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抚顺市中心医院经营战略的研究

作　者: 高霜
导　师: 高莹
学　校: 东北大学
专　业: 工商管理
关键词: 经营战略 SWOT分析生产战略财务战略市场营销战略文化战略
分类号: R197.32
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

企业经营战略是指企业在市场经济条件下根据企业内外环境及可取得的资源的情况下为求得企业生存和长期稳定地发展,对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。它在医院这类特殊的组织中同样起到积极的作用。随着我国的经济体制改革的进行,医改的深入,医院市场化进程不断加速,公立医院逐渐向自主经营、自负营亏方向发展,制定医院的经营战略探索医院发展出路势在必行。抚顺市中心医院是全国394所800张床位以上三级甲等医院中具有代表性一所医院,其规模、收入、结构处于中间水平,对其经营战略的研究,不仅提升自身的竞争能力,同时在一定程度上反映出我国高端医院(800张床位以上三级甲等医院)经营战略情况。抚顺市中心医院是非营利性医院,在借鉴企业经营战略的同时以社会效益优先。本文利用企业战略管理的理论和思想,制定出医院的近几年来的经营发展战略。首先介绍了抚顺市中心医院的经营现状,然后对医院所处的内外部环境作SWOT分析,分析医院所处的政治法律、经济、技术、文化及行业结构等外部环境,提出了医院所面临的机遇和威胁,然后分析了医院的组织结构、人力资源、市场营销、财务、生产等内部条件,提出了医院所具有的优势和劣势；接下来阐述在对医院SWOT分析的基础上确定医院的经营战略,提出医院发展的具体的发展目标和发展战略,包括生产战略、人力资源战略、财务战略、市场营销战略和文化战略；最后根据医院制定的经营战略,探讨医院战略的实施与控制,在战略实施方面,从组织结构与发展战略相适应、资源配置与发展战略相适应、医院文化与发展战略相适应、领导队伍与发展战略相适应四个方面来论述战略的实施；在战略控制方面,从确定控制原则、控制内容、控制方式三方面来论述医院战略实施的控制过程,从而确保战略的顺利进行。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第1章绪论  9-11
  1.1 论文研究背景  9
  1.2 问题的提出  9
  1.3 论文的主要内容  9-11
第2章战略及战略管理概述  11-17
  2.1 企业战略  11-13
    2.1.1 企业战略内涵  11
    2.1.2 企业战略的特征  11-12
    2.1.3 企业战略构成要素  12-13
  2.2 企业战略管理  13-15
    2.2.1 企业战略管理定义  13
    2.2.2 企业战略管理的原则  13
    2.2.3 企业战略管理层次  13-14
    2.2.4 企业战略管理过程  14-15
  2.3 非营利组织概述  15-17
第3章抚顺市中心医院经营现状及其SWOT分析  17-43
  3.1 中心医院经营现状及问题分析  17-23
    3.1.1 中心医院简介  17
    3.1.2 中心医院的经营现状  17-21
    3.1.3 中心医院经营上现存的主要问题  21-23
  3.2 中心医院的外部环境分析  23-36
    3.2.1 中心医院政治法律环境分析  23-26
    3.2.2 中心医院经济环境分析  26-27
    3.2.3 社会文化环境分析  27-29
    3.2.4 中心医院科技环境分析  29
    3.2.5 医疗行业环境结构分析  29-31
    3.2.6 卫生服务需求与行为分析  31-35
    3.2.7 外部环境的机遇与威胁  35-36
  3.3 中心医院的内部环境分析  36-41
    3.3.1 医疗产品及生产能力分析  36-37
    3.3.2 市场营销能力分析  37
    3.3.3 财务状况分析  37
    3.3.4 人力资源状况分析  37-39
    3.3.5 中心医院内部组织效能分析  39-40
    3.3.6 中心医院内部环境的优势和劣势  40-41
  3.4 中心医院的经营环境的SWOT分析  41-43
第4章抚顺市中心医院的经营战略  43-53
  4.1 中心医院发展的总体目标和总体战略  43-44
  4.2 生产战略  44-45
    4.2.1 优化产品组合  44
    4.2.2 提高医护质量  44-45
    4.2.3 改善业务流程  45
    4.2.4 提升服务水平  45
  4.3 人力资源战略  45-46
  4.4 财务战略  46-47
  4.5 市场营销战略  47-51
    4.5.1 贯彻"以病人为中心"的服务理念  48
    4.5.2 积极打造医院品牌  48
    4.5.3 实施关系营销战略  48-51
    4.5.4 开展服务创新项目,全面提升服务质量,实现三个目标  51
  4.6 文化战略  51-53
第5章抚顺市中心医院经营战略的实施与控制  53-58
  5.1 战略实施  53-55
    5.1.1 组织结构与发展战略相适应  53
    5.1.2 资源配置与发展战略相适应  53-54
    5.1.3 医院文化与发展战略相适应  54-55
    5.1.4 领导与发展战略相适应  55
  5.2 战略控制  55-58
    5.2.1 战略控制的原则  56
    5.2.2 战略控制的内容  56-57
    5.2.3 战略控制的基本方式  57-58
第6章结束语  58-59
参考文献  59-61
致谢  61

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