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外资银行国际结算服务营销组合探究

作　者: 王双
导　师: 车丽娟
学　校: 东北财经大学
专　业: 国际贸易学
关键词: 国际结算服务服务营销组合外资银行中资银行
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

随着中国对外开放的不断深入和中国金融市场的日益活跃，目前在华外资银行与中资银行的竞争愈演愈烈，集中体现在以国际结算业务为代表的中间业务中。在华外资银行资产仅占中国境内银行业总资产的1.8％左右，而其办理出口结算业务则占有内地市场份额的40％以上。“狼来了”的呼声不绝于耳。早在外资银行进入之前，曾有专业人士预言，在中间业务中，外资商业银行将凭借产品创新、网络、人才、资金等优势，抢占中资银行的国际结算市场份额。本文正是从这些方面入手在对外资银行服务营销组合探究的基础上，分析了中资银行国际结算营销存在的问题，并提出相关的解决方案。全文共分为四个部分。第一章介绍了国际结算的概念、历史，并简要阐述了服务营销和服务营销组合理论组合的内容。第二章详细介绍了外资银行的国际结算业务情况及其如何在国际结算服务中运用7Ps服务营销组合。第三章首先概括了中资银行国际结算服务的历史和发展现状，并且揭示了其中目前国际结算营销组合中存在的问题。最后一章则针对第三章的问题，对中资银行国际结算业务营销提出了一些建议。总之，本文旨在通过探究外资银行成功的服务营销组合为中资银行国际营销乃至其他中间业务的发展找到更有效的途径，希望中资银行能在国际市场激烈的竞争中获得最佳的经济效益。

全文目录

ABSTRACT  3-5
摘要  5-8
Introduction  8-10
Chapter Ⅰ International Settlement Service and Service Marketing Mix  10-22
  1.1 The Introduction of International Settlement Service  10-18
    1.1.1 The Conception of International Settlement Service  10-11
    1.1.2 The History of International Settlement Service  11-12
    1.1.3 The Characteristics of International Settlement Service  12-16
    1.1.4 The New Trends of International Settlement Service  16-18
  1.2 The Introduction of Service Marketing Mix  18-22
    1.2.1 Service Marketing  18
    1.2.2 The Theories on Service Marketing Mix  18-22
Chapter Ⅱ Analysis on International Settlement Service Marketing Mix of Foreign Bank  22-54
  2.1 The Introduction of Foreign Banks'International Settlement Service  22-24
  2.2 The Application of 7Ps Theory in Foreign Banks International Settlement Service  24-54
    2.2.1 Product Strategy  24-25
    2.2.2 Price Strategy  25-29
    2.2.3 Place Strategy  29-35
    2.2.4 Promotion Strategy  35-36
    2.2.5 People Strategy  36-42
    2.2.6 Physical Evidence Strategy  42-50
    2.2.7 Process Strategy  50-54
Chapter Ⅲ The Problems in the International Settlement Service Marketing Mix of Chinese Banks  54-62
  3.1 The History and Current State of Chinese Banks'International Settlement Service  54-55
  3.2 The Problems in the International Settlement Service Marketing Mix  55-62
    3.2.1 The Lack of Modern Clearing System  55-56
    3.2.2 The Low Level of Electronic and Network Technology  56-57
    3.2.3 The Lack of Product Diversification  57-58
    3.2.4 The Absence of an Interactive Model for Product Creation  58-60
    3.2.5 The Client Structure  60
    3.2.6 The Absence of Qualified Employees  60-62
Chapter Ⅳ The Solutions for Developing the International Settlement Service of Chinese Banks  62-70
  4.1 Put 7Ps Marketing Mix Theory into Chinese Banks'Practice  62-68
    4.1.1 Product Creation  62-63
    4.1.2 The Cost Control  63-64
    4.1.3 The Place Exploit  64-65
    4.1.4 The Promotion Activities  65-66
    4.1.5 The Personnel Support  66
    4.1.6 Other Solutions  66-68
  4.2 Risk Control  68-70
CONCLUSION  70-71
REFERENCES  71-73
ACKNOWLEDGEMENTS  73-74

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