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公务员绩效评估公平感与工作满意度关系的实证研究

作　者: 李婷婷
导　师: 蔺丰奇
学　校: 河北经贸大学
专　业: 行政管理
关键词: 公务员 绩效评估 公平感 工作满意度
分类号: D630.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


绩效评估最大的目的,在于“综核名实、信赏必罚、作准确客观的考核”,其内涵即落实“公平原则”。公平感是重要的激励因素,政府机关对待公务员的公平程度,会极大的影响公务员的工作态度和工作行为。绩效评估的公平问题已成为衡量国家政府管理水平的一个有效指标。如何提高公务员对绩效评估的公平感,激发公务员的工作热情,促进国家机关人力资源的有效开发,成为国家机关有待解决的重大课题。工作满意度对公务员人力资源管理起着重要作用,工作满意度是有效的预防和监测手段,国家机关可以通过对公务员作满意度调查了解工作人员的心理需求和思想状态,公务员工作满意度也是政府机关诊断和改进的工具,提高公务员工作满意度能故激发公务员的参与意识和主人翁意识,增强对组织的认同感和忠诚度。本文首先阐述研究的目的及其意义,然后通过对已有文献的回顾和总结,发现了以往研究的许多有用成果,同时也存在不足之处。在此基础上提出了本文的研究构思,对公务员的绩效评估公平感、工作满意度结构及两者的关系进行研究。本文采取问卷调查的形式,以张家口市地税系统公务员为样本,利用SPSS软件进行数据处理与分析,主要采用因素分析、信度分析、相关分析和回归分析等分析方法,为本文的研究构思提供根本的依据,从数量上基本证实了构思假设,由此得出的主要结论如下：(1)公务员的绩效评估公平感包括三个维度,即分配公平、程序公平和互动公平；(2)公务员的工作满意度可分为外在满意度、内在满意度；(3)公务员的绩效评估公平感与工作满意度呈显著的正相关关系,分配公平和程序公平能显著预测内在和外在的满意度,互动公平能显著预测内在满意度；(4)年龄、性别、学历、工作年限等不同人口学变量在绩效评估公平感和工作满意度水平上存在差异。在本文结论部分,笔者结合本文研究结果提出了提升公务员绩效评估公平感和工作满意度的途径,并指出了本文研究存在的局限,以及对未来研究的展望。通过本研究,希望可以为我国政府机关制定提高公务员公平感和工作满意度的人力资源管理方案及决策提供有力的实证支持,有助于提高公务员的工作满意度,有助于和谐国家的建设,从而提高为人民服务的水平。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究的背景及意义  8-9
    1.1.1 研究的背景  8-9
    1.1.2 研究的意义  9
  1.2 研究流程  9-10
  1.3 研究目的  10-11
  1.4 可能的创新点  11-12
2 文献综述  12-27
  2.1 绩效评估  12-14
    2.1.1 绩效的涵义  12-13
    2.1.2 绩效评估  13-14
  2.2 公平感  14-19
    2.2.1 公平感的含义  14-15
    2.2.2 公平理论的发展  15-18
    2.2.3 公平感的结构维度  18-19
  2.3 国内外学者对工作满意度的相关研究  19-23
    2.3.1 工作满意度的定义  19-20
    2.3.2 影响工作满意度的因素  20-22
    2.3.3 工作满意度的测量  22-23
  2.4 公平感与工作满意度关系的研究综述  23-25
  2.5 以往研究小结  25-27
3 研究假设与问卷设计  27-33
  3.1 研究模型与假设  27-29
    3.1.1 研究模型  27
    3.1.2 研究变量的定义  27-28
    3.1.3 研究假设  28-29
  3.2 研究对象和问卷设计  29-33
    3.2.1 研究对象  29
    3.2.2 问卷设计  29-31
    3.2.3 调研方法  31-33
4 数据分析与统计结果  33-48
  4.1 样本结构特征  33-34
    4.1.1 样本总体描述  33
    4.1.2 样本特征分析  33-34
  4.2 假设检验  34-41
    4.2.1 绩效评估公平感的效度和信度分析  34-38
    4.2.2 工作满意度问卷的描述统计和信度分析  38-41
  4.3 样本相关性分析  41
  4.4 回归分析  41-42
  4.5 差异性分析  42-48
5 研究结果与分析  48-53
  5.1 实证结果讨论  48-49
  5.2 建议  49-51
    5.2.1 提高公务员绩效评估公平感的途径  49-50
    5.2.2 提高公务员工作满意度的途径  50-51
  5.3 研究限制  51-52
  5.4 研究展望  52-53
参考文献  53-56
附录  56-59
后记  59-60
在读期间发表的学术论文  60

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中图分类: > 政治、法律 > 中国政治 > 国家行政管理 > 国家机关工作与人事管理 > 人事管理
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