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中国移动个人市场增值业务发展策略研究

作　者: 马悦
导　师: 郑惠莉
学　校: 南京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 个人市场增值业务双边市场创新发展策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着通信技术的发展和传统话音业务趋于饱和,增值业务逐渐成为运营商业务收入的增长点。尽管08年电信重组后,中国移动已经成为全业务运营商,但宽带和固网还没有发展成熟,移动通信网仍然是其主要网络资源,客户群仍然以个人用户为主。而个人用户需求多元化和个性化的特征逐渐明显,对增值业务的发展也提出了新的要求。因此,研究个人市场增值业务的发展对中国移动具有重大的战略意义。论文首先从用户需求角度出发,对个人市场、个人市场增值业务的概念和特征进行了清晰的界定,并基于价值链和价值网络、双边市场、创新等理论,从市场、业务、竞争力、商业模式等方面,对中国移动个人市场增值业务的现状进行分析,指出其发展过程中存在的问题,以及导致问题的根本原因是传统业务发展的模式不再适合新兴的业务环境,进一步通过分析个人市场增值业务的发展同创新的关系,指出创新是中国移动个人市场增值业务发展重要手段。论文结合个人市场增值业务移动性、个性化、一站式三大特点,指出其业务特性对应的三大业务创新发展方向：移动互联网、大规模定制、多维度融合。进一步结合现状和问题分析,指出个人市场增值业务发展的两大创新维度：业务模式平台化和业务范围终端化。最后,论文基于创新理论,从技术创新和业务创新、商业模式创新、管理创新和制度创新三个层面提出个人市场增值业务创新发展的具体策略,以期对中国移动开展个人市场增值业务提供一定的参考性建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章导论  9-17
  1.1 研究背景与意义  9-12
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-12
  1.2 研究思路与章节安排  12-14
    1.2.1 研究思路  12-13
    1.2.2 章节安排  13-14
  1.3 论文的创新点  14-15
  1.4 本章小结  15-17
第2章相关理论综述  17-35
  2.1 价值链和价值网络理论  17-24
    2.1.1 价值链和价值网络综述  17-20
    2.1.2 电信产业价值链和价值网络演进  20-22
    2.1.3 增值业务价值网络组成分析  22-23
    2.1.4 运营商在增值业务价值网络中的地位和作用  23-24
  2.2 双边市场理论  24-27
    2.2.1 双边市场综述  24-25
    2.2.2 边市场的特点  25-26
    2.2.3 边市场中企业定价特性分析  26-27
  2.3 商业模式理论  27-31
    2.3.1 商业模式综述  27-28
    2.3.2 商业模式构成要素  28-31
  2.4 创新理论  31-33
    2.4.1 创新概念综述  31-32
    2.4.2 创新理论的发展历程  32-33
  2.5 本章小结  33-35
第3章个人市场增值业务概念界定  35-47
  3.1 个人和群体  35-36
    3.1.1 个人  35
    3.1.2 群体环境  35-36
  3.2 市场  36-42
    3.2.1 通信市场  36
    3.2.2 通信市场细分  36-37
    3.2.3 三大市场  37-40
    3.2.4 三大市场比较  40-42
  3.3 增值业务  42-43
    3.3.1 增值业务概念  42
    3.3.2 增值分类  42-43
    3.3.3 增值业务的特征  43
  3.4 个人市场增值业务  43-45
  3.5 本章小结  45-47
第4章个人市场增值业务现状及问题分析  47-69
  4.1 个人市场增值业务现状分析  47-62
    4.1.1 市场现状分析  47-49
    4.1.2 业务现状分析  49-53
    4.1.3 竞争力现状分析  53-58
    4.1.4 商业模式现状分析  58-62
  4.2 中国移动个人市场增值业务问题分析  62-68
    4.2.1 产品规划能力不足  62-65
    4.2.2 缺乏统一的增值业务运营平台  65-66
    4.2.3 生态系统中尚未形成有效商业模式  66-67
    4.2.4 组织协同和人员配备不足  67-68
  4.3 本章小结  68-69
第5章中国移动个人市场增值业务创新发展分析  69-83
  5.1 个人市场增值业务与创新  69-72
    5.1.1 创新是解决发展问题的关键  69-70
    5.1.2 技术发展为创新提供条件  70-71
    5.1.3 个人市场增值业务发展与创新的关系  71-72
  5.2 个人市场增值业务创新发展方向  72-80
    5.2.1 "移动性"与移动互联网  72-74
    5.2.2 "个性化"与大规模定制  74-77
    5.2.3 "一站式"与多维度融合  77-80
  5.3 个人市场增值业务创新发展维度  80-82
    5.3.1 由通道模式向平台模式转变  80-81
    5.3.2 人人通信向机机通信转变  81-82
  5.4 本章小结  82-83
第6章基于用户需求的中国移动个人市场增值业务创新策略建议  83-101
  6.1 技术创新与业务创新为驱动  83-89
    6.1.1 TD技术创新  83-85
    6.1.2 业务创新  85-89
  6.2 商业模式创新为核心  89-98
    6.2.1 价值主张创新策略  90-91
    6.2.2 产品模式创新策略  91-93
    6.2.3 盈利模式创新策略  93-96
    6.2.4 营销模式创新策略  96-97
    6.2.5 市场模式创新策略  97-98
  6.3 管理创新与制度创新为保障  98-100
    6.3.1 管理创新  98-99
    6.3.2 制度创新  99-100
  6.4 本章小结  100-101
第7章结束语  101-103
  7.1 本文主要结论  101
  7.2 进一步的研究方向  101-103
参考文献  103-107
致谢  107-109
附录攻读硕士学位期间发表论文情况  109

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