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情境变量对员工工作满意度影响的实证研究

作　者: 周燕
导　师: 李明德
学　校: 四川大学
专　业: 企业管理
关键词: 工作满意度情境变量人口统计变量
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 637次
引　用: 2次
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内容摘要

随着经济社会的不断发展，人力资源逐渐成为经济社会发展的重要而稀缺的资源，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。我国加入WTO以后，在经济金融全球化、自由化、一体化的大背景下，人才争夺成为中外企业竞争的焦点，“员工工作满意度”逐渐被许多企业重视。本文在对国内外有关工作满意度研究回顾的基础上，提出了相应的假设，并进行有限的验证。本文在第二章对员工工作满意度的内涵和相关理论发展进行了归纳与总结，在此基础上，笔者定义了本研究中员工工作满意度的定义并比较研究了几个具有代表性的员工工作满意度模型。本文第三章在文献研究的基础上总结归纳了国内外学者对员工工作满意度的研究成果，并且将国内外文献中提到的员工工作满意度的影响因素汇总成两张表格。第四章基于前面两章的理论综述，笔者将员工工作满意度影响因素分成了情境因素、人口统计因素和情绪因素三个维度，结合第二章中对几个已有模型的分析，本文提出了两个假设：假设1(H1)：情境变量与工作满意度成正相关。假设2(H2)：不同个人特征的员工在关注情境变量方面存在差异。本文第五章基于笔者提出的假设设计了员工满意度调查问卷，并以此对Z公司员工工作满意度的状况进行了研究。通过半结构化访谈法和因子分析法修正并确定了影响Z公司员工工作满意度的影响因素，主要包括企业管理、工作成就、人际关系、工作回报、工作本身和工作环境。然后通过相关分析、回归分析和单因素方差分析得出了以下结论：1、用于描述工作特征的情境变量与工作满意度成正相关，因此情境变量影响员工工作满意度水平。结果表明科学的工作设计和管理方法有助于提升Z公司员工的工作满意度水平；2、不同个人特征的员工对同一情境变量的关注程度存在显著差异，因此个体特征的差异将影响个体对工作特征(情境变量)的认知，从而间接影响员工工作满意度。结果表明z公司各部门应该根据自身情况制定相应的管理措施提高员工工作满意度水平；3、影响Z公司员工工作满意度的关键性因素是“企业管理”，进一步完善培训机制和晋升机制是Z公司的当务之急，这在一定程度上表明科学的管理对于提升员工工作满意度有着重要的作用。在实证过程中，笔者调查出Z公司员工工作满意度水平有待进一步提升的结果后，根据Z公司的具体情况提出了相关的对策和建议，为Z公司进一步完善人力资源管理体系提供了一些有意义的参考。

全文目录

摘要  2-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-11
  1.1 问题的提出  8-9
  1.2 研究意义  9-11
    1.2.1 研究的理论意义  9
    1.2.2 研究的现实意义  9-11
2 员工工作满意度的理论概述  11-20
  2.1 员工工作满意度的内涵  11-12
  2.2 工作满意度的理论基础  12-20
    2.2.1 内容型激励理论  13-15
    2.2.2 过程型激励理论  15-17
    2.2.3 综合型理论  17
    2.2.4 需求满足理论  17-18
    2.2.5 情境模型理论  18-20
3 国内外关于工作满意度的研究现状  20-28
  3.1 国内外关于工作满意度影响因素的研究综述  20-24
    3.1.1 国外关于工作满意度影响因素的研究  20-22
    3.1.2 国内关于工作满意度影响因素的研究  22-24
  3.2 国内外关于工作满意度测量的研究综述  24-28
    3.2.1 国外关于工作满意度测量的研究  24-26
    3.2.2 国内关于工作满意度测量的研究  26-28
4 情境变量概述  28-31
  4.1 文献分析法总结情境变量的内涵  28
  4.2 情境变量对工作满意度的影响  28-31
    4.2.1 员工统计变量对工作满意度的影响  29-30
    4.2.2 情绪因素对工作满意度的影响  30-31
5 实证研究——以Z公司作为个案  31-62
  5.1 Z公司背景介绍  31-33
    5.1.1 Z公司面临的机遇和挑战  31-32
    5.1.2 Z公司的人力资源管理现状  32-33
  5.2 研究构想和研究设计  33-39
    5.2.1 研究对象和目的  33-34
    5.2.2 研究架构  34
    5.2.3 研究假设  34
    5.2.4 半结构化访谈法修正影响因素  34-36
    5.2.5 研究工具  36-38
    5.2.6 研究方法  38-39
  5.3 Z公司员工工作满意度实地调查及数据处理  39-47
    5.3.1 问卷的效度和信度检验  39-40
    5.3.2 实地调查  40
    5.3.3 数据分析  40-47
  5.4 Z公司员工工作满意度的现状分析  47-51
    5.4.1 调查样本总体满意度的分布状况  47-48
    5.4.2 六类情境变量的平均满意度比较  48-51
  5.5 Z公司员工工作满意度的关键性因素  51-54
    5.5.1 情境变量与工作满意度的相关分析——对假设1(H1)的检验  51-52
    5.5.2 情境变量对工作满意度的回归分析  52-54
  5.6 不同个人特征的员工对情境变量的差异化的研究——对假设2(H2)的检验  54-57
  5.7 对Z公司人力资源管理的建议  57-62
6 研究结论  62-65
  6.1 研究结论  62-63
  6.2 研究创新点  63
  6.3 研究局限  63-65
参考文献  65-67
附录  67-69
在读期间研究成果简介  69-71
致谢  71

情境变量对员工工作满意度影响的实证研究

内容摘要

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