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温州邮政速递发展研究

作 者: 李其银
导 师: 王振宇
学 校: 南昌大学
专 业: 工商管理
关键词: 邮政速递 揽收终端 网络规划 经营客户平台 信息平台
分类号: F259.23
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
下 载: 166次
引 用: 1次
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内容摘要


浙江邮政速递物流有限公司温州市分公司于2010年6月29日从邮政系统剥离正式独立运营。目前,公司正担负着改革发展和迎接市场挑战两项艰巨的任务,如何规划速递专营运输网络,建立现代化企业制度,梳理各生产经营环节,尚未有专门的研究。本文依据作者在温州市邮政速递物流公司管理岗位多年的实践经验,结合企业管理、营销的相关思想和理论,阐述了在当前激烈的市场竞争下温州邮政速递的经营状况,指出温州邮政速递的存在的主要问题是:由于长期与邮政主业进行混营,造成温州邮政速递的网络趋向于普遍服务,缺乏市场竞争力;产品营销长期结构性失调,造成整个营销团体的结构失调,经营手段缺乏灵活性;内部管理粗放,标准化、制度化建设与民营企业存在差距。同时与之相应地,论文提出了解决上述问题的主要方案:一是全力打造邮政EMS快速网,提高产品限时率和准确率;二是通过加快对揽投终端网、经营客户平台及信息平台的建设,为下阶段加快市场开发打下坚实的基础;三是按目标客户结合邮政EMS产品制定相关营销策略,加快抢占速递市场;四是加强经营秩序、财务、人力资源和质量监控等管理,实现管理精细化的目标。这些对策依照将具体问题分解为多个简单问题的总体思路,采用SWOT分析、4P营销等理论,结合温州邮政速递的现实背景,详细地、分阶段地阐述了温州邮政速递今后的改革措施和前进方向。本文还力图通过对温州邮政速递的分析,探讨出一套能够普遍适应于邮政速递行业的管理模式、组织架构和运营网络。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第1章 引言  7-14
  1.1 研究背景和意义  7-10
    1.1.1 研究背景  7-10
      1.1.1.1 宏观经济背景  7-8
      1.1.1.2 快递发展背景  8-10
    1.1.2 研究意义  10
      1.1.2.1 实践意义  10
      1.1.2.2 理论意义  10
  1.2 国内外研究现状  10-12
  1.3 论文主要内容  12
  1.4 研究方法和研究思路  12-13
  1.5 本文的创新之处  13-14
第2章 温州邮政速递发展环境分析  14-22
  2.1 温州邮政速递发展外部环境分析  14-18
    2.1.1 行业市场分析  14-16
    2.1.2 温州速递市场现状  16
    2.1.3 温州速递竞争对手现状  16-18
  2.2 温州邮政速递发展内部环境分析  18-22
    2.2.1 邮政递发展总体现状  18-19
    2.2.2 温州邮政速递发展状况  19-20
    2.2.3 温州邮政速递的优势  20-22
第3章 制约温州邮政速递发展主要因素  22-29
  3.1 制约发展因素之一:网络运营滞后  22-25
    3.1.1 揽投终端网建设明显滞后  22-23
    3.1.2 网络运营优化滞后  23-24
    3.1.3 网络运营质量考核滞后  24-25
  3.2 制约发展因素之二:客户经营滞后  25-26
    3.2.1 EMS目标市场与产品体系没有理顺  25-26
    3.2.2 资费价格体系混乱  26
    3.2.3 各营销层级职能不清  26
  3.3 制约发展因素之三:内部管理滞后  26-28
    3.3.1 人力资源管理方面差距  27
    3.3.2 财务管理方面差距  27-28
    3.3.3 标准化和制度化建设差距  28
  3.4 制约发展因素之四:信息平台建设滞后  28-29
第4章 推动温州邮政速递持续发展的若干对策  29-55
  4.1 提升网络竞争力  29-31
  4.2 组建三个平台  31-38
    4.2.1 组建揽投终端网平台  31-34
    4.2.2 组建经营客户平台  34-35
    4.2.3 完善信息平台  35-38
  4.3 优化营销策略  38-47
    4.3.1 国内速递业务产品营销策略  39-43
    4.3.2 国际速递业务产品营销策略  43-47
  4.4 强化管理  47-54
    4.4.1 加强经营秩序管理  47
    4.4.2 加强成本精细化管理  47-48
    4.4.3 加强人力资源管理  48-52
    4.4.4 加强质量监控管理  52-54
  4.5 发挥品牌力的作用  54-55
第5章 结论  55-57
致谢  57-58
参考文献  58-60

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