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基于旅游者行为分析的旅游业态创新研究-以“印象·刘三姐”为例

作　者: 崔文娟
导　师: 王艳
学　校: 广西师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 旅游者行为旅游业态产业融合 “印象·刘三姐”
分类号: F592
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着旅游产业的快速发展及同质旅游产品的不断复制,旅游者渐渐产生审美疲劳乃至厌倦,且伴随着旅游者可支配收入的增加及工作的压力,其需求更加多样化和个性化,再加上旅游行业内部激烈的竞争,迫使各旅游企业开始关注旅游业态的发展,急切寻找、选择和创新差异化的旅游产品,力争在竞争中取得领先地位,获得超额利润。由于每一种旅游业态都有其特定经营形式和消费对象,都有其自己的存在空间,所以并不是所有的业态类型都能在竞争中取得胜利,得到长远发展。而在所有影响旅游业态创新的因素中,旅游消费者行为因素对其起着最为重要的作用。由于旅游者是品牌和产品的直接受众,是一切营销和推广的基石,是旅游市场拓展的科学依据,并全程参与旅游目的地开发、规划、营销等战略制定,因此创新旅游业态,前提就在于如何抓住旅游消费者,挖掘出其新的需求,预测旅游业态新的趋势,这样才能抢先占领行业空白市场,成功开辟旅游界新的“蓝海”作为2011年度国家旅游局科研课题指南指定的题目,基于旅游者行为论研究旅游业态的创新不仅可以丰富相关理论研究,实现其理论价值,还有其重要的现实意义：即为旅游者的理性消费提供指导,满足其多样化和个性化的需求；同时也对旅游企业的发展提供新思路,提高其竞争力；还可以通过揭示旅游业态的发展趋势,引导其健康发展。“印象·刘三姐”集漓江山水风情、广西少数民族文化和现代声、光及舞美等技术,实现了文化产业、创意产业与传统旅游业的完美结合,是全球第一部全新概念的山水实景演艺,并引领一股如“印象·西湖”、“印象·丽江”、“印象·海南岛”及“印象·大红袍”等旅游产业融合模式的商业热潮,旅游产业融合模式已经作为最新的业态展现在消费者面前。因此本文即以“印象·刘三姐”为应用个案,结合上述研究成果,从旅游者行为理论的角度来分析“印象·刘三姐”旅游业态现状,并根据旅游者特征提出今后的创新对策,指导其更好的发展。本文通过对国内外旅游业态相关文献进行梳理并综述,了解旅游业态目前的研究现状及研究空白,找出研究旅游业态的新视角,即以旅游者行为理论为视角来探讨旅游业态的创新,接着主要通过应用旅游市场学里的旅游者行为理论及采用文献研究、问卷调查、实地考察及案例分析相结合等方法进行研究,证明旅游者行为与旅游业态之间存在着紧密的内在联系,然后根据旅游者行为的发展趋势来探讨旅游业态创新途径,最后是对研究成果的应用,即以桂林“印象·刘三姐”为个案,在分析原业态对旅游者的影响的基础上,通过发放并分析旅游者行为调查问卷来掌握旅游者行为的变化趋势,进而提出“印象·刘三姐”旅游业态创新对策。研究的主要内容如下：1.通过从旅游业态理论研究及实证研究进行归纳总结,了解旅游业态目前的研究现状及研究空白,找出研究旅游业态的新视角；通过分析旅游者行为相关理论,为旅游业态的创新提供理论依据。2.通过建立旅游者与旅游业态之间的互动机制,来研究旅游者行为在外界条件的作用下如何推进旅游业态的变革,旅游业态的变革又导致了旅游者行为发生了哪些变化,它们之间的互动关系又是如何进行的。3.通过分析旅游者行为的特点及发展趋势,从旅游者的外在特征及内在表现两方面引发人们的思考,找出旅游业态创新的依据。4.运用案例分析法,以“印象·刘三姐”为个案进行应用研究,通过分析其原有业态现状,接着对旅游者行为进行问卷调查发现旅游者行为特征,为“印象·刘三姐”的进一步创新发展提供具体对策。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-9
一、引言  9-13
