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文宇公司跨文化冲突管理研究
作 者: 汪霞
导 师: 王国顺
学 校: 中南大学
专 业: 工商管理
关键词: 文化 文化差异 文化冲突 对策分析
分类号: F276.7
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
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内容摘要
随着跨国经营活动的频繁展开,许多跨国公司都受到文化差异和文化冲突的困扰,严重的甚至使其经营管理陷入困境。文宇公司是一家总部在美国的世界性跨国公司。本文主要以其在中国无锡的子公司为研究对象,借用布鲁克斯·彼得森的5个文化标尺和19个文化维度对该公司的雇员进行了访谈和问卷调查,通过综合分析发现和证实该公司中美雇员两个总体样本之间在思想观念、管理方法、组织沟通、个人行为、和评价和激励方面存在明显差异并且产生大量冲突。通过比对,本人证实了中美雇员的文化教育背景、在文宇公司工作年限、所在岗位等方面的差异都有可能导致中美雇员之间的文化差异的产生和文化冲突的加剧。为减小和解决上述文化差异和文化冲突所带来的企业管理不便和矛盾,本文制定了跨文化冲突解决的三个方案:预见、处理及利用。对预见方案本文设计了文化冲突预见模型来帮助及早预测有可能发生的跨文化管理冲突,防患于未然;处理冲突方案则借鉴南希·爱德勒在处理组织内部文化差异的方案来解决文化冲突:凌驾、融合、折中,针对文宇公司的具体情况研究,选择了最佳的处理文化冲突的方案;至于利用方案,具体说就是激发建设性冲突,刺激组织间的创新以达到加强组织间各文化的相互理解与合作。
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全文目录
摘要 3-4 ABSTRACT 4-7 第1章 绪论 7-14 1.1 选题的背景及意义 7-8 1.2 本课题的研究现状 8-11 1.2.1 国外研究现状评述 8-10 1.2.2 国内研究现状评述 10-11 1.3 论文的研究思路与结构 11-14 1.3.1 论文研究方法 11-12 1.3.2 论文的思路与结构 12-14 第2章 跨文化管理相关理论概述 14-20 2.1 文化概述 14 2.2 跨文化相关概念综述 14-17 2.2.1 文化差异概述 14-16 2.2.2 文化冲突概述 16-17 2.3 跨文化冲突管理概述 17-20 2.3.1 跨文化冲突管理概念 17 2.3.2 企业跨文化冲突管理的方法与模式 17-20 第3章 文宇公司经营管理现状 20-26 3.1 文宇公司简介 20-21 3.1.1 文宇公司总部简介 20 3.1.2 文宇公司无锡分公司简介 20-21 3.2 文宇公司无锡分公司经营管理现状 21-26 3.2.1 文宇公司无锡分公司组织结构图 22 3.2.2 文宇公司独特的企业文化和核心价值 22-26 第4章 文宇公司跨文化冲突管理问题的调查与分析 26-45 4.1 文宇公司跨文化管理冲突的调查方法和步骤 26 4.2 文宇公司跨文化冲突管理问题的问卷调查的研究 26-35 4.2.1 问卷调查的研究 26-29 4.2.2 问卷调查数据分析 29-35 4.3 文宇公司跨文化冲突管理的访谈研究 35-42 4.3.1 公司管理模式的冲突 37 4.3.2 文宇公司激励体系的冲突 37-39 4.3.3 文宇公司人力资源管理的冲突 39 4.3.4 文宇公司思想观念的冲突 39-41 4.3.5 文宇公司行为方式方面的冲突 41 4.3.6 文宇公司组织沟通的障碍 41-42 4.4 文宇公司跨文化冲突管理研究总结 42-45 第5章 文宇公司跨文化冲突管理对策建议 45-60 5.1 文宇公司跨文化冲突管理思路与框架 45-46 5.1.1 文宇公司跨文化解决方案的思路 45-46 5.1.2 文宇公司跨文化冲突解决方案的框架 46 5.2 文宇公司跨文化冲突的预见与预防 46-50 5.3 文宇公司跨文化冲突的处理 50-57 5.3.1 跨文化冲突处理方法及其选择 51-52 5.3.2 文宇公司各种跨文化冲突的具体对策 52-57 5.4 文宇公司跨文化冲突利用 57-60 第6章 结论 60-62 6.1 本文研究的主要结论 60 6.2 本文研究的主要贡献和不足 60-62 参考文献 62-64 附录 64-67 致谢 67-68 攻读硕士学位期间主要的研究成果 68
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 各种企业经济 > 跨国公司
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