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电子商务环境下的网上拍卖信用问题及对策研究

作　者: 刘学梅
导　师: 郭立宏
学　校: 西北大学
专　业: 产业经济学
关键词: 电子商务网上拍卖拍卖网站信用机制反馈论坛
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 817次
引　用: 6次
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内容摘要

计算机技术和互联网技术的不断进步，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能。全球电子商务的不断发展和繁荣，创造了新的商业模式和新的商业机会。网上拍卖抓住了人类文明社会进步中的这一契机，一跃而起，成为电子商务活动中一种重要的商品交易方式。网上拍卖作为电子商务的一种重要形式，促进了资源优化配置，加速了经济全球化的进程。然而作为一个新兴的交易形式，世界各国尤其是我国在探索与发展网上拍卖过程中发生了较为严重的诚信问题，并已成为制约网上拍卖发展的一大瓶颈，直接或间接的影响着社会经济活动的健康、有序、快速、稳定发展。如何总结、阻止与纠正这个问题的产生，到目前为止尚无尽善尽美的方法。本文的研究是建立在归纳总结网上拍卖诚信问题现状的分类基础上，从多角度分析了网上拍卖诚信问题的起因，并以拍卖网站为中心，在网站信誉机制建设、网上信用体系建设、政府监管及国家法规配合、在线支付及物流配送建设、消费者权益等方面，提出了建立网上拍卖信用机制是一项系统工程的理论。信誉体系，正如eBay所称得反馈论坛，被认为是网上拍卖成功的关键因素。因此本文对eBay的反馈机制的使用与有效性进行了剖析。本文所研究的eBay拍卖网站是最大的一个拍卖网站，具有一定的代表性，研究成果对其它拍卖网站提高网上拍卖信用管理水平具有一定的参考价值。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-17
  1.1 本文的研究背景  8-9
  1.2 本文的主要内容和创新之处  9-11
    1.2.1 本文的主要内容  9-10
    1.2.2 本文的创新之处  10-11
  1.3 本领域研究现状  11-14
    1.3.1 对网上拍卖的研究  11-12
    1.3.2 对信用管理的研究  12-14
  1.4 本文的研究方法  14-15
  1.5 本文的体系结构  15-17
2 信用理论综述  17-28
  2.1 信用概述  17-21
    2.1.1 信用的概念  17-18
    2.1.2 信用的基本要素及其分类  18-19
    2.1.3 征信  19
    2.1.4 信用评估和信用评级  19-20
    2.1.5 信用问题的理解  20-21
  2.2 网络社会、网络经济与信用  21-23
    2.2.1 网络社会与网络经济  21-22
    2.2.2 网络社会与信用  22
    2.2.3 网络经济与信用  22-23
  2.3 网络信用  23-26
    2.3.1 网络信用的含义  23
    2.3.2 网络信用的特点  23-24
    2.3.3 网络信用的类型  24
    2.3.4 网络信用体系建设  24
    2.3.5 网络信用是互联网产业发展的关键  24-26
  2.4 网上拍卖信用研究现状  26-28
    2.4.1 国外网上拍卖信用研究现状  26
    2.4.2 我国网上拍卖信用研究现状  26-28
3 电子商务与网上拍卖  28-44
  3.1 电子商务  28-33
    3.1.1 电子商务的定义  28-29
    3.1.2 电子商务的发展历程  29-30
    3.1.3 电子商务的特点  30-31
    3.1.4 电子商务的现状  31-33
  3.2 网上拍卖  33-44
    3.2.1 网上拍卖的背景  33-37
    3.2.2 网上拍卖的概况  37-42
    3.2.3 网上拍卖交易流程  42-44
4 网上拍卖中的信用问题  44-52
  4.1 电子商务信用环境  44-46
    4.1.1 信息技术环境  44
    4.1.2 法律环境  44-45
    4.1.3 社会人文环境  45
    4.1.4 管理水平  45-46
  4.2 网上拍卖中的信用问题  46-49
    4.2.1 国外网上拍卖中的信用问题  46-47
    4.2.2 我国网上拍卖中的信用问题  47-49
  4.3 网上拍卖失信行为  49-52
    4.3.1 卖者行为方面  49-50
    4.3.2 买者行为方面  50
    4.3.3 交易环节方面  50-51
    4.3.4 拍卖网站  51
    4.3.5 责任无法鉴定  51-52
5 网上拍卖信用危机的原因及案例分析  52-69
  5.1 网上拍卖信用危机的原因  52-62
    5.1.1 信息不对称  52-56
    5.1.2 参与者道德意识缺失  56-57
    5.1.3 法律法规制裁措施缺乏，政府监管及信用认证体系不完善  57-58
    5.1.4 电子商务在线支付体系和物流配送体系不完善  58-60
    5.1.5 网络诚信体系不完善  60-61
    5.1.6 网络安全技术  61
    5.1.7 网上拍卖的开放性  61-62
  5.2 案例分析—eBay网站的信用机制  62-66
    5.2.1 选取eBay网站的原因  62
    5.2.2 eBay网站的信用管理方式  62-65
    5.2.3 eBay网站的信用运作模式  65-66
  5.3 深层次分析我国拍卖网站信用危机的特有原因  66-68
  5.4 本章小结  68-69
6 网上拍卖信用机制的构建  69-78
  6.1 网上拍卖诚信机制的构建是一项系统工程  69-70
  6.2 建立和完善网上拍卖市场的信誉机制  70-71
    6.2.1 建立一个信用评价体系  70
    6.2.2 设立交易安全基金  70-71
    6.2.3 推出实名制认证  71
    6.2.4 组建专职的信用工作小组  71
  6.3 拍卖网站约束策略  71-72
  6.4 第三方约束  72-73
  6.5 网络信用体制建立  73
  6.6 法律约束及政府行为  73-74
  6.7 在线支付及物流配送环节的不断完善  74-76
    6.7.1 提高对在线支付及电子商务物流的理论认识  74-75
    6.7.2 合理规划、布局在线支付及物流配送系统  75
    6.7.3 加快在线支付技术及物流技术的应用步伐  75-76
    6.7.4 加强财务及物流人才的培养  76
  6.8 网络安全体系的完善  76-77
  6.9 受害者的维权行动  77-78
7 结束语  78-82
  7.1 理论与实践意义  78-80
  7.2 本文的局限性  80-82
参考文献  82-85
致谢  85-86
攻读学位期间公开发表的论文  86

电子商务环境下的网上拍卖信用问题及对策研究

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