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基于微博的网络营销创新策略研究

作 者: 邓云岚
导 师: 朱春阳
学 校: 复旦大学
专 业: 新闻学
关键词: 微博 网络营销 微博营销 关系营销
分类号: F49
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 2659次
引 用: 3次
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内容摘要


微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字以内的文字更新信息,并实现即时分享。而微博营销属于社会化媒体营销的一种,是利用微博平台来进行企业销售管理、公共关系处理以及客户服务维护和开拓的一种方式。笔者认为,基于微博简短式记载、即时式发布、平等式交流、裂变式传播等突出特点,使得微博营销较之传统的网络营销乃至以Facebook为代表的社交网络营销都具有比较独特的优势。由于目前国内对微博营销的理论及实践探讨还比较匮乏,因此对相关研究进行整合分析,根据营销学的基本理论寻求其内在规律,并以此为基础努力构建其下一步发展的创新策略思路。这在微博营销方兴未艾的当下,还是有着十分重要的理论和实践意义的。本文首先基于格朗鲁斯的营销理论,对传统营销和网络营销进行了定位,认为他们分属交易营销和关系营销的范畴,进而阐述了网络营销较之传统营销的优势及其发展趋势;接下来,本文重点针对图络营销,将之划分为Web1.0时代的传统网络营销和Web2.0时代的社会化媒体网络营销:在明确了微博营销属于Web2.0网络营销“身份”的基础上,本文针对其特点、优势、发展现状和存在问题,结合理论和实际进行了详细的解析,并运用大量实际案例,从内容策划、受众互动、应用拓展、情感营销、团队构建等方面对我国企业微博营销的创新策略进行了深入的探讨:最后,笔者作为上海联通公司外宣岗位工作人员,还充分利用自身所掌握的资讯,结合上海联通官方微博的应用案例,对公司整体微博营销战略实施的成效进行了客观的分析和评估,从另一个角度为目前企业在微博营销中遇到的困惑及难题提供了一定的解答和借鉴。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-5
目录  5-7
第一章 绪论  7-11
  1.1 缘起与目的  7-9
    1.1.1 网络营销环境的变化  7-8
    1.1.2 网络营销模式的变化  8-9
  1.2 国内外研究现状  9-10
  1.3 研究的主要内容与方法  10
  1.4 研究的核心问题  10-11
第二章 传统营销和网络营销  11-25
  2.1 传统营销  11-12
    2.1.1 定义及基础理论  11
    2.1.2 特征  11-12
    2.1.3 局限性  12
  2.2 网络营销  12-15
    2.2.1 定义及基础理论  12
    2.2.2 特点  12-13
    2.2.3 优势  13-14
    2.2.4 传统网络营销存在的主要问题  14-15
  2.3 微博营销  15-25
    2.3.1 互联网新模式(Web2.0)下的网络营销  15-17
    2.3.2 微博  17-22
    2.3.3 微博营销  22-25
第三章 我国微博营销现状及存在问题  25-29
  3.1 我国企业微博营销现状  25-26
  3.2 微博营销存在的问题  26-29
    3.2.1 买粉、买转发,不注重创意和内容  26-27
    3.2.2 利用媒体平台单一,未发挥整合优势  27
    3.2.3 与大众关系偏于单向,缺乏互动性  27-28
    3.2.4 企业对微博营销的战略规划不足,盈利模式不清  28
    3.2.5 用户筛选功能应用不足,缺乏精准的客户数据库  28-29
第四章 微博营销的创新策略分析  29-48
  4.1 微博营销的改进策略  29-42
    4.1.1 注重内容策划,积极开展话题和活动营销  29-33
    4.1.2 实现受众的互动参与  33-35
    4.1.3 多维度挖掘,拓展微博在线销售  35-37
    4.1.4 通过情感营销,建立受众与品牌之间的价值交流链接  37-40
    4.1.5 企业员工、各部门全面融入,构建微博运营团队  40-42
  4.2 企业微博营销应用案例及其成效分析  42-47
    4.2.1 行业内官方微博的情况对比  42-43
    4.2.2 官方微博运营思路  43-47
  4.3 结语  47-48
注释  48-51
参考文献  51-52
后记  52-53

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