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企业创新与发展研究

作　者: 王宏
导　师: 赵光洲
学　校: 昆明理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 中国电信企业创新与发展国家创新系统电信业电信企业电信服务创造学创新理论发展研究熊彼特
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2002年
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内容摘要

＠企业创新与发展研究（缩简本）王宏导师：起光洲妄文主自 I 昆明理工大学二 OO一年四月三十日的理论探讨起码可以追溯到培根，他的《新工具》一书中，就比较系统的探讨了科技创造中的一些理论和方法问题。因此，本章将创新理论与发明创造学分别作为两条线索加以描述，事实上，这两方面的结合，才是创新理论的完整体系。第二章，分析了企业创新与发展互动的机理。创新是发展的灵魂，是竞争的法宝，是企业可持续发展的基础；反之，发展又为创新提供了资金、人才、技术等支撑条件。二者的互动，推动了企业由小到大、由弱到强的发展。第三、四章，结合本人所在的行业，就电信企业的创新与发展问题作了探讨。由于电信业的特殊性，一直处于垄断经营的状况，但近年来，国内已诞生和崛起了数家有一定实力的电信企业，国际电信强手也将大举进入中国电信市场，这对中国电信企业将是严峻的挑战，如何去迎战挑战，第四章从观念、机制、管理、技术及市场营销等几个方面的创新作了分析，并提出了一些对策及方案。第五章，探讨了企业创新的系统效应。企业创新并走上可持续发展之路，不是一瞅而就，也不是某一要素的创新所能实现的，而是一个持续的过程和各种要素的有机合成的结果，认清创新的系统性，才能避免盲目和片面，才能使创新成为纳入理性指导下的实践活动。总之，创新是一个复杂的过程，创新理论的研究在我国近些年才兴起，由于许多问题仍待探讨，本文只是从企业及电信企业的角度对创新问题作思考，不足指出敬请各位老师斧正。 2 ） preface We are now n an epoch ith raPid change and heated competition．It Is also an age ofinformatlon explosion andknowledge economy．thedescrlptlons ofthese epoch characteristics differ Inthe differs成 perspective．However，It Is owingto the innovation thatthe descnptlons bearthe new characteristics of＊theteristics era．Thus，in other word，we live In an era of great Innovatloll ．Innovation makes our world colo汕land change with each passing d时．It speeds ·叩 the renewal of＊thel era出d reflectsthe essence ofourtlme． Innovation Is the soul ofprogress and acts as the Inexhaustible dynamo of＊the prosperity ofa nation．The society tod缈 will not only recess wlthom progress，bm win decline andeven die w讪on印rogress．To put ltmore serious，n Is a society 山缸帧山el门t驯Ws扣o咖wly．脓以0Mh献an叫onneod咖Ov印hg．M e成erprise and even a man c。ot develop without Innovation．Onlythrough Innovation can we sunnount ourselves，gain a new life and participate the competition In the world and strive for a sustain曲ie development． With the p血lb吻on ofitmovatlonbecoming more frs叫e血扯d people’s sense of Innovation more enhanced，he research achievements of Innovation Increase greatly，but what on eanil Is the Innovation？