1 Methodological Approach  38
  6.2 Sampling  38-40
  6.3 Case Studies  40-57
    6.3.1 Airbnb Inc.  42-43
    6.3.2 RelayRides Inc.  43-46
    6.3.3 Zopa Ltd.  46-50
    6.3.4 thredUP Inc.  50-52
    6.3.5 Zilok SAS  52-54
    6.3.6 TaskRabbit Inc.  54-56
    6.3.7 Landshare  56-57
  6.4 Summary  57-59
7 Sources of Value Creation Model  59-77
  7.1 Introduction  59-61
  7.2 The sources of value creation in C2C share-based marketplaces  61-77
    7.2.1 Efficiency  61-63
    7.2.2 Complementarities  63-64
    7.2.3 Lock-in  64-66
    7.2.4 Novelty  66-68
    7.2.5 Trust  68-70
    7.2.6 Community  70-72
    7.2.7 Data Access  72-74
    7.2.8 Dematerialization  74-77
8 Conclusions and Further Investigations  77-86
  8.1 Implications for traditional companies  77-80
    8.1.1 From product to service models  77-78
    8.1.2 What can they do about C2C online sharing?  78-80
    8.1.3 Product design  80
  8.2 Implications for C2C share-based platforms  80-84
    8.2.1 Criticalities and limitations  80-82
    8.2.2 Opportunities for further development  82-84
  8.3 Further research:trust, implications for traditional companies and sampling  84
  8.4 Final remarks  84-86
9 Appendix  86-89
10 References  89-92
11 Acknowledgements  92-93

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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