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从“‘窗口’形象”到“企业形象”

作　者: 孙春
导　师: 张云
学　校: 华东师范大学
专　业: 思想政治教育
关键词: 窗口形象企业形象时代精神推进研究具体对策
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

在现代市场经济中,企业形象的重要性日益突出。随着科技的发展,企业之间的竞争在产品质量、性能、服务等方面已难分伯仲。消费者也很难从日趋同一的产品信息中感受到企业的独特魅力,而信息革命带来的“信息爆炸”往往导致公众的“信息焦虑”,即面对铺天盖地的信息无所适从。在如此繁杂的环境下,面对激烈的竞争,如何整合企业形象,塑造优良、鲜明的企业个性,并使之有效地展现在公众面前,从而扩大企业的知名度和影响力,便成为企业决胜于市场的关键。良好的企业形象日益成为企业重要的无形财富和发展条件,制定企业形象战略已成为企业经营管理的重要内容。本文首先从1994年上海“窗口形象”建设入手,1994年的“窗口”形象建设中开展的“九十年代上海企业形象”的讨论,是开始于1994年1月13日,美国卓越国际公司副总裁鲍强给上海市领导的一封信,这封信摘发在《解放日报》上后,引发了一场大的讨论。本文对这次活动进行分析研究,获得一定的启示。并从这次实践中总结宝贵的理论成果,从企业形象的含义、特质和功能开始,分析企业形象与企业生存状态的关系;从企业独特个性的角度去把握企业形象的意义,把企业形象理解为企业独特的创造价值方式的体现和表达。由于企业形象是企业独特生存本性的体现和表达,它一旦形成就具有一定的稳定性,企业形象就预示了企业的潜能和发展方向,符合企业形象的也就符合企业的生存目的。企业形象具有一定的功能,它向企业员工和社会公众解说企业是谁,企业是怎样的,它协调企业的整体活动,对符合企业形象的活动给予支持和强化,对不符合企业形象的活动给予抑制和警示。企业形象不是企业的一部分人和一部分活动刻意制造出来的,它是企业整体活动的结果和体现,技术水平、企业知识、产品质量、营销策略是企业形象的基础条件,探讨企业形象与企业技术、与企业能力的关系,是本论文研究问题的一个基础。企业形象并不是一成不变,它随着企业状况的变化而变化,更新企业形象的活动要与企业状况保持同步,建设企业形象不能脱离企业实际,进而提出企业形象建设的目的和原则。然后再从理论到实践,结合时代背景,对中国企业形象建设中的问题和原因进行深入地分析。认识到企业在商业信誉、品牌竞争、市场规则等方面存在的问题,并进行了深刻的剖析,对中国企业形象建设进行反思。最后将理论和实践相结合,使其充分地互动,从国家层面认识企业形象建设的意义所在。坚持科学发展观和社会主义核心价值观的指导,提出提升当代中国企业形象的具体对策,以改革创新的精神推进中国企业形象建设的研究。

全文目录

摘要  6-7
Abstract  7-11
绪论  11-13
  一、研究的缘起和目的  11
  二、研究思路与观点  11-12
  三、研究方法  12
  四、本文特色及创新之处  12-13
一、中国企业形象建设的发端:上海"窗口"形象大讨论  13-18
  (一) 1994年的上海"窗口"形象大讨论  13-15
    1、1994年上海"窗口"形象建设的开始  13
    2、1994年上海"窗口"形象建设的过程  13-14
    3、1994年上海"窗口"形象建设的作用  14
    4、1994年上海"窗口"形象建设中的特色  14-15
  (二)上海"窗口"形象大讨论的启示和意义  15-18
    1、上海"窗口"形象大讨论的启示  15-17
    2、企业形象建设意义非凡  17-18
二、从理论到实践:企业形象和企业形象建设问题的提出  18-28
  (一) 企业形象的含义和特质  18-25
    1、企业形象的本质内涵与基本性质  19-20
    2、企业形象的本质  20-21
    3、企业形象的基本性质  21-22
    4、企业形象的构成要素  22-23
    5、企业形象的基本功能  23-24
    6、企业形象与企业文化的区别与联系  24-25
  (二) 企业形象建设的目的和原则  25-28
    1、企业形象建设的本质  25
    2、企业形象建设的特征  25-26
    3、企业形象建设的目标定位  26-27
    4、企业形象建设的原则  27-28
三、从理论到实践:中国企业形象建设中的问题和原因分析  28-34
  (一)企业形象建设实践中的问题  28-31
    1、商业信誉缺失问题分析  28-29
    2、企业处于“内外”交加的混战之中  29-30
    3、中国品牌面向世界的乏力与无奈  30
    4、来自市场争规则不完善的压力  30-31
    5、产业形象、城市形象的挑战  31
  (二)企业形象建设实践中问题的原因分析  31-34
    1、合理利润方式是实现企业可持续成长的基础  31-32
    2、诚信是最靠得住的战略  32
    3、造名要靠造实  32-33
    4、市场生态是企业的生死场  33
    5、企业的实际能力是企业决策的依据  33-34
四、理论和实践的互动:改革创新的时代精神推进中国企业形象建设  34-60
  (一) 对企业形象和企业形象建设意义的再认识  34-39
    1、企业形象建设促进企业的可持续性发展  34-35
    2、企业形象是企业的无形资产  35-38
    3、企业形象理论研究是对企业发展理论范式的创新  38-39
  (二) 从国家层面认识企业形象建设的意义  39-42
    1、中国企业形象建设的基本条件  39-41
    2、国家层面上企业形象建设的意义  41-42
  (三) 坚持科学发展观和社会主义核心价值体系的指导  42-43
    1、坚持以促进和谐为企业形象建设的根本目标  43
    2、坚持以社会主义核心价值体系为指导  43
    3、坚持从实际出发,遵循市场经济的基本规律和企业发展的一般规律  43
  (四) 提升当代中国企业形象的具体对策  43-60
    1、以产品(服务)品牌为依托塑造企业形象  43-48
    2、以文化建设为核心构筑企业形象  48-53
    3、以传播沟通为手段展示企业形象而获得企业声誉  53-57
    4、以心理规律为依据优化企业形象  57-60
参考文献  60-63
后记  63

从“‘窗口’形象”到“企业形象”

内容摘要

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