  (一) 问题的提出  9
  (二) 选题的目的及意义  9-10
    1. 选题目的  9-10
    2. 研究意义  10
  (三) 研究的主要内容及方法  10-12
    1. 研究内容  10-11
    2. 研究方法  11-12
  (四) 研究的创新点和不足  12-13
二、国内外“旅游业态”研究综述  13-19
  (一) 国内外研究现状  13-17
    1. “旅游业态”概念界定及分类  13-15
    2. 旅游业态发展趋势  15-16
    3. 旅游业态实证研究  16-17
  (二) 研究述评  17-19
三、研究理论基础  19-22
  (一) 旅游者行为理论概述  19-21
    1. 旅游者行为的概念  19
    2. 行为科学的旅游购买行为模式  19-20
    3. 旅游行为过程  20-21
  (二) 产业融合理论  21-22
四、旅游者行为与旅游业态的互动机制  22-27
  (一) 旅游者行为的变化  22-24
    1. 旅游者消费观念的转变  22-23
    2. 旅游者旅游需求的识别及升级  23
    3. 旅游者个人消费能力评估  23-24
    4. 旅游者旅游动机的产生  24
    5. 旅游者旅游方式的转变  24
  (二) 旅游业态的变革  24-27
    1. 旅游业态参与主体的变化  25
    2. 旅游业态经营方式的改变  25
    3. 旅游业态流通渠道的扩展  25-26
    4. 旅游业态组织结构的转变  26
    5. 旅游业态创新手段的提升  26-27
五、旅游业态创新思考  27-31
  (一) 旅游者行为特点及发展趋势  27-28
    1. 旅游者行为的外在特征  27
    2. 旅游者行为的内在表现  27-28
  (二) 旅游行为特征对旅游业态的创新启示  28-29
    1. 基于旅游者外在特征的旅游业态创新  28
    2. 基于旅游者内在表现的旅游业态创新  28-29
  (三) 旅游业态创新的保障体系建设  29-31
    1. 构建“政府扶持、市场主导、企业运作”的新机制  29-30
    2. 构建多元化、多渠道的投融资体制  30-31
六、案例研究——以桂林“印象·刘三姐”为例  31-36
  (一) “印象·刘三姐”旅游业态现状介绍  31-32
  (二) “印象·刘三姐”旅游者行为调查分析  32-33
    1. 从空间行为及时间分布看,旅游者主要以短途旅行及节假日为主  32
    2. 从经济及文化的角度看,旅游者具有较高的收入和文化水平  32-33
    3. 从旅游需求角度看,多样化尤其体验性需求得不到满足  33
    4. 从旅游信息搜集渠道看,主要以网络及旅行社信息渠道为主  33
    5. 从旅游动机看,主要是慕名而来,彰显地位  33
  (三) 基于旅游者行为的“印象·刘三姐”旅游业态创新对策分析  33-36
    1. 定期做市场调研,随时把握旅游者行为变化趋势  33-34
    2. 针对旅游者时空特性,在西街建立资源整合为主的旅游集散中心  34
    3. 针对旅游者文化层次及诉求,彰显“刘三姐”文化  34
    4. 针对游客体验性需求心理,大力发展流动性的水上娱乐旅游业态  34
    5. 针对旅游者信息搜集渠道开拓网络营销渠道  34-35
    6. 针对旅游者动机继续扩大品牌效应及规模效应  35-36
七、结论  36-37
注释  37-40
参考文献  40-42
附录1 “印象·刘三姐”旅游者行为特征调查问卷  42-44
附录2 读硕期间发表的论文  44-45
致谢  45-46

基于旅游者行为分析的旅游业态创新研究-以“印象·刘三姐”为例

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