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路桥集团信息化系统项目的沟通计划的编制

作　者: 吴凌子
导　师: 王安宇; 张思众
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 信息化系统项目沟通管理分析措施沟通计划
分类号: F542
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 65次
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内容摘要

面对经济的全球化和信息化趋势,要使大型施工企业在管理水平上有一个质的飞跃,就必须大力推进施工企业的信息化建设,使信息化技术在施工企业中得到广泛应用。但信息化项目的管理又不同于施工企业的项目管理,信息系统项目的特点在于：项目人员的高智力密集性,信息交流高度重要性,目标的柔韧性,过程的重要性等。因此,信息化项目中的沟通管理在项目的整体实施过程中具有至关重要的作用。“以沟通是先导、计划是基础、通知是号角、检查是保障”为指导原则,建立“沟通计划编制和保障措施”的沟通机制,通过该沟通机制贯穿整个项目的实施过程。本文以路桥集团信息化系统项目为实例,从该信息化项目的特点出发,结合项目沟通管理领域知识和信息化系统管理知识,查找在路桥信息化建设项目中存在的问题,并对问题进行了分析研究。首先,对本项目实例进行了概述并将该项目的工作进行了WBS的分解,罗列了项目人员的责任分配表；其次,以调查问卷的形式,对该项目实施中存在的沟通问题进行归纳和提炼；第三,通过深刻剖析该项目沟通管理中存在的问题,影响有效沟通的因素以及存在的原因,编制了一套良好的沟通体系,建立了有效沟通渠道,并应用沟通技巧等手段和措施来改善目前的沟通效率,并为路桥集团的信息化系统项目制定一套行之有效的沟通计划,以此来提高该项目的沟通管理能力,确保路桥信息化建设项目顺利实施；最后,对研究的结果进行总结,提出研究中存在的不足以及今后的研究方向。整个研究分析都是围绕路桥集团信息化系统项目展开的,但由于该项目目前还在实施的进展阶段,因此对于这套沟通计划的实施后的效用评价,前后对比分析等内容还无法一一展示,但这也可以作为我们后期进一步研究的方向和重点关注的内容,也希望通过这套沟通计划的建立和实施,为企业今后在项目管理上起到积极地作用,也能为其他施工型企业在进行信息化系统项目建设时起到一定的借鉴作用。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
第一章绪论  7-16
  1.1 建筑施工企业信息化建设现状  7-9
    1.1.1 施工企业的信息化程度  7
    1.1.2 建筑项目管理软件发展情况  7-9
  1.2 项目沟通管理相关理论研究  9-14
    1.2.1 项目沟通管理的定义及特征  9
    1.2.2 项目沟通模型  9-10
    1.2.3 沟通形式  10-12
    1.2.4 沟通渠道  12-13
    1.2.5 项目干系人  13-14
    1.2.6 项目经理的沟通管理职能  14
  1.3 本文研究的思路和意义  14
    1.3.1 本文研究思路  14
    1.3.2 本文研究的意义  14
  1.4 论文的框架及内容  14-16
第二章路桥集团信息化系统项目的概述  16-28
  2.1 路桥信息项目的整体规划  16-18
  2.2 项目工作的分解  18-20
    2.2.1 项目实施范围  18-20
    2.2.2 按照阶段及功能分解  20
  2.3 项目组织  20-24
  2.4 实施阶段责任分配说明  24-25
  2.5 项目工作的先后关系表达方式  25-27
  2.6 项目进展情况  27-28
第三章沟通管理障碍调查及原因分析  28-37
  3.1 沟通现状的调研问卷调查  28-33
    3.1.1 用户(路桥集团)方的问卷调查  28-31
    3.1.2 软件(金蝶软件)方的问卷调查  31-33
  3.2 该项目沟通存在的主要障碍  33-35
  3.3 沟通障碍原因分析  35-37
    3.3.1 影响因素  35-36
    3.3.2 成因分析  36-37
第四章上海路桥集团信息化系统项目的有效沟通计划  37-47
  4.1 沟通管理目标与依据  37
  4.2 沟通管理原则  37-38
  4.3 沟通计划的编制  38-41
  4.4 项目中存在的沟通管理问题的解决方案  41-45
    4.4.1 构建有效的沟通机制  41-42
    4.4.2 项目会议的相关制度  42-43
    4.4.3 设立有效的沟通渠道  43-44
    4.4.4 注重沟通技巧  44-45
  4.5 建立沟通保障措施  45-47
    4.5.1 组织保障  45-46
    4.5.2 程序保障  46-47
第五章总结与展望  47-50
  5.1 本文总结  47-48
  5.2 本文的局限之处  48
  5.3 研究展望  48-50
参考文献  50-51
致谢  51-52

路桥集团信息化系统项目的沟通计划的编制

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