What Is the mechanism of the innovation and the development ofan enterprise？To be specific，how can an telecom emerpnse strive for development underheated competition？pll these questions need aaher s恤dying． This 川ide includes ive chaPters．ChaPterone analyze the meaning，he characteristics and the classtheatlon of Innovation．It shows thatlnnovation Is not only confined to W ield oftechology and economy，b成 Involves with a very e壮enslve social life．In some way，Innovation can be done by anyone t any’tlme． However，Innovation itself contains both a broad sense and a narrow sense．In the broad sense，everyone can Innovate and Innovation lsno mystery；Inthe narrow sense，lrmovatlonproves no easy wo伙 and only afewpeople can do it．Para．3—5 reveal the evoMlon process ofinnovatlon and the theory ofinnovatlon．The Innovatlonpractlce has adeep root and longhlstory while shaPe－毗lug of＊theK＝ theory of Innovation Is hough to begin with SchUInpeter according to the present ideas．Nevertheless，Innovation Is not llmltedto enterprises，but Includes all sorts of Innovations In the social activities，especonly the sclentlficdlscoverles and technological Invelltlons．hetheoretlcal Inquiry Into this klndofinnovatlon can betracedbackto Bacon．In one ofhls books汕w加strllment，he probes Into the theory ofinnovatlon land the methods used In the scientific Inventions systematically．So，this chapter discuss the theory ofinllovatlon and the study of Invention and creation separately．In fact，It Is the combination ofthese ields that constitute ofa complete set ofsystem劝out the theory ofinnovatlon． Y In Ch叩ter Two，Ianalyzethe mechanism of＊theism Interaction betweenthe Innovation and the development．The Innovation stands as the soul of＊the development and the magic weaPon of the comPetltlonwhat’s more，It stands as the base ofa sustain曲ie development ofan enterpnse；vice versa，the development provides the Innovation with the s叩porting prers叩lsltes su血 as the fund，the Intellectual and the tee仙ology．