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广州交通执法工作者职业压力研究

作　者: 张巍
导　师: 吴妤
学　校: 兰州大学
专　业: 公共管理
关键词: 交通执法职业压力对策研究
分类号: C913.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 32次
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内容摘要

交通执法部门已成为城市日常管理的一个重要部门,它担负着公共交通、道路运输、水路运输、公路维护等多项行政执法职能。然而,只要留心关注媒体的报道和网络的热议话题,涉及到交通执法的绝大多数都是一些负面新闻,如“暴力执法”、“钓鱼执法”等,2009年上海的“钓鱼执法事件”更是把交通执法人的形象推向了最低谷。交通执法人员一方面长期面对细、碎、繁、杂的工作任务,另一方面是公众对自己的不理解和谩骂,他们的职业压力不容忽视,其工作和生活的压力已经严重超出了自身的承受范围。而由于交通系统内部没有一套有效缓解职业压力的方法,导致：一方面一些执法人员容易产生工作倦怠或高血压、心脏病等问题；另一方面,工作过程中不文明执法时有发生,造成了极为恶劣的社会反响。交通执法人员是国家公共政策的执行者,对民众的日常行为履行管理职责,其职业压力势必影响着公共政策的执行效果和社会的正常运作发展。众多职业压力的研究都表明这一政府组织内部存在任务、制度、文化等各方面的公共管理问题。基于以上研究背景,本文的研究意义在于：了解广州交通执法人员的职业压力现状；深入分析广州交通执法人员的职业压力结构,为交通执法的改革发展提供心理学依据；从组织和个人层面提出缓解交通执法人员职业压力的对策,促进交通执法的和谐与稳定；完善相关人事制度设计,为其他执法部门提供制度层面的借鉴。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-6
一、导论  6-10
  (一) 本文研究的主要问题  6
  (二) 本文研究的意义  6-7
  (三) 相关研究综述  7-10
二、相关理论综述  10-13
  (一) 核心概念界定  10-11
  (二) 职业压力的测量理论  11
  (三) 研究方法  11-13
三、职业压力调查及结果分析  13-18
  (一) 职业压力问卷调查目的及调查说明  13-14
  (二) 职业压力问卷调查程序描述  14-15
  (三) 职业压力量表的描述性分析  15-16
  (四) 不同个人属性的职业压力比较讨论  16-18
四、广州交通执法工作者职业压力结构分析及其影响  18-27
  (一) 广州交通执法工作者职业压力现状  18-19
  (二) 广州交通执法工作者职业压力结构分析  19-25
  (三) 职业压力对个人的影响  25-27
五、降低交通执法工作者职业压力的对策  27-34
  (一) 组织层面缓解职业压力的对策  27-31
  (二) 个人层面应对职业压力的对策  31-32
  (三) 缓解执法工作者职业压力对策的实施  32-34
六、结论  34-35
  (一) 本文的基本结论  34
  (二) 本文研究的局限性  34-35
参考文献  35-37
附录  37-39
致谢  39

广州交通执法工作者职业压力研究

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