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品牌在线互动沟通研究

作　者: 刘超
导　师: 舒咏平
学　校: 华中科技大学
专　业: 传播学
关键词: 品牌传播网络传播在线互动沟通互动方式沟通效果
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 93次
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内容摘要

互联网产生的历史虽短,却在品牌建设中却发挥了巨大的作用。它大大提高了工作效率,拓宽了信息来源,增进了品牌与顾客之间的互动交流,品牌通过网络建立与受众之间的相互信任,获得受众的认同。企业与受众的良好互动,能使企业将有关产品和品牌的信息准确、全面地传递给受众,使企业品牌形象宣传获得最佳效果,从而有效地提高受众的品牌取向和增加其品牌价值认同,并最大程度获得忠诚;另一方面,能通过互动发现受众最关注的和清楚企业最擅长的,在两者中找到结合点,将双方在品牌理念和认知等方面的差异降到最小。最终促成企业的角色与受众的角色趋于融合,在双方合力作用下更好地整合企业所拥有的各种品牌资源,提升出品牌的核心价值,建立起和谐的品牌关系。本文结合传播学、网络传播学、品牌传播学、广告学、公共关系学、市场营销学等学科的相关理论,始终把握品牌主、网络、受众之间的互动关系。着重研究品牌在线互动沟通的方式及特点,通过具体案例的阐述,来研究在线互动是如何对品牌建设发挥作用。由分析影响品牌在线传播的相关因素,提出当今网络传播环境下提升在线互动沟通效果、建立与受众良好品牌关系的方法和途径,希望能为我国企业品牌的网络建设提供一定的借鉴。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
1 绪论  8-11
  1.1 研究的目的和意义  8
  1.2 研究方法与研究路径  8-9
  1.3 研究框架与研究内容  9-11
2 品牌在线互动沟通相关理论基础  11-15
  2.1 品牌的定义  11-12
  2.2 网络环境下的品牌传播理论  12-13
  2.3 在线互动的含义  13-14
  2.4 品牌在线互动沟通  14-15
3 网络环境下的品牌互动特性分析  15-20
  3.1 品牌在线互动传播过程  15-16
  3.2 品牌在线互动传播的特点  16-17
  3.3 在线互动沟通的品牌传播效果  17-18
  3.4 品牌与受众的相互作用  18
  3.5 在线互动对品牌传播的意义  18-20
4 品牌在线互动方式  20-33
  4.1 品牌信息发布  20-24
  4.2 品牌在线互动活动  24-26
  4.3 品牌在线公关  26-29
  4.4 品牌网络广告  29-33
5 品牌在线互动沟通的影响因素和效果提升  33-38
  5.1 影响品牌在线互动沟通的因素  33-35
  5.2 提升品牌在线互动沟通效果  35-38
6 在线互动沟通平台：企业网站  38-42
  6.1 企业网站主要类型  38-39
  6.2 网站品牌传播功能  39-42
7 品牌在线互动发展趋势  42-46
  7.1 品牌传播角色变换  42-43
  7.2 品牌在线互动延伸  43-44
  7.3 科技与网络的融合  44-46
结束语  46-47
注释  47-49
致谢  49-50
参考文献  50-52

品牌在线互动沟通研究

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