Th，Interaction between the Innovation andthe developmentfuelsthe pro毗of＊the＊＝ enterprise． ChaPterThree and ChapterFour deal wlththe Innovation and development of telecom enterprise combined with my work·Dueto the particularity oftelecom trade，the trade remains monopolistic situation．However，Inthe recent years，there emerge and spnng up severalxelatlvelypowerful telecom enterprises thome 帅nC thC lfltCffiatloflal tCICCOffipOWCfS tC lSO pOUflllg lflto thC Clllll＆’StCICCOffi market．Th】s win be a great chauenge fofor China’s tdeconl market．Chapter Five analyzehowto meetthe血allenge Inthe perspectives ofconcept，mechanism， management，technologyandmarketing．Andthenputforwardsome sol帆lonsto the challenge andp甜emsofsoMlons． ChaPterFlve Involves with systematic results ofan entel卫rise’s Innovation．The innovation and the sustain劝ie development ofan enterprise cannot be accomplished In one move’ nor can be accomplished wrtn Innovation of a single factor，bm proves to be a comlnuous process and the result oforganlc lmegratlon of all the factors．With a clear idea of the systematicness of Innovation，we can avoid blindness and one－sidedness and can inally bring Innovationlmo the practical actlvltles underthe InsWctlon ofsense． As a whole，Innovation Is a very complex process nd the study ofinnovatlon theory innshcorns In recent years．Since many questions still remain unsolved， this咖de Is only aprobe lino some Innovation questions In respect of＊thet enterprise andtelecom emerprlse．了第一章创新理论概述随着科技、经济、社会的加速发展，竞争的日趋激烈化，创新日愈受到人们关注。但对什么是创新、创新的特点、创新的类型等问题有待从理论与实践的结合上进行深入地探讨。一、创新的涵义和特点 1．创新的涵义创新，从广义上去理解，即凡是非重复性的思考、行动及其成果，都可以称之为创新。从这一层面上去理解，创新并不神密，只要是思维正常的人都可以为之。从狭义方面去理解，创新或创造是指首创前所未有的事物，是比较显著的创造，以获得全新的概念、理论、方法、发明或发现。一旦进入到重大的创新，它具有绝对性、唯一性特点，。从高层次、高水乎上去衡量，创新需要具备许多条件：一是需要有较高的知识水平；二是需要有强烈的创新意识；三、需要付出艰巨的劳动。四是需要有相应的条件。 2．创新的特点第一、新颖性：创新的本质在于创和新，在于解决前人所未能解决的理论问题和实践问题，因而其成果必然是新颖的。新颖性可分为全新的创造和部分新颖。第二、先进性：先进的东西一般是新颖的，但新颖的东西不都是先进的。创新的先进性是要经得起实践或实验的检验。第三、价值性：从创新成果的社会效果来看，需具有相应的且社会价值、实用价值、精神价值。第四、继承性：创新有一个积累过程，都对以往的创造有所继承。