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高校网络舆情监控项目中的风险管理研究

作　者: 蒋名菲
导　师: 王长峰
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 网络高校舆情监控风险管理
分类号: G206
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着信息时代的发展,网络在人们日常生活中所起的作用也越来越明显,网络媒体已经逐步体现出了替代传统媒体的态势。网络舆情传播的广度和速度都是传统的信息传播途径所不能企及的。高校在校生作为一个特殊的群体,在网络中所扮演的角色也日趋重要。因此有效地开展高校网络舆情监控工作对于高校在校生的思想发展动态具有重要的意义。风险管理做为项目管理九大知识领域之一,广泛的应用于项目各类管理工作中。对网络舆论监控工作进行必要的风险管理研究不但可以利用项目管理基本理论进行分析,也可以结合高校网络在整个网络世界所具有的特殊性和代表性进行具体分析。本文结合高校网络舆情监控及引导的实际工作经历与经验,以相关项目管理理论研究为依据,针对网络舆情监控项目中的基本内容,网络舆情监控项目所面临的风险,风险管理的五大环节,如何妥善处理、规避风险,做好风险管理等展开研究。根据实际情况将项目管理中的风险管理理论应用于高校网络舆情监控工作风险管理过程之中,为更好的完成高校网络舆情监控工作、促进高校思想政治教育,培育更多优秀人才提供理论基础。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章绪论  8-16
  1.1 高校网络舆情监控项目风险管理研究提出的背景  8-11
    1.1.1 高校网络舆情对高校在校生的积极影响  9-10
    1.1.2 高校网络舆情对高校在校生的消极影响  10-11
  1.2 研究高校网络舆情监控项目风险管理的目的和意义  11-13
    1.2.1 有利于预防与控制高校网络舆情监控工作的风险  11-12
    1.2.2 本研究有利于建立风险管理体制与机制,有效解决风险  12
    1.2.3 本研究有利于开展高校学生思想政治教育工作的开展  12-13
  1.3 国内外相关研究成果  13-14
    1.3.1 国内网络舆情监控研究成果  13
    1.3.2 国外网络舆情监控研究成果  13-14
  1.4 本文研究的主要内容和研究方法  14-16
第二章风险管理的基本理论  16-22
  2.1 风险和风险管理  16-17
    2.1.1 风险的定义  16-17
    2.1.2 风险管理与项目风险管理  17
  2.2 风险的应对措施  17-19
    2.2.1 风险的特征  17-18
    2.2.2 风险的应对措施  18-19
  2.3 风险管理的一般过程  19-21
    2.3.1 风险识别  20
    2.3.2 风险估测  20
    2.3.3 风险管理方式选择  20
    2.3.4 实施风险管理决策  20
    2.3.5 风险管理效果评估  20-21
  2.4 小结  21-22
第三章高校网络舆情监控项目风险管理的特殊性  22-31
  3.1 高校网络舆情监控工作的范畴及内涵  22-23
    3.1.1 舆论及网络舆论的定义  22-23
    3.1.2 高校网络舆情监控工作的范畴及内涵  23
  3.2 高校网络舆情监控工作的特性  23-26
    3.2.1 高校网络舆情的特性  23-24
    3.2.2 高校网络舆情监控与引导工作的特性  24-26
  3.3 高校网络舆情监控存在的问题  26-28
    3.3.1 认识不到位,管理相对滞后  26
    3.3.2 管理体制不完善,工作协调不够  26-27
    3.3.3 应急机制不健全,科学性不强  27
    3.3.4 网络评论员队伍不齐备,专业素质不高  27
    3.3.5 方法不科学,效果不明显  27-28
  3.4 高校网络舆情危机的形成  28-31
第四章高校网络舆情监控工作风险管理的过程分析  31-41
  4.1 高校网络舆情监控工作指导思想和基本原则  31
  4.2 高校网络舆情监控工作项目风险管理的风险识别  31-33
    4.2.1 建立充分的信息管理体制  33
    4.2.2 构建完善的风险监测体系  33
  4.3 高校网络舆情监控工作项目风险管理的风险估测  33-35
    4.3.1 对风险进行定性与归类  33-34
    4.3.2 风险评估  34-35
    4.3.3 成立风险危机事件应急处理领导机构  35
  4.4 高校网络舆情监控工作项目风险的管理方式选择  35-36
    4.4.1 规避风险  35-36
    4.4.2 降低风险  36
    4.4.3 转移风险  36
  4.5 实施高校网络舆情监控工作项目风险管理决策  36-38
    4.5.1 启动高校网络舆情监控项目风险事件处理应急预案  36-37
    4.5.2 指定专门负责人和部门,明确责任分工  37
    4.5.3 抓紧时间,信息公开,及时引导,稳定态势  37
    4.5.4 与风险事件的相关群体进行充分有效沟通  37-38
  4.6 高校网络舆情监控工作项目风险管理的效果评估  38-40
    4.6.1 撰写高校网络舆情监控工作风险事件处置工作总结  39
    4.6.2 对事件相关人员展开调研,及时得到他们的反馈信息  39
    4.6.3 制定风险事件后的恢复计划实际  39
    4.6.4 召开总结交流会,发扬好的经验方法,弥补其中不足  39-40
    4.6.5 修改完善高校网络舆情监控工作风险事件应急处理预案  40
  4.7 小结  40-41
第五章结论与展望  41-42
参考文献  42-44
附录  44-48
致谢  48

高校网络舆情监控项目中的风险管理研究

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