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健康宣教时机的选择对提高护士优质服务效果的影响

作　者: 张宇
导　师: 于双成
学　校: 吉林大学
专　业: 公共卫生
关键词: 健康宣教时机外科住院病人优质服务
分类号: R47
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

健康宣教是一种有目的、有计划、有组织、有评价,以帮助服务对象掌握自我保健护理知识和技能,以恢复、维护和促进服务对象健康为目的的一种教育活动。健康宣教是患者了解住院相关情况的重要途径。外科患者多数起病急,病情进展快,而且大多数需要手术治疗,因此,外科手术患者更易产生紧张焦虑情绪,对健康宣教的需求更强烈。但目前由于临床上存在对健康宣教内容顺序安排不合理的现象,导致不能满足入院患者及家属的切实需求。因此合理进行护理健康教育工作并切实满足患者的需求是至关重要的。我们抽取2011年1月至2011年6月入院的经门诊及临床专业医师确诊为消化道肿瘤疾病的患者,45周岁≤年龄≤65周岁且言语正常、思维清楚、能进行口头或者书面沟通;排除了有严重的认知障碍,语言表达缺陷的患者。根据实际情况计划、设计和制定入院第一天、第二天、术前、术后、出院前一天的健康教育内容及实施顺序。结果表明,根据实际需求将患者在院期间的健康宣教内容合理安排顺序,能够最大限度的满足患者在院期间对健康教育的需求,进而推广至全院所有患者,使得健康教育发挥更大作用,提高患者对护理服务的满意度,提升护理优质服务质量。

全文目录

内容提要  4-5
中文摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 健康宣教的概念  10
  1.2 健康宣教的意义  10-11
  1.3 健康宣教国内外发展现状  11-12
  1.4 胃肠外科微创手术病人围手术期心理分析  12-14
  1.5 健康宣教的时机选择  14
  1.6 健康宣教时机选择的研究意义  14-16
第2章资料与方法  16-22
  2.1 研究对象与方法  16
    2.1.1 研究对象  16
    2.1.2 研究对象的纳入标准  16
    2.1.3 抽样方法  16
  2.2 研究方法与技术路线  16-18
    2.2.1 调查方法  16-17
    2.2.2 技术路线  17
    2.2.3 健康宣教人员培训  17-18
    2.2.4 调查过程  18
    2.2.5 资料录入过程  18
    2.2.6 统计学方法  18
  2.3 健康宣教内容的选择  18-19
    2.3.1 医院职能的转变  18-19
    2.3.2 健康教育的基本内容  19
  2.4 评价  19-20
  2.5 评价指标  20-22
    2.5.1 制定科学的评价指标  20
    2.5.2 以理论为指导建立健康教育效果评价标准  20
    2.5.3 症状自评量表（Symptom Checklist 90,SCL-90）  20-22
第3章结果  22-28
  3.1 宣教时机的选择对患者心理状况的影响  22-23
  3.2 不同住院时期患者对健康宣教内容迫切需求情况  23-28
第4章讨论  28-43
  4.1 入院病人与围手术期病人心理需求比较  28-29
    4.1.1 新入院患者心理特点  28-29
    4.1.2 围手术期患者心理需求特点  29
  4.2 不同时期住院患者心理护理对策的比较  29-32
    4.2.1 新入院患者心理护理对策  29-31
    4.2.2 围手术期患者心理护理对策  31-32
  4.3 健康宣教合理化，提高患者满意度  32-33
  4.4 护士健康教育能力的培养  33-36
    4.4.1 初级阶段  33-34
    4.4.2 应用阶段  34-35
    4.4.3 强化阶段  35-36
  4.5 整体护理中健康宣教的重要性  36-37
  4.6 健康宣教流程对优质护理服务的影响  37-40
    4.6.1 组织管理  37
    4.6.2 住院宣教  37-38
    4.6.3 针对患者家属的宣教  38
    4.6.4 宣教的方式  38-39
    4.6.5 资料的分类  39
    4.6.6 护理人员的培训  39-40
  4.7 健康宣教环节中存在的问题  40-42
    4.7.1 护士法律意识不强  40
    4.7.2 对宣教工作认识不足, 重视不够  40-41
    4.7.3 缺乏沟通技巧  41
    4.7.4 宣教不到位  41
    4.7.5 护士的知识缺乏  41-42
  4.8 本研究创新点  42-43
第5章结论  43-44
参考文献  44-46
附录  46-48
致谢  48

健康宣教时机的选择对提高护士优质服务效果的影响

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