第五、客观性：创新是有规律可循的。创新的特点综合起来，核心在新字，舍此，无所谓创新。创新之所以魁力无穷，之所以具有强大的生命力，就在于它推进着事物向前发展。二、创新的类型创新的形式是多种多样的，主要可以分为以下的一些类型。 l、突破创新：突破创新是根据一定的目标和任务在一个领域开创出一种全新的创造物，其特点是前人所未有的，独特的，唯一的。 L移植创新：一些技术原理可以外推，从而实现新的创造。 3、融合创新：融合或组合创新是将不同领域的知识、概念、理论或技术因素通过巧妙的结合而实现新的创造。 4、推广应用创新：一是对己创新的成果进行完善、改进；二是引进已有的创新成果，需要创造性地加以推广和应用。总之，从不同的角度分析创新，有利于深入把握创新的内涵，同时也有利于对创新的方向、目标作出合理的选择。三、创新活动的源流 1．创新的起源人类的文明史就是一部不断创新的历史，创新推动着人类 2 社会的进步。 2．近代创新的突起随着资本主义的兴起，加快了创新的步伐。第一、文艺复兴运动使人的思想得到了解放，为创新开创了道路。第二，认识方法的变革促使了创新思维的发展。第三、新的社会运行机制刺激了创新的发展。因此，使欧洲在近代几百年的时间里，成了世界科技、经济发展的中心，代表了文明发展的主流。 3．现代创新的加速化、广泛化本世纪以来，尤其是第二次世界大战以后，创新的成果眼花暖乱，层出不穷。主要是由以下的一些条件所决定的。第一，创新的手段越来越先进，知识总量积累越来越多，为人们进行再创新提供了有利条件。第二，各国研究与发展的经费投入越来越多，研究开发的人员越来越多，为创新提供了物质的、人力的条件。第三，创造学、创新理论的创立和推广，使更多的人在理论的指导下自觉地创新。第四，世界经济的一体化，使不同发展水平的国家都投入到创新的行歹。第五，竟争的日趋激烈，使越来越多的人的创新意识、创新潜能得到激活、释放。四、创新理论的形成与发展 1．创新的早期思想从宏观上组织、实施创新可以追溯到工业革命之前，但创 3 新的理论却是在20世纪初开始形成。首先从理论上对创新作出探讨的，则是德国经济学家李斯特，他在1841年出版的《政治经济学的国民体系》一书中，率先提出了“政治经济的国家体系”的概念，深入地分析了国家专有因素对于一个国家经济发展和经济政策选择的巨大影响，“各国现在的状况是在我们以前许多世代一切发现、发明、改进和努力等等积累的结果，…… 无论哪一个国家生产力的进退，就决定于对这方面领会的深切程度。” 2．熊彼特的创新理论真正从理论上提出这个问题并为后来的学者指明了分析方向的，是美籍奥地利经济学家熊彼特。在其1912年出版《经济反展理论》（Theory of Economic Develop。ent）一书中首先提出：“创新”是指新技术、新发明在生产中的首次应用，是指建立一种新的生产函数或供应函数，是在生产体系中引进一种生产要素和生产条件的新组合；经济发展是来自内部自身创造性的关于经济生活的一种变动；“创新”是一个内在因素，要靠企业家来组织实现，只有一个人实际上“实现新组合”门创新）时，他才可以被称为企业家。熊彼特认为，创新包括五个方面的内容：①引入新产品或提供产品的新质量；②采用新的生产方法（主要是工艺）；＠开辟新的市场；④获得新的供给来源（原料或半成品人⑤实行新的组织形式吐到上世纪 70年代和 80年代，技术创新问题引起主流经济学以及管理科学和科技政策学者的广泛关注，出现了一些涉及技术创新的专门研究领域。弗里曼将这些研究称为“新熊彼特 4 主义”／‘新熊彼特主义”把熊彼特的创新思想引申为三种理论观点：其一是创新起源的技术推动说；其二是关于厂商规模与创新的关系；其三是市场结构与创新的关系。新熊彼特主义者更注重创新在扩散过程中的改进和发展，以及渐进和组织创新的重要性，他们更着眼点于创新的机制，包括创新的起源、创新过程、创新方式等等，其目的在于提高创新的有效性，从而为创新实践和经济发展提供指导意义。世界科技进步与经济发展的轨迹印证并丰富了技术创新理论。这主要体现在：首先，科学技术对经济发展的作用主要是通过技术创新来实现的；第二，一个国家的国际竞争力，在很大程度上取决于其技术创新能力。 3．国家创新系统的提出上世纪70年代，一些国家经济发展此消彼长情况引起了各国学者的广泛关注，有关国家和企业技术创新能力的研究报告、论文大量涌现。纳尔逊和罗森堡把这种强调国家技术创新能力的观念称为“技术国家主义”（technonationahs。）精神。根据这种观念，一个国家的企业技术能力是其竞争力的主要来源，这种能力是体现在国家意义上的，也是可以通过国家行为来建设和发展的。由此，导致了“国家创新系统”概念的形成。弗里曼是第一个明确使用“国家创新系统”这一概念的学者。他在1987年出版了《技术和经济运行：来自日本的经验》一书中指出，创新系统是国家内部系统组织及其子系统间的相互作用。