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平衡计分卡在烟草制造业企业的应用研究

作　者: 安菁
导　师: 俞安平
学　校: 南京理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 烟草制造业企业绩效管理平衡计分卡
分类号: F426.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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内容摘要

随着中国加入WTO、经济全球化和一体化时代的到来，中国烟草行业市场竞争日益激烈，这为中国烟草制造业企业的管理变革带来重大机遇与挑战，对绩效管理的创造性应用已成为当今中国烟草制造业企业顺应绩效管理要求，进行管理创新的最佳战略选择。本文采取理论研究与实证调查相结合的方法，通过介绍平衡计分卡的内容，分析其优势，引入了平衡计分卡战略管理系统。在此基础上，结合烟草制造业企业的行业特点，分析烟草制造业企业目前所采用的绩效管理方法存在的弊端及不足，并以XY烟草集团公司作为实例，探讨了如何将平衡计分卡导入并应用于烟草制造业企业的绩效管理的过程，以及如何实施和规避实践中的风险。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景  8-9
    1.1.1 烟草业对我国国民经济和社会发展的贡献及其现状  8-9
    1.1.2 绩效管理对烟草制造业企业发展的重要性  9
  1.2 研究目的  9-10
  1.3 研究方法  10
  1.4 研究架构  10-12
2 平衡计分卡及其相关研究成果综述  12-29
  2.1 平衡计分卡的基本内容  12-23
    2.1.1 平衡计分卡的起源  12-13
    2.1.2 平衡计分卡的意义  13-15
    2.1.3 平衡计分卡的四个层面  15-23
  2.2 平衡计分卡的应用  23-29
    2.2.1 关于平衡计分卡的设计流程  23-27
    2.2.2 平衡计分卡在我国实施的现实价值  27-29
3 烟草制造业企业实施平衡计分卡的必要性及可行性研究  29-46
  3.1 我国烟草制造业企业目前主要采用的绩效管理方法及其效果评估  29-34
    3.1.1 360度绩效评估法  29-30
    3.1.2 目标管理法  30-32
    3.1.3 关键绩效指标体系  32-34
  3.2 XY集团的绩效管理方法解析  34-37
    3.2.1 XY集团的现状分析  34-36
    3.2.2 XY集团的绩效管理及其不足  36-37
  3.3 烟草制造业企业运用平衡计分卡的必要性分析  37-44
    3.3.1 平衡计分卡的优越性分析  37-41
    3.3.2 平衡计分卡在烟草制造业中解决问题能力分析  41-44
  3.4 平衡计分卡对烟草制造业企业绩效管理的适用性分析  44-46
4 烟草制造业企业平衡计分卡的具体方案设计—以XY集团为例  46-69
  4.1 XY集团实施平衡计分卡的基础方案  46-49
    4.1.1 基础方案的设计思路  46-47
    4.1.2 基础方案的设计原则  47
    4.1.3 基础方案的设计流程  47-49
  4.2 XY集团平衡计分卡的实施步骤  49-53
    4.2.1 战略目标的确定  49-52
    4.2.2 战略目标的分解  52
    4.2.3 计划的实施及目标的确定  52
    4.2.4 战略的评估与控制  52-53
  4.3 XY集团平衡计分卡的指标设计  53-61
    4.3.1 财务层面  53-55
    4.3.2 顾客层面  55-57
    4.3.3 内部流程层面  57-59
    4.3.4 学习与成长层面  59-61
  4.4 XY集团部门平衡计分卡指标设计  61-65
  4.5 XY集团个人绩效考核卡  65-67
  4.6 实施平衡计分卡应注意的问题  67-69
5 结论和建议  69-71
致谢  71-72
参考文献  72-74

平衡计分卡在烟草制造业企业的应用研究

内容摘要

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