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ERP环境下E公司订单管理环节优化
作 者: 韩学珍
导 师: 龚国华
学 校: 复旦大学
专 业: 物流工程
关键词: ERP 订单管理 流程再造 订单履行
分类号: F270.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 115次
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内容摘要
本文选择E公司作为具体的案例分析对象,针对E公司实施ERP的具体情况,结合E公司实施ERP的过程,对E公司实施ERP化前后的客户订单管理环节分别进行了分析。本文采用了订单管理运作绩效指标,定量地分析客户导向型订单管理的实施效果。并且运用数据和流程图对比分析的方法,比较分析了流程实施前后的各项综合指标,证实了E公司实施流程优化的方法、步骤的科学性以及有效性。此外深入分析了E公司订单管理暴露的问题,从多方位剖析了问题产生的原因,对目前E公司在订单管理环节中的缺陷及原由进行了一定深度地剖析,并结合相关理论提出对订单管理进行改进的原则及相应的策略。初步得出了改进订单管理的关键影响因素,对制造企业,尤其是行业内的企业如何实施有效的订单管理有现实的指导意义。
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全文目录
摘要 6-7 英文摘要 7-8 一、引言 8-14 1.1 研究背景 8-10 1.1.1 面临的挑战和实施ERP的意义 8-10 1.2 主要解决的问题 10-11 1.3 研究方法 11 1.4 本文创新之处 11 1.5 本章小结 11-14 二、订单管理与ERP 14-29 2.1 订单管理 14-19 2.1.1 订单是顾客需求的真实反映 14-16 2.1.2 订单履行 16-19 2.2 ERP的概念与内涵 19-27 2.2.1 SAP R/3简介 21-22 2.2.2 订单管理功能模块 22-24 2.2.3 利用ERP操作的完整订单管理流程 24-27 2.3 本章小结 27-29 三、E公司订单管理环节 29-37 3.1 E公司的订单管理状况 29-31 3.2 原因分析 31-32 3.3 方案措施 32-35 3.3.1 订单提前期和交货期 32-33 3.3.2 具体措施 33-35 3.4 本章小结 35-37 四、结合ERP实施过程分析E公司订单管理 37-51 4.1 实施过程 37-39 4.1.1 项目实施流程 37-38 4.1.2 项目负责人及时间表 38-39 4.2 优化结果 39-47 4.2.1 组织结构 40-41 4.2.2 订单管理流程 41-47 4.3 效果评估 47-50 4.4 本章小结 50-51 五、研究结论以及后续研究建议 51-54 5.1 研究结论 51-52 5.2 后续研究建议 52-53 5.3 本章小结 53-54 部分常用表格附录 54-59 参考文献 59-62 致谢 62-63
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业经济理论和方法 > 企业现代化管理
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