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产品质量先期策划流程优化及信息化管理展望

作　者: 郭帅
导　师: 龚益鸣; 白锋
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 产品质量先期策划 流程再造 信息管理技术应用
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 74次
引　用: 0次
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内容摘要


本文首先介绍了产品质量先期策划的发展历史和作用,对选题的意义进行了深入的分析。本文阐述了D公司产品质量前期策划流程的现状,使用帕拉图方法分析了目前存在的问题,并针对D公司产品质量前期策划过程中的典型问题,找出其产生的根源。针对这些原因,制定相应的改善措施,付诸实施、验证措施的有效性,使产品质量先期策划流程可以在D公司更有效的得到应用。在最后章节对D公司未来采用信息管理软件管理产品质量先期策划进行了展望。本文从理论和实践应用方面对产品质量先期策划的管理进行了深入的研究,在流程再造和实践方法上提出了自己的一些意见。经过实施改造后的流程,验证了再造后流程的可行性和有效性。本文所述都是目前D公司在运作过程中存在的问题和改进状况。当然,流程再造后的产品质量先期策划流程也存在一定的问题,在今后的工作中将会持续完善该模型。产品质量先期策划不仅要有可靠有效的流程,更要参与产品质量先期策划的人员有足够的能力完成质量策划工作。所以所有相关使用人员的思想认识教育及工作技能培训是本文的重点。本文通过对项目参与人员的研究分析,制定了有效的培训考核系统,提高了人员的工作能力,从而对产品质量先期策划的成功奠定了基础。希望本文能起到一个抛砖引玉的作用,为产品质量先期策划在汽车行业中的应用贡献出微薄的力量。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-6
第一章 前言  6-11
  1.1 选题的背景  6-10
    1.1.1 产品质量先期策划介绍  6-8
    1.1.2 选题的外部环境  8-9
    1.1.3 选题的自身需要  9-10
  1.2 选题的目标及意义  10-11
    1.2.1 选题的目标  10
    1.2.2 选题的意义  10-11
第二章 D公司产品质量先期策划现状及存在的问题  11-20
  2.1 产品质量先期策划背景及现状  11-12
  2.2 产品质量先期策划存在的问题  12-20
    2.2.1 产品质量先期策划各项工作不能按时完成  12-13
    2.2.2 产品先期质量策划过程中失误现象分析  13-18
      2.2.2.1 人员技能不够导致失误分析  14-15
      2.2.2.2 信息交流不畅导致失误分析  15-17
      2.2.2.3 流程不完善造成失误分析  17-18
      2.2.2.4 客户标准理解不够造成失误分析  18
    2.2.3 自动化程度不够导致工作效率较低  18-20
第三章 产品质量先期策划问题产生根源分析  20-25
  3.1 产品质量先期策划不能按时完成的根源  20
  3.2 产品先期质量策划过程中失误原因分析  20-25
    3.2.1 人员技能不足的根本原因  20-21
    3.2.2 导致信息交流不畅的根本原因  21-23
      3.2.2.1 与客户之间的信息交流不顺畅的根本原因  21-22
      3.2.2.2 公司内部不同部门之间信息交流不顺畅的根本原因  22
      3.2.2.3 和供应商之间的信息交流不顺畅的根本原因  22-23
    3.2.3 流程不完善的根本原因  23-24
    3.2.4 客户标准理解不够的根本原因  24-25
第四章 产品质量先期策划流程改善方案  25-44
  4.1 建立完善产品质量先期策划培训系统  25-31
    4.1.1 建立完善的培训系统的理论基础  25
    4.1.2 有效员工培训体系的特点  25-26
    4.1.3 实现有效员工培训体系的原则和方法  26-27
    4.1.4 培训系统的建立和实施  27-31
  4.2 产品质量先期策划流程再造  31-44
    4.2.1 产品质量先期策划流程再造的理论基础  31-32
    4.2.2 企业流程再造的主要过程  32-34
    4.2.3 产品质量先期策划流程的现状  34-35
    4.2.4 产品质量先期策划流程缺陷分析  35-36
    4.2.5 产品质量先期策划过程再造  36-38
    4.2.6 产品质量先期策划过程的流程再造  38-44
第五章 产品质量先期策划流程优化后案例分析  44-48
  5.1 案例背景介绍  44
  5.2 项目立项和人员的培训  44-45
  5.3 流程再造后的产品质量先期策划流程实际应用  45-48
    5.3.1 计划和确定项目阶段的应用  45
    5.3.2 产品设计和开发阶段的应用  45-46
    5.3.3 过程设计和开发阶段的应用  46
    5.3.4 产品和过程确认阶段的应用  46
    5.3.5 反馈、评定和纠正措施阶段的应用  46-48
第六章 产品质量先期策划过程办公自动化构想  48-54
  6.1 产品质量先期策划过程办公自动化迫切性分析  48-49
  6.2 产品质量先期策划过程办公自动化现状分析  49-52
  6.3 产品质量先期策划办公自动化软件在本企业应用展望  52-54
参考文献  54-55
致谢  55-56

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