几乎与此间时，纳尔逊在其著作《作为演化过程的技术变革》中也指出了“国家创新系统”的概念。 5 促成国家创新系统在技术政策领域广泛应用的主要因素有三个：①对知识的重要经济价值的认识；②系统方法的广泛应用；③与知识生产相关机构的大量增加。近年来，在世界许多国家，国家创新系统越来越多地被用作制订政策的基础，国家创新系统的概念也越来越多地被经济学分析者和科技政策制订者使用。五、发明创造学的创建与传播对发明创造的思考、研究自古就有，但其学科的形成却是20世纪中叶。 1．发明创造学的产生把人类创造行为作为专门领域来研究，最早始于本世纪初的美国，一般称为创造力研究（Creativity research）。上世纪三四十年代，对科技人员创造力的实际训练和相应的理论研究，在美国逐渐形成高潮。 2．创造学的发展与推广创造学自20世纪40年代单独形成一门学科以后，在世界许多国家得到了迅猛的发展。 20世纪20年代以来，美国成了世界的科技中心，并逐渐在科技、军事和经济上称霸世界，但关键因素是得益于创造学的研究，特别是注重创造力的开发和创造技法的推广应用。 50年代中期创造工程从美国传到日本以后，创造学的研究和普及很快发展起来。日本国土面积小，物质资源贫乏，经济的崛起主要靠开发全民族的创造能力。 6 我国在创造学的的研究和实施方面虽然取得了很大的成绩，但与日本、美国相比，尚属起步阶段，差距不小。只有全民创造力得到开掘之日，才是中华民族复兴之时。 7 第二章企业创新与发展的互动创新是竞争的法宝，是企业长盛不衰的保证，而发展则是进一步创新的基础，为更高层次的创新提供支撑。创新与发展的互动，推动着企业发展壮大和企业可持续发展之路。一、创新为发展拓展空间 1、创新是发展的灵魂根据熊彼特的观点，经济的发展与创新是同一体，经济的发展“可以定义为执行新的组合”，即只有不断创新，不断增加新的经济要素，并不断地动态整合，才能促进发展，包括技术的创新，实现产品的更新换代，提高产品的质量，采用新的工艺方法，降低成本，开辟新的市场等等。这样，经济的增长，企业的发展就不只是一个量的扩张，而是一个质的提升。正如一些成功的企业家所感悟到的：唯一不变的是我们永远在变，唯一不新鲜的是我们永远在创新。 2、创新是竟争的法宝随着科技、经济的发展，全球经济的一体化，企业的生存与发展开始步入了主要依靠竞争致胜的时期。企业要实现预期的竟争目标，一方面是竞争的方法、策略要随市场的变化不断地创新；另一方面是要以其它方面的创新为基础，包括产品的质量、新产品的研制与开发、灵活的机制。高效科学的管理等。二、发展为创新奠定基础 8 1、发展为创新提供资金支撑企业的发展因企业各要素的质量及结合方式不同而异，但大至可分为三种类型。其一，维持发展型：这类企业在特定的时期和特定的地域，根据市场的需要而配置相应的生产要素并组织生产／‘不创新等死，创新找死”。这反映了这些企业进退维谷的困境。其二，局部创新发展型。这类企业从创建或创建之后自己有某种独创的技术或工艺、配方等，即有某一方面的创新。局部创新发展型企业如果缺乏进一步的创新，其发展空间必然有限而萎缩，或因别人生产出了更新的产品而被取代。其三，全面创新发展型。由于企业的各种要素都能不断推陈出新，不断地推出新产品，开拓新的市场，创造新的管理办法，使各种资源要素不断得以提升并系统优化，从而使企业不断发展壮大。 2．发展为创新提供人才保证一个企业要留住或吸引高层次的人才，必须具备两个方面的条件。一是要有优厚的报酬，即一流的人才，一流的待遇。要做到这一点，必须建立在企业发展及经济效益好的基础上。另一个条件是为人才提供施展才能的舞台，即提供研究与开发的环境。作为高层次的人才，除物质的待遇外，需要有实现自我价值，展示自己才能的空间。而要营造出良好的环境，同样需要企业的发展。 3、发展为创新提供了创新环境企业的发展是由企业各种要素的状况构成的，包括技术设备、职工素质、企业理念、企业形象、管理水平、市场份额等。这些要素的综合，构成了企业的总体发展水平和发展能力，形 9 成了进一步创新的环境。主要表现在：第一，技术储备状况决定着创新的高度；第二，企业管理水平决定着创造潜力的发挥；第三、企业运行机制决定着创新的氛围。三、创新推动着企业的可持续发展 1、创新与发展互动效应的机理创新与发展是相互依存、相互推动的关系，创新推动着发展，而发展又有利于创新，二者的互动效应，推动着企业的发展壮大。创新推动着发展，是就一般意义而言的，不是所有的创新都能够推动企业发展，因为大的创新是一个多环节结合的过程，包括思路、研制、市场化等。同时创新价值的社会实现涉及到多种因素，重大技术创新及其应用，必须在管理、市场开发等方面进行相应地创新。如果某一环节、某一因素缺位或失调，都会影响着创新的价值实现。创新是多种因素的耦合作用，是多个环节之链的有机构成，是通过具体的经济效益和社会效益来实现其价值的。