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ERP环境下E公司订单管理环节优化

作 者: 韩学珍
导 师: 龚国华
学 校: 复旦大学
专 业: 物流工程
关键词: ERP 订单管理 流程再造 订单履行
分类号: F270.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 115次
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内容摘要


本文选择E公司作为具体的案例分析对象,针对E公司实施ERP的具体情况,结合E公司实施ERP的过程,对E公司实施ERP化前后的客户订单管理环节分别进行了分析。本文采用了订单管理运作绩效指标,定量地分析客户导向型订单管理的实施效果。并且运用数据和流程图对比分析的方法,比较分析了流程实施前后的各项综合指标,证实了E公司实施流程优化的方法、步骤的科学性以及有效性。此外深入分析了E公司订单管理暴露的问题,从多方位剖析了问题产生的原因,对目前E公司在订单管理环节中的缺陷及原由进行了一定深度地剖析,并结合相关理论提出对订单管理进行改进的原则及相应的策略。初步得出了改进订单管理的关键影响因素,对制造企业,尤其是行业内的企业如何实施有效的订单管理有现实的指导意义。

全文目录


摘要  6-7
英文摘要  7-8
一、引言  8-14
  1.1 研究背景  8-10
    1.1.1 面临的挑战和实施ERP的意义  8-10
  1.2 主要解决的问题  10-11
  1.3 研究方法  11
  1.4 本文创新之处  11
  1.5 本章小结  11-14
二、订单管理与ERP  14-29
  2.1 订单管理  14-19
    2.1.1 订单是顾客需求的真实反映  14-16
    2.1.2 订单履行  16-19
  2.2 ERP的概念与内涵  19-27
    2.2.1 SAP R/3简介  21-22
    2.2.2 订单管理功能模块  22-24
    2.2.3 利用ERP操作的完整订单管理流程  24-27
  2.3 本章小结  27-29
三、E公司订单管理环节  29-37
  3.1 E公司的订单管理状况  29-31
  3.2 原因分析  31-32
  3.3 方案措施  32-35
    3.3.1 订单提前期和交货期  32-33
    3.3.2 具体措施  33-35
  3.4 本章小结  35-37
四、结合ERP实施过程分析E公司订单管理  37-51
  4.1 实施过程  37-39
    4.1.1 项目实施流程  37-38
    4.1.2 项目负责人及时间表  38-39
  4.2 优化结果  39-47
    4.2.1 组织结构  40-41
    4.2.2 订单管理流程  41-47
  4.3 效果评估  47-50
  4.4 本章小结  50-51
五、研究结论以及后续研究建议  51-54
  5.1 研究结论  51-52
  5.2 后续研究建议  52-53
  5.3 本章小结  53-54
部分常用表格附录  54-59
参考文献  59-62
致谢  62-63

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