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基于工作流的殡葬服务管理系统的设计与实现

作　者: 卢军
导　师: 王如龙；莫继红
学　校: 湖南大学
专　业: 软件工程
关键词: 工作流殡葬业务殡葬服务服务信息系统
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 31次
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内容摘要

随着人们生活水平的提升,传统的殡葬服务业已明显不能满足人们更高层次的服务要求,做为现代服务业的一部分,现代殡葬服务必将改革传统服务模式,将先进的理念溶入殡葬服务之中,利用先进的计算机和网络信息化管理技术,实现文明化、人性化和个性化的殡葬服务,多层次、多方位、多项目的满足人们日益增长的精神文化需求,这是现代殡葬服务业今后发展的主流方向。本文在深入分析国内外工作流发展方向及应用状况的基础上,重点研究工作流技术在殡葬服务管理中的设计与应用,开发了基于工作流的殡葬服务管理系统,实现了对企业业务流程的高效管理。本文首先基于工作流技术对殡葬服务管理系统框架进行了总体设计,提出了四层次的系统逻辑结构;其次基于现代殡葬服务的理念和工作流技术对现有殡葬业务流程进行了重组,并应用于系统的设计与开发,提高了管理成效;第三、基于殡葬服务管理活动分析,设计了系统的组织结构参考模型,提出了基于工作流技术的殡葬服务管理系统的需求分析,并给了殡葬业务管理等五个子系统的顶层数据流程图(DFD);最后基于工作流技术,整体设计、开发了殡葬服务管理系统,并应用于广州大爱殡仪服务公司的业务流程的管理中,效果显著。本论文的研究成果不仅为今后殡葬行业信息化管理的研究工作提供了可靠的理论和技术依据,而且为本成果的进一步推广与应用奠定了基础,具有较好的应用前景。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
插图索引  10-11
附表索引  11-12
第1章绪论  12-19
  1.1 引言  12
  1.2 课题背景  12-13
  1.3 国内外研究现状  13-16
  1.4 课题意义  16-17
  1.5 论文研究的主要内容  17
  1.6 论文组织结构  17-18
  1.7 小结  18-19
第2章工作流技术与殡葬服务  19-36
  2.1 工作流技术相关概念  20-21
  2.2 工作流系统组成月  21-22
  2.3 工作流管理系统的参考模型  22-25
  2.4 工作流模型  25-27
  2.5 工作流引擎  27-29
  2.6 工作流建模分析  29-32
    2.6.1 过程模型的描述及表示  29-31
    2.6.2 组织模型分析  31-32
  2.7 殡葬服务  32-35
  2.8 本章小结  35-36
第3章基于工作流的殡葬服务管理系统的需求分析与组织结构设计  36-42
  3.1 系统需求分析  36-40
    3.1.1 殡葬服务管理主要活动分析  36-38
    3.1.2 殡葬服务管理系统需求分析  38-40
  3.2 基于工作流的殡葬服务组织结构设计  40-41
  3.3 本章小结  41-42
第4章基于工作流的殡葬服务管理系统设计  42-60
  4.1 基于工作流的殡葬服务管理系统的框架及方法研究  42-45
    4.1.1 殡葬服务管理与工作流程的关系  42
    4.1.2 基于工作流的殡葬服务管理系统框架研究  42-45
  4.2 系统总体设计  45-59
    4.2.1 系统设计的原则  45
    4.2.2 系统逻辑结构设计  45-47
    4.2.3 系统功能设计  47-59
  4.3 本章小结  59-60
第5章基于工作流的殡葬服务管理系统实现  60-76
  5.1 基于工作流技术的殡葬服务管理系统的开发步骤  60-62
    5.1.1 问题定义阶段  60
    5.1.2 可行性研究阶段  60
    5.1.3 需求分析阶段  60-61
    5.1.4 设计阶段  61
    5.1.5 部署工作流管理软件  61
    5.1.6 工作流建模  61
    5.1.7 实现节点应用  61
    5.1.8 模型配置阶段  61-62
    5.1.9 部署应用  62
    5.1.10 测试  62
    5.1.11 维护  62
  5.2 实施殡葬服务管理系统的背景  62-69
    5.2.1 公司概况及面临的问题  62-63
    5.2.2 实施殡葬服务管理系统的意义与目标  63-65
    5.2.3 殡葬服务工作流建模  65-66
    5.2.4 殡葬服务管理组织结构及其角色分工  66-69
  5.3 殡葬服务管理系统的框架设计与应用分析  69-75
    5.3.1 系统总体框架设计  69-70
    5.3.2 系统功能设计  70-74
    5.3.3 数据库设计  74
    5.3.4 殡葬服务管理系统实施  74-75
  5.4 本章小结  75-76
结束语  76-78
  1. 论文工作总结  76-77
  2. 进一步工作展望  77-78
参考文献  78-81
致谢  81-82
附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录  82-83
附录 B 攻读学位期间所参与研发的项目  83

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