认清创新的复杂性，并把它作为一项系统工程来组织实施，才会达到预期的目的，才能真正有效地通过创新来椎动企业的发展。创新是永无止境的，一个时期一个企业创新成果的社会实现，为企业的发展赢得了市场，创造了效益，但这都有一定的时空条件。企业要长盛不衰，需要在发展的基础上进一步创新，才能形成创新与发展的互动效应。 2、创新与发展的能级效应企业的创新与发展是一个由低级向高级，由简单向复杂椎！0 进与扩散的过程。创新与发展不仅是一个量的扩大，而且是一个质的飞跃，每一次飞跃，即是一个新的、较高层面的发展，同时又为更高层次的创新奠定了基础，二者的互动，推动着创新与发展不断向前推进。 3、创新与企业可持续发展企业的可持续发展，既是综合创新的系统匹配，也是综合创新之链的不断延伸，是各要素动态的、优化的配置，包括管理、技术、人才、市场、机制等。根据系统论的原理，有以下几种情况：其一，各要素低质，这决定了这类企业靠既有的要素匹配难于走上可持续发展之路，必须通过创新改变其要素的质量，才有可能获得新生。其二，各要素虽好，但配置不合理、或未能进一步创新，企业的发展也会受到限制，并逐渐走向衰落。其三，通过创新，不断地提升企业各生产要素的质量，并且在更广阔的空间配置资源要素，根据科技、经济、市场发展的变化进行动态地整合，企业才能走上可持续发展之路，才能立于不败之地。且互第三章：电信市场竟争的态势改革开放以来，尤其是进入20世纪90年代以来，我国电信业取得的成就是令人瞩目的，但与世界强手相比，我们尚有很大差距。加入WTO后，电信业如何发展，是一个值得探讨的问题。一、世界电信市场竞争的形成纵观电信发展史，电信服务业长期处于垄断地位。这是因为提供电信服务的基础设施在技术上和经济上具有自然垄断性。电信基础设施建设技术含量高，投入大，成本高，网络协调统一性要求强；同时其服务的固定成本大大高于可变成本，存在规模的报酬递增。只有供给规模不断扩大，其生产才是经济的，否则，由若干生产者提供服务，是不经济的。进入90年代以后，在电信业中引进适度竟争，降低过度保护和打破独家垄断，并进一步规范管理成为促进电信业发展的主要条件。首先，全球电信政策朝自由化方向发展：世贸组织《基础电信服务协议》推动各国电信服务对外开放。其次，随着数字技术和多媒体技术的成熟和应用，为了促进竞争，提高现有设施的利用效率。第三，90年代以来，发达国家电信服务经营管理模式经历了以下的发展历程：第一，电信业政企分开；第二，邮政电信分业经营；第三，逐步开放国内市场；第四，削弱垄断组织力量；第五，制定“非对称限制”政策；第六，执行“非对称资 12费”政策。第四，各国电信领域兼并活动风起云涌第五，新型电信服务层出不穷，使得基础电信服务向高级化过渡。二、中国电信市场竟争的态势通过改革，中国电信集团公司已成为政企分开，独立运作的市场竞争主体。目前在中国电信的各主要经营领域都面临着不同程度的竞争。加入WTO，将意味着中国电信垄断经营的彻底打破。其影响主要表现在：首先，这将给民族通信设备制造业带来巨大压力；其次，将使国内电信业务领域竟争形势更加严峻；最后，将加剧我国电信业发展的不平衡态势。三、应对竟争的思路＊竟争将椎动中国电信业的发展竞争对电信市场的发展有以下益处：第一，有利于促进网络发展和降低最终用户使用电信的价格。第二，有利于加速电信业的国际化进程。第三，有利于促进电信业的全方位发展。 L把握机遇、迎接挑战第一，利用缓冲期，从容应对外部竞争；第二，制定政策、规范国内市场竞争门第四章电信企业创新的思路电信业的竟争势不可挡。竞争是挑战，是压力，同时也是机遇，是新的转折。只要加快创新步伐，尽快缩短转变期，调动各种资源力量，在不长的时间里，完全有可能把电信业建成有国际综合竞争实力的大型企业集团。一、更新观念：企业发展的前提一是要牢固树立改革创新意识。改革是为了解放生产力。发展生产力。中国电信集团的成立决不是改革的终结，而是不断深化内部改革的新起点。要使企业通过创新以自己独到的特点立于不败之地。二是要不断强化企业意识。企业领导要对市场负责、对用户负贡、对企业负责；在市场运作方式上要依靠市场经济规律转变；在价值取向上要突出企业效益，慎重处理好企业效益与社会效益的关系。三是要确立正确的发展观念。必须从企业的角度、效益的角度、市场的角度、竞争的角度来考虑发展，讲究发展的策略，着眼于可持续的发展。要注重质量与数量、速度与效益、规模与结构的统一。四是要牢固树立市场意识。要按照市场经济的规律运作企业，不断提高经营水平、经营效率、经营效益。五是要牢固树立效益意识。追求利润最大化是企业的终极目标，要视效益为生命。！4 六是要牢固树立竟争意识。必须不断强化竟争意识，确立有效的竞争策略，积极参与市场竞争。要不断培育企业的核心竟争力，形成中国电信独特的竞争优势。