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工作特征对员工沉默行为影响的实证研究

作　者: 高焕喜
导　师: 朱伟民
学　校: 郑州大学
专　业: 企业管理
关键词: 工作特征 员工沉默 默许性沉默 防御性沉默 亲社会性沉默
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


沟通交流作为现代企业的重要信息来源,对提高组织绩效具有重要作用。但沉默作为组织中的普遍现象,不仅会妨碍企业组织的信息流动,影响企业的决策质量,甚至会危害企业的长远发展。因此,深入研究员工沉默,利于企业有针对性地采取措施,有效减少组织沉默,提高组织效益。本研究从Hackman和Oldham的工作特征模型出发,根据工作特征的不同维度对员工沉默行为的影响,提出了五个研究假设,并建立了工作特征对员工沉默影响的结构方程模型。在前测分析中,对调查数据进行了项目分析、信度检验和探测性因子分析；在正式的实证分析中,运用SPSS20.0和AMOS20.0对调查数据进行了描述性统计、信度检验、相关分析、结构方程模型分析、回归分析和调节变量分析。研究结果表明：(1)工作特征的五个维度均与默许性沉默显著负相关,其中技能多样性、任务同一性和任务重要性对默许性沉默的影响更直接；(2)工作特征的五个维度均与防御性沉默显著负相关,其中自主性对防御性沉默的影响更直接；(3)工作特征的五个维度均与亲社会性沉默显著负相关,其中任务重要性和反馈性对亲社会性沉默的影响更直接；(4)工作特征各个维度对默许性沉默的影响显著大于其对防御性沉默和亲社会性沉默的影响；(5)工作特征与员工沉默线性典型相关；(6)性别、职务、工作单位的性质等人口统计变量在工作特征对员工沉默的影响中起调节变量的作用。本研究对不同组织的中国员工进行调查,并通过实证分析来研究员工沉默行为的影响,便于企业管理者了解沉默现象,有针对性地对员工提供有效支持,从而畅通信息沟通渠道,减少员工沉默,提高组织效益；也有利于人力资源管理实践者从员工沉默角度加强工作再设计,提高员工工作满意度,提升组织绩效。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-11
1 绪论  11-20
  1.1 研究背景和研究意义  11-12
  1.2 研究综述  12-19
    1.2.1 员工沉默的内涵  12-13
    1.2.2 员工沉默的研究  13-17
      1.2.2.1 员工沉默的前因变量研究  13-15
      1.2.2.2 员工沉默的后果变量研究  15-16
      1.2.2.3 员工沉默行为的测量  16-17
      1.2.2.4 员工沉默研究评述  17
    1.2.3 工作特征的相关研究  17-19
  1.3 创新点  19-20
2 研究设计和研究假设  20-26
  2.1 研究思路  20
  2.2 变量测度  20-21
    2.2.1 员工沉默  20-21
    2.2.2 工作特征  21
  2.3 研究假设  21-24
    2.3.1 工作特征与默许性沉默  21-22
    2.3.2 工作特征与防御性沉默  22
    2.3.3 工作特征与亲社会性沉默  22-23
    2.3.4 工作特征与员工沉默的典型相关性  23
    2.3.5 人口统计变量的调节作用  23-24
  2.4 数据分析程序设计  24-26
    2.4.1 初始调查问卷的前测分析  24
    2.4.2 正式调查问卷的实证分析  24-26
3 调查问卷的形成  26-31
  3.1 初始调查问卷的编制  26-27
  3.2 前测分析  27-29
    3.2.1 项目分析  27
    3.2.2 信度分析  27-28
    3.2.3 探测性因素分析  28-29
  3.3 正式调查问卷的形成  29-31
4 研究过程与结果分析  31-41
  4.1 样本的发放与回收  31
  4.2 样本描述  31-32
  4.3 信度和效度分析  32
  4.4 相关分析  32-33
  4.5 结构方程模型  33-36
  4.6 回归分析和调节变量的影响  36-41
    4.6.1 性别在回归方程中的调节作用  37-38
    4.6.2 职务在回归方程中的调节作用  38-39
    4.6.3 工作单位的性质在回归方程中的调节作用  39-41
5 结论与讨论  41-45
  5.1 主要研究结论  41-43
  5.2 研究的不足与局限  43-44
  5.3 进一步的研究工作  44-45
参考文献  45-48
附录A：初始调查问卷  48-52
附录B：正式调查问卷  52-56
附录C：正文相关附表  56-65
致谢  65-66
个人简历、在校期间发表的学术论文和研究成果  66

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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