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家电产品逆向物流管理研究

作　者: 孙意
导　师: 戴锡; 丁琳
学　校: 复旦大学
专　业: 物流工程
关键词: 物流管理逆向物流家电产品
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 397次
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内容摘要

家电销售企业的主要精力集中在正常商品的销售,因此对于正向物流非常重视,但是其逆向物流由于公司政策不重视,往往做得比较差。同时家电产品市场竞争激烈,降价周期普遍较短,逆向物流的库存由于得不到及时处置,逆向物流周期甚至达到5个月,对于家电销售企业产生了巨大的时间成本。这点往往是家电销售企业容易忽视的地方,但是通过对家电产品的逆向物流管理的各环节展开梳理,便可以制定清晰的优化思路及管理方法。文章在系统分析逆向物流要素、复杂性基础上,结合作者在家电销售企业物流部门长期的经验与实践,对家电产品逆向物流流程、系统、政策等做了详细剖析与深入研究。然后根据现有资源情况,在不增加公司资金投入的基础上,通过流程的再造、信息系统共享、再销售环节拓展,对家电销售企业原有逆向物流系统做了彻底优化,并得出巨大的改善结果。文章的结论普遍适用于家电产品的逆向物流过程,而且因为不需要资金方面的投入,但是却可以创造出利润,因此容易改变目前逆向物流不受企业重视的现状。文章分为以下五章：第一章为引言,阐述了文章研究的背景、选题的意义及文章的研究内容；第二章为家电产品物流过程,对家电产品的正向物流及逆向物流做了介绍,说明其行业特性；第三章为家电产品逆向物流管理复杂性分析,从正逆向物流博弈、物流操作、业务流程、不确定性四方面对其复杂性进行说明；第四章根据具体的案例进行了改善,通过对于目前逆向物流物流系统各环节产生的重复、浪费点进行流程改造并通过信息系统的利用,辅助销售渠道的改变,得出研究的结论；第五章总结了文章并提出展望。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
第一章引言  7-12
  1.1 研究背景  7-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究内容  10-12
第二章家电产品物流概述  12-21
  2.1 物流概念  12-13
    2.1.1 物流定义  12-13
    2.1.2 逆向物流定义  13
  2.2 家电产品物流过程分析  13-21
    2.2.1 家电企业物流管理业务流程  13-14
    2.2.2 家电产品物流要素分析  14-17
    2.2.3 家电产品正向物流过程  17-18
    2.2.4 家电产品逆向物流过程  18-21
第三章家电产品逆向物流管理复杂性分析  21-30
  3.1 逆向物流与正向物流的博弈问题  21-22
  3.2 家电产品逆向物流运输与仓储管理的复杂性分析  22-24
  3.3 家电产品逆向物流业务流程的复杂性分析  24-28
    3.3.1 家电产品检测复杂性  25
    3.3.2 家电产品修复的复杂性  25-27
    3.3.3 家电产品分级再销售的复杂性  27-28
  3.4 家电产品逆向物流管理的不确定性因素分析  28-30
第四章家电产品逆向物流管理对策研究  30-48
  4.1 逆向物流成本控制分析  30-34
  4.2 业务流程再造研究  34-41
    4.2.1 博弈问题解决  38
    4.2.2 检测修复优化  38-40
    4.2.3 仓储运输优化  40-41
  4.3 物流信息共享机制研究  41-43
    4.3.1 不确定性优化  42-43
    4.3.2 包装预测效率优化  43
  4.4 再销售渠道拓展研究  43-48
第五章结论与展望  48-49
  5.1 本文工作总结  48
  5.2 今后研究方向  48-49
参考文献  49-50
致谢  50-51

家电产品逆向物流管理研究

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