七是要不断增强培育企业文化的意识。总之，中国电信要实现企业发展的战略目标，就必须不断地更新观念，创造性地开展工作，朝着管理好、机制活、效率高、效益佳、服务优的目标不断迈进。二、机制创新：企业发展的活力我认为，近期电信企业机制创新的重点应做好三项制度的改革，通过改革，建立经营管理者能上能下，人员能进能出，收入能增能减的新机制。一是要积极探索适应现代企业制度要求的选人用人新机制。营造有利于人才成长、有利于吸引人才、人尽其才的环境。二是要加强劳动力的管理，创新用工机制。打破干部、工人的身份界限，实行竟争上岗，择优录用，形成竟争上岗、待岗、转岗和下岗相衔接的人力资源动态管理体系。三是要深化分配制度改革，体现按劳分配、按贡献大小分配的原则。要打破平均主义，拉开分配的差距，建立薪酬与企业效益、岗位责任、个人效绩、当地劳动力市场价格相统一的、与现代企业制度相适应的工资体系。三、管理创新：企业发展的保障 15 对于企业管理新思维，我们应积极地加以吸收和借鉴。一是软性管理。“软性管理”就是充分重视人的因素的作用，是具有很大弹性的管理，是在企业资源既定的情况下能产生很大差异的经营效果的管理。二是机会管理。机会管理就是企业要审时度势，抢先一步，把握市场脉搏，抓住潜在的商业机会，实现竞争的超前性。三是风险管理。企业经营过程即为企业合理承担风险并取得风险报酬的过程。风险管理就是在经营中化风险为安全，抓住市场机遇，取得克敌致胜的目的。四是危机管理。企业家要树立危机意识，努力消除自身缺点和对企业不利的各种影响，以防患于未然，因为有些小事件、小缺点、小灾害有时却足以毁掉一个组织。五是信息管理。控制信息就是控制企业的命运，失去信息就失去了一切。四、技术创新：企业发展的支撑条件从企业发展而言，技术创新是把发明或其它科技成果引人生产体系，制造出新产品或引入新工艺，以获得更高的利润，以此推动企业的发展。我国电信企业的创新能力，大都处于引进国外的新技术产品的推广应用创新阶段，部分企业具备了改进性创新的能力，而自主创新的能力显得弱小。根据我国电信企业的卖际，近期主要是引进技术，在抓好传统电信网络优化改造，提高现有网络利用率的同时，大力推进通信网向宽带化、综合化、智能化 16 的信息网过渡。推动网络技术创新、业务产品创新、服务创新，提高企业的效益。五、市场创新：企业的效益之源中国电信目前业务发展的潜力还很大，可开发的市场还很广，关键是要转变观念、拓宽思路，认真研究市场、细分市场，明确各项业务的定位，有针对性地采取不同的经营策略。一要牢固树立话务量经营的观念，改变重放号、轻使用，话务量靠自然增长的粗放式经营。二是牢固树立产品开发的意识，改变网络就等于业务，业务就等于产品的观念，不断推出各种新产品、新业务的开发和应用。三要加快发展互联网业务。四要大力发展网络元素出租业务。充分发挥中国电信作为国家主体电信公网的作用，积极为各集团用户和电信运营商提供网络元素出租。五要重视做好各种业务产品的宣传、包装，做好业务的整体营销策划，统一业务品牌，提高产品的社会认识度。总之，中国潜在的电信市场很大，随着经济的发展，只要在营销、服务、质量上不断创新，话务量还有很大的拓展空间。门第五章企业创新的系统分析企业创新目的的实现，不是某一要素的创新所

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第一章创新理论概述  37-65
  一、创新的涵义和特点  37-43
  二、创新的类型  43-48
  三、创新活动的源流  48-52
  四、创新理论的形成与发展  52-58
  五、发明创造学的创建与传播  58-65
第二章企业创新与发展的互动  65-81
  一、创新为发展拓展空间  65-70
  二、发展为创新奠定基础  70-75
  三、创新推动着企业的可持续发展  75-81
第三章电信市场竞争的态势  81-97
  一、世界电信市场竞争的形成  81-87
  二、中国电信市场竞争的态势  87-92
  三、应对竞争的思路  92-97
第四章电信企业创新的思路  97-113
  一、更新观念：企业发展的前提  97-101
  二、机制创新：企业发展的活力  101-104
  三、管理创新：企业发展的保障  104-108
  四、技术创新：企业发展的支撑条件  108-110
  五、市场创新：企业的效益之源  110-113
第五章企业创新的系统分析  113-128
  一、营造创新环境，开展多层次创新  113-118
  二、重视知识更新、提升创新层次  118-121
  三、掌握方法，提高创新效率  121-128
主要参考文献  128-129
后记  129

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