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互联网环境下零售商业模式创新

作　者: 汪孔文
导　师: 殷勤
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 互联网环境零售商业模式创新
分类号: F721
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着以互联网为基础的网络经济的发展,有关商业模式的研究受到越来越多的关注。各种新的商业模式层出不穷,这些独具特色的商业模式,成为公司在激烈的竞争环境中取胜的关键。互联网环境下,传统零售企业的经营环境也发生了很大的变化,带来了大量的商机的同时也对原有的商业模式形成了一定的冲击。原有的商业模式已不能很好地适应网络经济下的新竞争,因此,零售企业如何利用互联网进行商业模式创新,形成独特有效的商业模式,逐渐成为企业在竞争中取胜的关键。然而,目前国内外对零售企业商业模式的研究仍没有较为完整统一的框架,尚处于研究的初级阶段,有关研究领域仍有很多不足。基于此,本文尝试从新的视角对零售企业的商业模式创新进行研究。本文采用逻辑演绎、比较分析、案例研究与经验归纳相结合等方法,构建了零售企业的商业模式研究框架,从企业运营的角度对零售企业的商业模式创新进行了深入的分析。本文首先介绍了互联网环境下零售企业经营环境的变化及商业模式概念的兴起及研究现状,并进一步说明了研究商业模式的必要性和意义;根据商业模式的内涵及零售企业的运营过程,给出了零售商业模式的定义,并把组成要素界定为价值主张、价值链结构、关系网络、组织基础设施、盈利模式等方面,在此基础上,提出论文的商业模式分析构架;然后,详细分析互联网对零售商业模式组成要素的影响以及商业模式的要素创新方式;最后,从创新的目标和战略、创新的动力机制、运行机制及实时和监测反馈机制等方面阐述了商业模式的创新机制,由此构建了一个较为完整的零售商业模式分析框架。在互联网环境下,传统零售企业进行商业模式创新,不能完全抛弃原有的商业模式,也不可能像新型网络企业一样建立一个全新的商业模式。但是零售企业可以充分利用互联网技术对商业模式的各要素进行创新,以提高整体经营效果。同时,零售企业应根据企业现状,制定合适的商业模式创新机制,建立创新的企业文化,制定人才战略,制定有创新思想的企业使命与愿景,以推动商业模式持续创新。同时,企业商业模式创新是一个系统的过程,零售企业必须创建一个有利于企业创新的文化和制度,以确保商业模式创新的成功实施。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-10
第1章绪论  10-25
  1.1 研究背景及意义  10-13
    1.1.1 对商业模式问题研究概念的兴起  10-11
    1.1.2 零售企业经营环境的变化  11-12
    1.1.3 理论意义  12
    1.1.4 实践意义  12-13
  1.2 国内外文献综述  13-22
    1.2.1 商业模式的概念  13-17
    1.2.2 商业模式的要素界定  17-19
    1.2.3 关于零售商业模式创新  19-21
    1.2.4 相关研究述评  21-22
  1.3 研究方法与本文框架  22-24
    1.3.1 研究方法  22
    1.3.2 本文框架  22-24
  1.4 预期创新点  24-25
第2章零售商业模式的研究框架  25-35
  2.1 零售商业模式的定义  25-26
  2.2 零售商业模式的要素界定  26-30
    2.2.1 界定的依据  26-29
    2.2.2 零售商业模式的要素及内容  29-30
  2.3 互联网环境下的零售商业模式研究框架  30-35
    2.3.1 Osterwalder 与Pigneur 的商业模式分析框架  30-31
    2.3.2 Afuah 与Tucci 的商业模式分析框架  31-33
    2.3.3 本文的分析框架  33-35
第3章互联网对零售商业模式各要素的影响  35-47
  3.1 互联网改变零售企业的生态环境  35-37
    3.1.1 传统的零售企业生态环境  35-36
    3.1.2 互联网影响下的零售企业生态环境  36-37
  3.2 互联网对商业模式各要素的影响  37-46
    3.2.1 对价值主张的影响  37-38
    3.2.2 对价值链结构的影响  38-40
    3.2.3 对关系网络结构的影响  40-43
    3.2.4 对组织基础设施的影响  43-44
    3.2.5 对盈利模式的影响  44-46
  3.3 互联网对零售商业模式综合影响分析  46-47
第4章零售企业商业模式要素创新  47-61
  4.1 价值主张创新  47-49
    4.1.1 提供独特的产品/服务  47-48
    4.1.2 改变提供产品/服务的途径  48
    4.1.3 改善与顾客的沟通渠道  48-49
  4.2 价值链创新  49-54
    4.2.1 采购与供应管理  49-51
    4.2.2 存货管理  51-52
    4.2.3 产品销售与售后服务  52-54
  4.3 关系网络创新  54-58
    4.3.1 客户关系管理的变革  54-57
    4.3.2 改善零售商与供应商的关系  57
    4.3.3 利用外部网络渠道联盟  57-58
  4.4 组织结构变革  58-59
  4.5 盈利模式创新  59-61
第5章零售企业商业模式的创新机制  61-68
  5.1 创新的目标与企业战略  61-62
  5.2 创新的动力机制  62-64
    5.2.1 经济利益动力——经济租金理论  62-63
    5.2.2 环境变化的压力  63
    5.2.3 使命与愿景  63-64
  5.3 企业运行机制  64-66
    5.3.1 人才战略  64-65
    5.3.2 制度管理  65
    5.3.3 文化机制  65-66
  5.4 实时监测和反馈机制  66-68
第6章结论与展望  68-71
  6.1 结论  68-69
  6.2 本文不足及展望  69-71
参考文献  71-74

互联网环境下零售商业模式创新

内容摘要

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