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医院信息管理系统外包管理研究

作 者: 黄艳
导 师: 曹健
学 校: 上海交通大学
专 业: IT项目管理
关键词: 医院信息管理系统 IT外包 项目管理 SA-CMM模型
分类号: R197.324
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
下 载: 95次
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内容摘要


随着信息化技术的不断提高,医院业务需要的层出不穷,医院需要更完善的信息系统满足医院业务和管理的需要,于是信息系统外包越来越受到医疗行业的青睐。但在外包过程中,因医院外包项目管理能力远远落后于IT外包商,造成双方管理不对称,最终使信息系统项目实施达不到预期的效果。本文以研究医疗行业的信息管理系统外包项目为背景,研究一般IT外包项目的特点及一般管理过程,通过研究SA-CMM关于软件获取能力成熟度模型,对目前医疗行业的医院信息管理系统外包管理过程进行论述及其问题分析的基础上,建立一套适合医疗行业的医院信息管理系统外包管理优化流程,分为项目策划、项目实施过程管理和项目收尾三个阶段。运用优化管理流程应用于实际项目中,通过制度化、流程化和文档化的管理,提升了医院外包项目管理水平。并比较医院信息管理系统外包优化前后的管理模式,得出新的管理流程所带来的优势。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章 绪论  9-14
  1.1 选题的意义  9-10
  1.2 医疗行业软件外包的现状及问题分析  10-11
  1.3 课题的研究目标  11-12
  1.4 研究的主要内容及研究方法  12-14
第二章 IT 外包项目的特点及一般管理过程  14-22
  2.1 IT 外包的内涵  14
  2.2 IT 项目外包的种类  14-16
  2.3 IT 外包特性  16-18
  2.4 IT 外包项目全过程流程管理  18-21
  2.5 本章小结  21-22
第三章 SA-CMM 模型  22-27
  3.1 软件获取能力成熟度模型概述  22
  3.2 软件获取能力成熟度模型分析  22-24
  3.3 软件获取能力成熟度模型探讨  24-26
  3.4 本章小结  26-27
第四章 目前医疗行业软件外包项目的管理过程及其问题分析  27-32
  4.1 目前医疗行业IT 外包项目的管理过程及方式  27-28
  4.2 项目启动阶段  28
  4.3 供应商选择阶段  28
  4.4 项目开发管理阶段  28-29
  4.5 项目验收阶段  29
  4.6 项目收尾阶段  29
  4.7 医院IT 外包项目存在的问题分析  29-31
  4.8 本章小结  31-32
第五章 医疗行业软件外包项目管理的优化模型  32-59
  5.1 医院信息管理系统外包管理流程  32
  5.2 项目策划阶段  32-36
    5.2.1 项目需求分析  33-34
    5.2.2 IT 外包项目决策  34-35
    5.2.3 外包项目招标  35
    5.2.4 合同签订  35-36
  5.3 项目实施过程管理阶段  36-56
    5.3.1 需求管理  36-41
    5.3.2 合同执行管理  41-43
    5.3.3 跟踪监控管理  43-53
    5.3.4 协调管理  53-56
  5.4 项目收尾阶段  56-58
  5.5 本章小结  58-59
第六章 医院信息管理系统外包项目实践  59-70
  6.1 项目背景  59
  6.2 项目策划阶段  59-61
  6.3 项目实施管理阶段  61-66
  6.4 项目收尾阶段  66-67
  6.5 医院信息管理系统外包流程优化管理模式比较  67-69
  6.6 本章小结  69-70
第七章 总结与展望  70-72
参考文献  72-74
附录1 医院信息化项目实施计划  74-77
附录2 医院信息管理系统外包管理表格  77-86
附录3 医院通过公开招标选择承包商的评价体系  86-89
附录4 医院信息管理系统使用满意度调查表  89-90
致谢  90-91
攻读学位期间发表的学术论文  91

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中图分类: > 医药、卫生 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业(卫生事业管理) > 医疗卫生制度与机构 > 医院、综合医院 > 组织与管理 > 医院自动化管理
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