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地方政府网络公关模式比较研究

作　者: 刘亮
导　师: 宁凌
学　校: 广东海洋大学
专　业: 行政管理
关键词: 地方政府网络公关模式双向-主动-引导型网络公关模式
分类号: D035.5
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

改革开放30多年来,我国政府的执政环境发生了翻天覆地的变化。社会主义各项事业取得了突飞猛进的发展,市场经济成为我国社会主义经济体系的重要组成部分,社会主义民主法制体系日益健全和完善,和谐社会建设成为未来一段时期内中国社会发展的重要目标。新的环境给我国政府的改革带来了巨大机遇,同时也带来了前所未有的挑战。面对新的环境,我国政府如何真正的把握时代脉搏,做好转型社会的引导,协调各种利益关系和社会矛盾,重新塑造服务型政府,构建和谐的公共关系,成为时代发展提出的重大历史课题。随着信息化社会的发展,我国作为世界上网民最多的国家之一,如何加强网络监管,把握网络舆论,利用网络这个虚拟化平台宣传党和政府的执政方针和政治理念,整合网络资源,消除不法言论和个别负面社会问题对政府形象和公信力带来的损毁,也是我国当代政府急需解决的现实问题。本文在前人研究的基础上,将政府网络公关作为研究课题,立足网络公关模式的视角,对现有的政府网络公关模式划分进行总结归纳,在此基础上提出新的划分标准,并对其进行理论和实证比较,最后对网络公关模式进行整合,提出良好政府网络公关模式应具备的基本特征,及构建的思路、原则和对策。以便为我国政府网络公关实践的发展指明方向。导论部分,简要介绍了本文研究的背景及意义,然后对国内外的研究现状进行分析,在此基础上提出本文的研究思路和框架,最后提出本文可能的创新之处。第二部分,是本文的理论基础。分四个小节重点阐述了政府网络公关的概念、形式、功能及影响因素。从政策、资源、文化、社会和技术5个方面阐述对政府网络公关的影响,为下文模式的划分和构建提供理论依据。第三部分,政府网络公关模式的提出、构成与类型分析。首先提出政府网络公关模式的概念,然后分析其形成的内在机理和背景环境,最后对现有的模式分类进行总结补充,以政府公关态度为标准提出新的模式分类——主动型、从容型、应付型和冷漠型。第四部分,对政府公关态度视角下的政府网络公关模式进行实证研究。在典型案例分析的基础上,对四种模式进行优劣势分析,概括出基本特征,并在此基础上整合其他的划分标准及其模式,提出理想政府网络公关模式类型——双向-主动-引导型网络公关模式。第五部分,对双向-主动-引导型网络公关模式进行构建。这是本文研究的核心。首先对双向-主动-引导型网络公关模式的内涵和特征进行界定,以便大家有个清晰的理解。然后在此基础上提出其构建的思路和原则。第六部分,构建的对策。该部分从网络公关载体建设、网络技术的多媒体整合、网络环境的清理及法制建设、电子政务与信息公开、网络门户及网络机构的监管等5个方面提出双向-主动-引导型网络公关模式构建的建议,以供地方政府作为参考。

全文目录

摘要 6-8Abstract 8-121 导论 12-19 1.1 研究背景及意义 12 1.2 研究综述 12-17 1.3 研究的思路及框架 17-18 1.4 可能创新之处 18-192 政府网络公关的基本理论概述 19-29 2.1 政府网络公关的涵义及特征 19-22 2.1.1 政府网络公关的涵义 19 2.1.2 政府网络公关的基本特征 19-22 2.2 政府网络公关的形式和途径 22-24 2.2.1 电子政务和信息公开 22 2.2.2 新闻发布和新闻发言人制度 22-23 2.2.3 政府热线和领导信箱 23-24 2.2.4 民意调查和政府听证 24 2.3 政府网络公关的功能与作用 24-25 2.3.1 政府形象塑造与和谐社会建设 24-25 2.3.2 处理社会问题与维护社会稳定 25 2.3.3 良好舆论环境的构建 25 2.3.4 政府网络公关与政治民主化 25 2.4 政府网络公关的影响因素 25-29 2.4.1 网络监管政策与法制建设——政策 26 2.4.2 网络资源的配置与整合能力——资源 26-27 2.4.3 风险社会对公共舆论带来的挑战——社会 27 2.4.4 网络时代的多元思想与意识形态安全——文化 27-28 2.4.5 网络世界的技术博弈与话语权的争夺——技术 28-293 政府网络公关模式的提出、构成与类型分析 29-40 3.1 政府网络公关模式的内涵 29 3.2 政府网络公关模式形成的内在机理 29-30 3.2.1 政府自身的原因 29-30 3.2.2 舆论环境的压力 30 3.3 政府网络公关模式形成的背景环境 30-33 3.3.1 公关主体的体系结构日趋丰满和细化 30-31 3.3.2 各地方政府的公关能力参差不齐 31-33 3.4 政府网络公关模式经验总结 33-36 3.4.1 以政府公关手段为标准 34 3.4.2 以政府公关主客体关系为标准 34-36 3.5 政府网络公关模式的重新划分 36-40 3.5.1 主动型地方政府网络公关模式 37 3.5.2 从容型地方政府网络公关模式 37-38 3.5.3 应付型地方政府网络公关模式 38 3.5.4 冷漠型地方政府网络公关模式 38-404 地方政府网络公关模式实证研究——基于公关态度的视角 40-44 4.1 主动型网络公关模式：以新疆建设兵团“最牛团长太太”事件为例 40-41 4.2 从容型网络公关模式：以广州法制办“咆哮哥”事件为例 41 4.3 应付型网络公关模式：以湖北巴东县邓玉娇案为例 41-42 4.4 冷漠型网络公关模式：以湖南凤凰少女坠楼案为例 42-43 4.5 比较分析与总结 43-445 双向-主动-引导型网络公关模式的构建研究 44-47 5.1 双向-主动-引导型网络公关模式的内涵和特征 44 5.1.1 双向-主动-引导型网络公关模式的内涵 44 5.1.2 双向-主动-引导型网络公关模式的基本特征 44 5.2 双向-主动-引导型网络公关模式的构建思路与原则 44-47 5.2.1 构建思路 44-45 5.2.2 构建原则 45-476 双向-主动-引导型网络公关模式的构建对策 47-53 6.1 建设专业化的网络公关载体 47-48 6.2 加强网络公关资源的整合 48-49 6.3 加快网络环境的清理及法制建设 49-50 6.4 完善电子政务与信息公开制度 50-51 6.5 严格网络门户及网络机构的监管 51-537 结论与讨论 53-54 7.1 研究结论 53 7.2 研究展望 53-54参考文献 54-56致谢 56-57作者简介 57-58导师简介 58

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