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关于产品质量保证的延保定价研究

作　者: 叶武
导　师: 邵晓峰
学　校: 上海交通大学
专　业: 企业管理
关键词: 延长保证平均期望收益总体期望收益灵活性
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着当前社会越来越重视产品保证责任问题对于市场稳定和持续发展的作用，并且消费者对于产品保证服务越来越重视，市场的竞争也逐渐加剧；自20世纪60年代以来，中外学者对产品保证的研究逐步形成了完整的体系。目前，我国的企业也愈来愈重视产品保证的作用，许多企业将保证服务作为一种新型的营销手段。同时目前国内的研究工作者和企业管理人员也逐渐开始关注延保服务的价值，而消费者也开始将延保服务也作为购买产品的一个重要考虑因素。但是目前国内对于延保服务的研究尚少，本文致力于对延保服务进行研究，从（1）、单位时间的期望收益；（2）、总体期望收益（即考虑时间价值），两种角度建立保证服务数学模型，确定延保服务的最佳定价。本文首先研究了保证的基本理论，介绍了保证服务研究国内外的现状，讨论了保证的各种策略。在一部分中我们研究平均期望费用最优化，我们将采用消费者灵活性较弱的保证策略，我们可以得到一个最优化的定价选择；接着我们研究了当延保定价随着时间变化时的最优定价。在第二部分中，我们研究总体期望收益，我们采取消费者灵活性较弱及消费者灵活性较弱的保证策略，前者我们得出了最优化的定价选择，对于后者，我们得到了初步的结果，但具体计算可能需要借助于计算机运算。最终的结果可以帮助生产商更为有效的制定延保服务定价策略。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-14
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究目的和意义  9-10
  1.3 本文研究内容与框架  10-13
  1.4 本文研究思路  13-14
第二章研究综述  14-27
  2.1 国内外研究现状  14-23
    2.1.1 关于产品保证实证研究  14-15
    2.1.2 关于产品保证周期  15-16
    2.1.3 关于产品保证策略  16-17
    2.1.4 关于单因素产品保证成本  17-20
    2.1.5 关于双因素产品保证成本  20-21
    2.1.6 关于产品延长保证  21-23
  2.2 产品保证及延保的定义  23-24
  2.3 产品保证策略的主要类型  24-26
    2.3.1 一维保证策略  24-25
    2.2.2 二维保证策略  25-26
  2.4 本章小结  26-27
第三章基本延保模型  27-53
  3.1 本章问题描述及基本假设说明  27-30
  3.2 生产商决定延保长度时的策略  30-45
    3.2.1 基本假设及符号意义  31-32
    3.2.2 模型建立与分析  32-39
      3.2.2.1 消费者购买延保时  32-35
      3.2.2.2 消费者不选择延保时  35-39
    3.2.3 数字计算  39-44
    3.2.4 结论  44-45
  3.3 延保价格可变  45-52
    3.3.1 基本假设及符号意义  45-46
    3.3.2 模型分析与计算  46-50
    3.3.3 数字计算  50-52
    3.3.4 结论  52
  3.4 本章小结  52-53
第四章考虑时间价值的模型  53-76
  4.1 本章问题描述  53
  4.2 生产商决定延保长度时的策略  53-66
    4.2.1 基本假设及符号意义  53-55
    4.2.2 模型建立与分析  55-63
    4.2.3 算例分析  63-66
    4.2.4 结论  66
  4.3 消费者决定延保长度时的策略  66-75
    4.3.1 基本假设  67-68
    4.3.2 模型建立  68-70
    4.3.3 模型分析与计算  70-75
    4.3.4 结论  75
  4.4 本章小结  75-76
第五章总结与展望  76-78
  5.1 总结  76-77
  5.2 未来研究方向  77-78
参考文献  78-82
致谢  82-83
攻读硕士期间论文录用情况  83-84
上海交通大学学位论文答辩决议书  84-86

关于产品质量保证的延保定价研究

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